八、培訓(xùn)進度和中間效果P213
 監(jiān)控培訓(xùn)進度是為了保證培訓(xùn)項目在時間進度和資源投入進度方面與規(guī)劃保持一致；
監(jiān)控中間效果是評估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進步幅度，及時發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者取得的進步和規(guī)劃預(yù)期的差距并采取補救措施
 九、培訓(xùn)效果評價的指標或成果P215
 1、認知成果 衡量受訓(xùn)者從培訓(xùn)中學(xué)到了什么，一般用筆試來評價
 2、技能成果 包括技能的獲得與學(xué)習(xí)及技能在工作中的應(yīng)用?？赏ㄟ^工作抽樣中的績效來評估受訓(xùn)者的技能掌握程度。技能轉(zhuǎn)換用觀察法來判斷
 3、 情感成果 包括態(tài)度和動機在內(nèi)的成果。課程技術(shù)是收集
 4、 績效成果 雇員流動率或事故發(fā)生率的下降導(dǎo)致的成本降低、產(chǎn)量的提高以及產(chǎn)品質(zhì)量或顧客服務(wù)水平的改善。
 5、投資回報率 培訓(xùn)的貨幣收益和培訓(xùn)成本的比較。培訓(xùn)成本包括直接和間接成本。收益知從培訓(xùn)中獲取的價值
十、分析影響員工職業(yè)發(fā)展的因素P216
 （一）個人因素
 1、個人的心理特質(zhì)：智能、情緒能、性格、潛能、價值觀、興趣、動機等
 2、生理特質(zhì)：性別、身體狀況、身高、體重以及外貌等
 3、學(xué)歷經(jīng)歷：所受教育程度、訓(xùn)練經(jīng)歷、學(xué)業(yè)成績、社團活動、工作經(jīng)驗、生涯目標等
 4、家庭背景：父母的職業(yè)、社會地位、家人的期望等
（二）組織因素
 1、組織特色：組織文化、組織氣氛、組織階層、組織結(jié)構(gòu)等
 2、人力評估：人力需求的預(yù)測、人力規(guī)劃、人力供需、升遷政策、招募方式等
 3、工作分析：職位分析、工作能力分析、工作績效評估、工作研究等
 4、人力資源管理：人事管理方案、工資報酬、福利措施、員工關(guān)系、發(fā)展政策等
 5、人際關(guān)系：包括與主管、同事或部屬之間的關(guān)系等
（三）環(huán)境因素
 1、社會環(huán)境：就業(yè)市場的供需、國家有關(guān)勞動人事方面的政策及法規(guī)的頒布與實施
 2、政治環(huán)境：政治的變動、國際政治風(fēng)云的變化等
 3、經(jīng)濟環(huán)境：經(jīng)濟增長率、市場的競爭、經(jīng)濟景氣狀況等
 4、科技的發(fā)展：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、高新技術(shù)的影響、現(xiàn)代化技術(shù)與管理的發(fā)展等
十一、明確員工職業(yè)發(fā)展的途徑P216
1、橫向發(fā)展；2、縱向發(fā)展（專業(yè)技術(shù)型發(fā)展、行政管理型發(fā)展、專業(yè)技術(shù)—行政管理型發(fā)展）；3、橫向—縱向發(fā)展。
十二、收集員工發(fā)展規(guī)劃信息的內(nèi)容P217
 1、收集組織發(fā)展信息（人力資源管理的活動、公司獎賞升遷制度）
 2、收集員工發(fā)展信息（員工基本情況、員工職業(yè)勝任情況、員工個人發(fā)展愿望和未來規(guī)劃、所在職業(yè)領(lǐng)域構(gòu)成要素、人事面談資料、員工綜合評價結(jié)果）
 十三、收集員工職業(yè)發(fā)展信息的方法P218
 1、通過員工自我評價收集信息（寫自傳、志向和興趣調(diào)查、價值觀調(diào)查、24小時日記、與兩個“重要人物面談”、生活方式的描寫）
 2、通過組織評價方法獲取信息（人事考核、人格測試、情景模擬、職業(yè)能力傾向測驗）
 十四、制定員工發(fā)展計劃的兩種模式P219
 1、強調(diào)組織作用的模式
 2、強調(diào)個人自主發(fā)展的模式
 十五、員工職業(yè)發(fā)展計劃的含義P220
 是指個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對決定以個人職業(yè)生涯的主客觀因素進行分析、總結(jié)和測定，確定一個人的事業(yè)奮斗目標，并選擇實現(xiàn)這一事業(yè)目標的職業(yè)，編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)的行動計劃，對每一部的時間、順序和方向作出合理的安排。良好的職業(yè)生涯發(fā)展計劃應(yīng)具備以下特征：
 1、可行性  2、適時性   3、適應(yīng)性   4、持續(xù)性
十六、制定員工職業(yè)發(fā)展計劃應(yīng)遵循的原則P221
 10、可評量原則：規(guī)劃的設(shè)計應(yīng)有明確的時間限制或標準，以便評量、檢查、使自己隨時掌握執(zhí)行狀況，并為規(guī)劃的修正提供參考依據(jù)。

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