一、地域文化沖突與跨文化管理  
（一）地域文化沖突 
地域文化又稱(chēng)區(qū)域性文化，是指一個(gè)國(guó)家內(nèi)一定區(qū)域的人們?cè)谛袨椤⒄Z(yǔ)言、宗教、習(xí)俗等方面的共同方式，主要表現(xiàn)在行政區(qū)劃、地理位置、地形氣候和自然資源分布等因素的差異，以及生活習(xí)俗、消費(fèi)特點(diǎn)的不同。文化的差異性，在很大程度上表現(xiàn)為地域性，如我國(guó)東部與西部地區(qū)，南方地區(qū)與北方地區(qū)等也存在著明顯的文化差異。這些處于不同勢(shì)位的地域文化之間既可以友好相處，但同時(shí)也存在著文化的自傲和對(duì)其它地域文化的偏見(jiàn)。各種地域文化不斷發(fā)展、融合、同化，同時(shí)也影響著該地域中的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)績(jī)效。 
所謂文化沖突是指各種形態(tài)的文化或其文化因素之間由于存在著較大差異而導(dǎo)致的相互對(duì)立、相互排斥的過(guò)程。而地域文化沖突則是指企業(yè)在跨地域經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由于地域性文化差異造成的文化沖突，跨地域經(jīng)營(yíng)企業(yè)不可避免會(huì)產(chǎn)生地域文化沖突。管理大師德魯克指出到不同的地域、文化背景進(jìn)行跨地域經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，作為“一種多文化的機(jī)構(gòu)”，一般會(huì)產(chǎn)生文化差異，而文化差異的客觀存在，又會(huì)在企業(yè)中造成文化沖突。而著名學(xué)者戴維·A·利克斯也認(rèn)為：“大凡跨國(guó)公司大的失敗，幾乎都是僅僅因?yàn)楹鲆暳宋幕町悺镜幕蛭⒚畹睦斫馑兄碌慕Y(jié)果。” 
不同的企業(yè)由于企業(yè)內(nèi)外的發(fā)展環(huán)境不同，經(jīng)營(yíng)理念和方式不同，使各個(gè)企業(yè)形成不同的企業(yè)文化，一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)文化都會(huì)不同程度地受到當(dāng)?shù)氐赜蛭幕挠绊?。因此?dāng)企業(yè)進(jìn)行跨地域經(jīng)營(yíng)時(shí)不同的地域文化對(duì)該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生不同甚至相反的影響，因此企業(yè)跨地域經(jīng)營(yíng)時(shí)會(huì)產(chǎn)生地域文化沖突。據(jù)克普爾和爾朗德公司1993年所做的調(diào)查顯示，在并購(gòu)失敗的決定因素中，文化的差異位居首位，若兩種企業(yè)文化不能有效互補(bǔ)，則會(huì)使企業(yè)成員喪失一種文化確定感，進(jìn)而產(chǎn)生行為的抵制，從而影響企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)?？偟膩?lái)說(shuō)，地域文化沖突主要表現(xiàn)在交流與溝通、激勵(lì)體系、決策過(guò)程、人際關(guān)系管理、倫理及法制觀念等方面。 
（二）跨文化管理 
跨文化，又叫交叉文化，是指具有兩種不同文化背景的群體之間的交互作用。企業(yè)跨文化管理，是指與企業(yè)有關(guān)的不同文化群體在交互作用過(guò)程中出現(xiàn)矛盾和沖突時(shí)，在企業(yè)管理的各個(gè)職能方面加入對(duì)應(yīng)文化整合措施，有效地解決這種矛盾和沖突，從而高效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理。 
跨文化管理是解決地域文化沖突的有效機(jī)制，對(duì)跨文化管理的研究是20世紀(jì)70年代后期在美國(guó)逐步形成和發(fā)展起來(lái)的一門(mén)新興學(xué)科。它研究的是在跨文化條件下如何克服異質(zhì)文化間的沖突，進(jìn)行卓有成效的管理。 
跨文化管理的目的在于如何在不同形態(tài)的文化氛圍中，設(shè)計(jì)切實(shí)可行的組織機(jī)構(gòu)和管理機(jī)制，合理地配置企業(yè)資源，尤其是最大限度挖掘和利用資源的潛力和價(jià)值，從而最大化地提高企業(yè)的綜合效益。 
在跨文化管理產(chǎn)生以前，關(guān)于文化及文化的差異性和相似性的研究?jī)H僅是人類(lèi)學(xué)家的事，企業(yè)家很少注重文化的研究。盡管人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到文化環(huán)境與公司的決策有關(guān)，但在國(guó)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，很少有企業(yè)把它作為一個(gè)主要的因素加以考慮。然而，不斷增長(zhǎng)的全球經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)，使得人們對(duì)文化與管理的關(guān)系及其重要性的認(rèn)識(shí)不斷加深，某種意義上，對(duì)文化差異的管理成為影響跨區(qū)域公司成敗的關(guān)鍵因素之一。 
中國(guó)企業(yè)在跨地域經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，不可避免地會(huì)遇到上述文化差異和跨文化管理問(wèn)題。因此，研究跨文化管理問(wèn)題對(duì)于轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)中的中國(guó)企業(yè)顯得極為必要。正如阿德勒和巴所羅姆指出的：人們需要“觀點(diǎn)上的轉(zhuǎn)變——從文化影響、文化折衷、文化適應(yīng)這一等級(jí)體系轉(zhuǎn)向跨文化合作學(xué)習(xí)”。跨文化管理的基本處理模式主要有凌越模式、折中模式、融合模式、移植模式等，不同處理模式可能造成的結(jié)果不同，對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生的影響也截然不同。 
（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效 
企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效也稱(chēng)為效績(jī)，業(yè)績(jī)、成效等，反映人類(lèi)從事生產(chǎn)活動(dòng)中的投入、產(chǎn)出的成績(jī)、效益和效率。Michel.J.LE-BAS指出：“績(jī)效”是針對(duì)在特定約束下的公司及其環(huán)境提出的，對(duì)導(dǎo)致其目標(biāo)完成的成因模型進(jìn)行有效的管理。因此績(jī)效管理是特定環(huán)境下的產(chǎn)物，績(jī)效這個(gè)概念不僅包括有效性、適應(yīng)能力和反應(yīng)靈敏度，同時(shí)也包含著生產(chǎn)率或者說(shuō)生產(chǎn)效率。 
而對(duì)于績(jī)效管理，則主要有以下幾種說(shuō)法：（1）績(jī)效管理是管理組織績(jī)效的系統(tǒng)；（2）績(jī)效管理是管理雇員績(jī)效的系統(tǒng)；（3）績(jī)效管理是綜合管理組織和雇員績(jī)效的系統(tǒng)。 
　　二、地域文化沖突對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響 
據(jù)加拿大學(xué)者的研究，并購(gòu)企業(yè)的失敗率為30%～40%，導(dǎo)致失敗的原因很多，其中一個(gè)重要原因就是沒(méi)有處理好跨文化的沖突與融合問(wèn)題。可以說(shuō)，解決地域文化沖突是跨地域經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須面對(duì)的一個(gè)十分重要的課題。企業(yè)在跨地域經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必須考慮地域間文化差異對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效的影響。這種影響主要體現(xiàn)在不同區(qū)域獨(dú)特的文化環(huán)境生成不同的創(chuàng)業(yè)心理與組織結(jié)構(gòu)，而不同的創(chuàng)業(yè)心理與組織結(jié)構(gòu)與其所面臨的市場(chǎng)環(huán)境之間的適應(yīng)程度顯著地影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。研究表明，企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)程度越高，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效越高；反之，這種適應(yīng)程度越低，經(jīng)營(yíng)績(jī)效越低。同時(shí)，由于企業(yè)文化明顯地影響著企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，而地域文化與企業(yè)文化緊密相關(guān)，因而地域文化沖突對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效具有較大影響。 
（一）地域文化沖突產(chǎn)生的結(jié)果分析 
文化沖突是人類(lèi)文化發(fā)展過(guò)程中的普遍現(xiàn)象，同時(shí)也是文化發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。企業(yè)跨地域經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的文化沖突，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇?？缥幕瘺_突的結(jié)果可能是文化的融合，也可能出現(xiàn)文化的取代，還可能是兩種或兩種以上文化隔離，宣告文化接觸的失敗。 
從其積極影響來(lái)說(shuō)，不同文化在一個(gè)企業(yè)中存在，使多元化的合作、兼容與集思廣益成為可能。一方面，來(lái)自不同文化背景的人員能夠彼此理解對(duì)方的文化，并通過(guò)相互交叉滲透建立起雙方的共識(shí)和認(rèn)同，將會(huì)產(chǎn)生形成新型而獨(dú)特的混合文化，形成跨文化優(yōu)勢(shì)。另一方面，在不同的文化背景下，不同的社會(huì)文化習(xí)俗、信仰傳統(tǒng)、市場(chǎng)狀況、技術(shù)水平、人力自然資源的條件，能給國(guó)際企業(yè)創(chuàng)造豐富的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和豐厚的利潤(rùn)回報(bào)。此外，沖突還可以形成持續(xù)的爭(zhēng)論和廣泛交流，可以全方位地理解和分析問(wèn)題，獲得更多的備選方案，有利于提高決策的準(zhǔn)確性和知識(shí)的創(chuàng)新。 
其消極影響主要有極度保守、溝通中斷、信息扭曲、非理性反應(yīng)和分裂效應(yīng)等。如果這些文化沖突不進(jìn)行有效管理，會(huì)造成企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的喪失和組織效率的低下，產(chǎn)生從而影響組織的績(jī)效。 
（二）企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效影響分析 
企業(yè)文化作為企業(yè)的一種核心競(jìng)爭(zhēng)能力，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著至關(guān)重要的影響，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的好壞，又直接或間接地影響著企業(yè)文化建設(shè)的強(qiáng)度和力度，二者之間是相輔相成，相互促進(jìn)的關(guān)系。企業(yè)文化給企業(yè)帶來(lái)的有形和無(wú)形的、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的雙重效益，使之成為促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有效手段和精神動(dòng)力。世界優(yōu)秀企業(yè)成功背后都有不可模仿的獨(dú)特的企業(yè)文化基因在其中發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。 
管理行為學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)權(quán)威約翰·科特教授通過(guò)考察近200家公司近年來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)系作了重點(diǎn)研究。他認(rèn)為：“公司文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用。我們發(fā)現(xiàn)具有重視所有關(guān)鍵管理要素（消費(fèi)者要素、股東要素、企業(yè)員工要素），重視各級(jí)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些沒(méi)有這些企業(yè)文化特征的公司?！笨铺亟淌诹信e了強(qiáng)力型、策略合理型和靈活適應(yīng)型三類(lèi)企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)系，其研究結(jié)果表明企業(yè)文化在特定的公司內(nèi)部環(huán)境范圍中有著特定的力量，某些特定類(lèi)型的企業(yè)文化會(huì)促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，而另一些類(lèi)型會(huì)削弱企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。如強(qiáng)力型企業(yè)文化，當(dāng)企業(yè)在特定市場(chǎng)環(huán)境中經(jīng)營(yíng)，只有企業(yè)的最終行為與企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略相一致時(shí)，企業(yè)文化才會(huì)促進(jìn)企業(yè)績(jī)效增長(zhǎng)；而靈活適應(yīng)型或策略合理型企業(yè)文化只有擁有能夠幫助企業(yè)適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，才可能導(dǎo)致企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的企業(yè)文化的構(gòu)建需要各方面因素的協(xié)同作用，而其中最為關(guān)鍵的是企業(yè)家個(gè)人素質(zhì)和行為方式的特定結(jié)合。 
（三）地域文化沖突對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響分析 
企業(yè)是在一定的地域環(huán)境中形成的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，是人類(lèi)生產(chǎn)活動(dòng)社會(huì)化的主體，任何企業(yè)都會(huì)受到所在地的環(huán)境條件、思想觀念、風(fēng)俗習(xí)慣等因素的制約和影響。企業(yè)文化的產(chǎn)生與地域文化是密不可分的，在影響企業(yè)發(fā)展的諸多環(huán)境因素中，地域文化通過(guò)影響當(dāng)?shù)氐娜肆Y源、經(jīng)濟(jì)狀況、社會(huì)文化環(huán)境等因素直接或間接作用于企業(yè)，對(duì)企業(yè)文化和戰(zhàn)略的影響是通過(guò)對(duì)企業(yè)高層、企業(yè)組織群體的影響實(shí)現(xiàn)的。因而，地域文化對(duì)企業(yè)文化的影響是深遠(yuǎn)的，它很大程度上決定了企業(yè)的發(fā)展思路和發(fā)展戰(zhàn)略，尤其當(dāng)企業(yè)高層有著相應(yīng)的地域文化背景時(shí)，這種影響力會(huì)非常明顯。盡管目前各種地域文化不可避免地相互融合，地域文化的差別有逐漸淡化的趨勢(shì)，但這種影響力仍將長(zhǎng)期存在。地域文化和企業(yè)文化的融合是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展到一定程度后的必然趨勢(shì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)律。地域文化和企業(yè)文化的有機(jī)融合，將是順應(yīng)時(shí)代潮流的嶄新課題，兩者的融合也必然會(huì)促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的大力發(fā)展，必然會(huì)促進(jìn)地方乃至于區(qū)域文化產(chǎn)業(yè)和文化事業(yè)的發(fā)展。 
地域文化沖突影響著企業(yè)文化，而由不同地域文化形成的企業(yè)文化與其所面臨的市場(chǎng)環(huán)境之間的適應(yīng)程度顯著地影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，因而地域文化沖突也就對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生一定的影響。一般而言，地域文化沖突通過(guò)創(chuàng)業(yè)心理、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、文化環(huán)境相容性等幾個(gè)層面來(lái)影響跨地域企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。 
　　三、小結(jié) 

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