第八章 人力資源開發(fā)與管理新趨勢
本章概述：
人力資源開發(fā)與管理的理論與實踐發(fā)展如同其他一些學科一樣十分迅速，以前行之有效的方法如某些薪酬核定的方法、某些員工激勵的方法，在今天已威力大減。隨著全球化的不斷進展和加劇，將來的競爭將更趨激烈，而競爭的焦點仍然是爭奪人力資源，尤其是爭奪高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源。因而，為提升競爭力，企業(yè)必須更加重視人力資源開發(fā)與管理，其中更為重要的是在預見人力資源開發(fā)與管理發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，事先開發(fā)、管理人才，為企業(yè)發(fā)展儲備充足的人力資源，使企業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展。
本章先探討企業(yè)組織發(fā)展的趨勢，以此引出在新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)下，需要戰(zhàn)略型的人力資源管理與之相適應(yīng)；繼而闡述了戰(zhàn)略型人力資源管理的目標和特點；隨著人力資源在未來更為重要，因而人力資源部及人力資源部經(jīng)理的角色將有所變化，為此本章討論了未來人力資源部的五大角色，和人力資源部經(jīng)理的五大角色；本章最后探討了未來企業(yè)家的素質(zhì)，簡單介紹了未來企業(yè)家素質(zhì)的三維模型。
學習目標與要求：
通過本章學習，旨在使讀者了解企業(yè)組織變化的趨勢及未來人力資源管理的相應(yīng)變化——戰(zhàn)略型人力資源管理；此外，還要掌握未來人力資源部的五大角色和未來企業(yè)家素質(zhì)的三維模型。具體要求如下：
1．了解企業(yè)組織變化的趨勢和戰(zhàn)略型人力資源管理的目標；
2．理解掌握戰(zhàn)略型人力資源管理的特點；
3．理解未來人力資源部的五大角色；
4．掌握未來企業(yè)家素質(zhì)的三維模型。
重點：
1．未來企業(yè)組織“五化”的發(fā)展趨勢；
2．未來戰(zhàn)略型人力資源管理的特點；
難點：
1．對未來企業(yè)組織“五化”的正確理解；
2．運用未來企業(yè)家素質(zhì)三維模型判定企業(yè)家的素質(zhì)程度時，各維度的合理確定。
應(yīng)用：
結(jié)合某些企業(yè)家，說明未來企業(yè)家素質(zhì)的三維模型。 §1 未來的企業(yè)組織
 
主要內(nèi)容：
本節(jié)主要探討了未來企業(yè)組織的“五化”特點，即網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、靈活化、多元化和全球化。對每一特點不同程度地從其產(chǎn)生的動因作了進一步闡析。
重點概念早知道：
多元化——是指未來企業(yè)組織的員工、職業(yè)途徑、激勵系統(tǒng)、價值觀等各方面都將是多種多樣的。它包括職業(yè)途徑多元化、員工多元化和激勵系統(tǒng)多元化。
靈活化——由于未來競爭加劇、員工更趨多元化，以及環(huán)境的復雜性與不可預測性，使得未來組織有必要為了滿足員工、客戶和其他重要利益相關(guān)者的各種各樣需要，而必須打破常規(guī)，采取靈活的方法。
 
由于企業(yè)規(guī)?？傮w有不斷擴大趨勢，企業(yè)所處的環(huán)境又更加多變，因而傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)如直線制、直線職能制、職能制等已很難適應(yīng)現(xiàn)今變化了的環(huán)境和企業(yè)狀況，因而，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)要作相應(yīng)的調(diào)整。一般認為，經(jīng)調(diào)整了的未來的企業(yè)組織具有如下特點：網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、靈活化、多元化和全球化。
一、網(wǎng)絡(luò)化
未來組織的網(wǎng)絡(luò)化體現(xiàn)為未來組織為了更好地適應(yīng)環(huán)境，部門、群體間的邊界是“可滲透的”或“半滲透的”，而不象以前直線制組織是封閉的。具體來說，組織網(wǎng)絡(luò)化具有以下特點：
1．組織的活動以團隊作為職能單位，而不是以個人或群體為單位。
這里的職能單位不同以原有的職能單位，它是由來自原有不同職能單位的成員組構(gòu)而成的一個團隊。由于這個團隊成員來自原不同職能單位，因而能加強溝通、拓寬成員視野、提高決策的合理性。
2．可以獲得橫向的、縱向的多方面信息；同時由于團隊成員來自于不同的原有職能單位，因而能加強部門間的協(xié)作。
3．可以更好地滿足客戶的需求，同時與供應(yīng)商保持更密切的聯(lián)系。
因為團隊成員可以來自市場部、供應(yīng)部、開發(fā)部，因而開發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品就能更好地滿足消費者的需求，同時也能就生產(chǎn)所需要的原料和供應(yīng)商保持密切聯(lián)系。
4．可以與企業(yè)的利益相關(guān)者保持更良好的關(guān)系。
二、扁平化
（一）定義
扁平化指減少組織的管理層次，增加管理幅度。現(xiàn)今許多公司取消中層管理人員，提高管理效率，其實就是扁平化的一種表現(xiàn)。
（二）扁平化的原因
組織扁平化趨勢在未來將進一步發(fā)展，其原因主要有：
1．環(huán)境變化日趨復雜
   快速發(fā)展的環(huán)境要求企業(yè)相應(yīng)作出快速的反應(yīng)，而傳統(tǒng)的直線制、職能制等組織結(jié)構(gòu)由于管理層次多、信息傳導和反應(yīng)速度慢，因而，已不適應(yīng)當今環(huán)境的變化。扁平化組織由于管理層次少，信息傳遞快，同時下層又有較大的決策權(quán)和解決問題的權(quán)力，因而能提高企業(yè)響應(yīng)環(huán)境的能力。
2．信息技術(shù)的快速發(fā)展
傳統(tǒng)組織中的中層管理者主要起著上傳下達、溝通信息的橋梁紐帶作用，因而，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和深入使用，中層管理者不斷被信息技術(shù)所取代，導致管理層次減少，結(jié)構(gòu)趨向扁平。
3．人力資源成本的上升
成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在目前和將來比較長的時間仍不失為一種有效的競爭戰(zhàn)略。然而目前人力資源尤其管理人員的人力成本呈上升趨勢，因而為取得成本領(lǐng)先，提高競爭力，重組一個少而精的人力資源隊伍就顯得十分重要。而扁平化減少管理層次，縮減管理人員，因而是實現(xiàn)人力資源隊伍少而精的重要途徑。
三、靈活化
未來組織的靈活化是指為了滿足員工、客戶和其他重要利益相關(guān)者的各種各樣需要，企業(yè)必須打破常規(guī)，采取靈活的方法。
當然傳統(tǒng)企業(yè)組織中嚴格的規(guī)章制度有其獨到的一面，使員工在制度的約束下能按部就班地工作，但它同時卻限制了員工的主動性和創(chuàng)造性，因而，在未來更強調(diào)企業(yè)核心競爭力與員工的創(chuàng)造性和主動性緊密相關(guān)的情況下，傳統(tǒng)組織的弊端越顯突出，所以必須打破常規(guī)，實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。未來企業(yè)組織的靈活化更需要以員工的主動性和自覺性為依托，因而可以認為靈活化是對高素質(zhì)員工的一種挑戰(zhàn)。
促使未來企業(yè)組織靈活化的主要原因有如下幾方面：
1．嚴酷的競爭
需求多樣化要求企業(yè)能及時適應(yīng)需求變化生產(chǎn)提供相應(yīng)產(chǎn)品，而傳統(tǒng)的企業(yè)組織由于規(guī)范式的生產(chǎn)和提供服務(wù)，而難以適應(yīng)市場需求的變化，所以需要這么一種組織：它能充分調(diào)動員工的創(chuàng)造性和主動性，從而提高企業(yè)響應(yīng)環(huán)境的能力。
2．多元化的員工
全球化帶來企業(yè)內(nèi)部來自不同國度的員工的混合，由于不同國家有不同的文化背景、價值處向、宗教信仰和生活方式，因而不能用機械的傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)來配置員工、管理員工。
3．環(huán)境的復雜性與不可預測性
企業(yè)處于各種影響因素交織而形成的多變的經(jīng)營環(huán)境中，其中某一因素的變化都或多或少、或直接或間接地影響著企業(yè)的運作；同時，環(huán)境的復雜性和多變性，使不可預測性日趨提高。因而企業(yè)不可能用一成不變的方法去應(yīng)對千變?nèi)f化的環(huán)境，于是未來企業(yè)組織的靈活性被企業(yè)所強調(diào)和追求。
四、多元化
未來企業(yè)組織的多元化是指未來企業(yè)組織的員工、職業(yè)途徑、激勵系統(tǒng)、價值觀等各方面都將是多種多樣的。
（一）多元化的動因
為何未來企業(yè)組織要走向多元化？其源由主要有：
1．多元化的員工
多元化的員工決定了員工的職業(yè)需求、特長、志向、價值觀等方面的不同，因而需要對這些員工分別采取不同的職業(yè)途徑、激勵系統(tǒng)。
2．需要更多的創(chuàng)造性
日趨復雜多變的經(jīng)營環(huán)境，需要企業(yè)創(chuàng)造性地看待和解決問題，以保證在多變環(huán)境中能可持續(xù)地發(fā)展，而多元化需要依托多樣性的員工、職業(yè)途徑、激勵系統(tǒng)等，以產(chǎn)生創(chuàng)造性。
3．網(wǎng)絡(luò)化、扁平化和靈活化協(xié)調(diào)的需要
網(wǎng)絡(luò)化以團隊為基礎(chǔ)，打破原有職能部門的界限，因而網(wǎng)絡(luò)化本身與多元化相關(guān)；在企業(yè)組織實行扁平化后，員工有更大的自主權(quán)和發(fā)揮自己特長的空間，因而會在職業(yè)途徑、激勵系統(tǒng)方面提出不同的要求，因而扁平化必然要求企業(yè)實行多元化；最后，靈活性本身就是一種多元化。
（二）三種多元化形式
1．員工多元化
在將來，企業(yè)員工將來自世界各地，并且有全職員工、半職員工、臨時員工，有上班員工、SOHO族（在家辦公）。
2．職業(yè)途徑多元化
表現(xiàn)為員工再也不會把晉升看作是自己唯一的出路。員工往往可以選擇自己喜歡的工種，選擇自己喜歡的公司，甚或自己開公司。
3．激勵系統(tǒng)多元化
在將來，員工需求更加多方面，除了物質(zhì)需求，更多的體現(xiàn)為精神需求，因而企業(yè)的激勵手段、方式也應(yīng)是多方面的。
五、全球化
又稱國際化，是指未來企業(yè)組織的經(jīng)營活動往往不局限于本國或某一區(qū)域，而是在全球范圍內(nèi)進行。
全球化的理由主要有：
1．降低成本的需要
原材料成本、勞動力成本占產(chǎn)品成本中的大部分，因而，在原材料生產(chǎn)國生產(chǎn)產(chǎn)品，或?qū)⑸a(chǎn)從勞動力成本較高的國家轉(zhuǎn)移到勞動力成本較低國家，將大大降低生產(chǎn)成本。
2．市場全球化的必然結(jié)果
跨越國界經(jīng)濟組織的紛紛建立，使全球化經(jīng)營蒸蒸日上，隨之文化融合、需求融合漸趨頻繁，進而使各國需求、生活標準漸趨一致，這給企業(yè)開展全球化經(jīng)營提供了時機，而企業(yè)組織全球化能夠給企業(yè)全球化經(jīng)營提供組織保證，所以未來企業(yè)組織全球化勢在必行。
3．激烈競爭的需要
未來競爭將更趨激烈，因而，企業(yè)要生存、要發(fā)展，必須不斷提高自身的競爭力；產(chǎn)品全球化可以使企業(yè)通過在A國利用雄厚科技力量開發(fā)新產(chǎn)品、在B國利用當?shù)亓畠r原材料、在C國利用便宜人力資源、而在D國以較高的價格出售產(chǎn)品，來創(chuàng)造高質(zhì)低價的競爭優(yōu)勢。 本節(jié)重點、難點分析：
如何理解未來企業(yè)組織的“五化”發(fā)展趨勢？
答：未來企業(yè)的五化趨勢指：網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、靈活化、多元化、全球化。
（1）網(wǎng)絡(luò)化：
未來組織的網(wǎng)絡(luò)化體現(xiàn)為未來組織為了更好地適應(yīng)環(huán)境，部門、群體間的邊界是“可滲透的”或“半滲透的”，而不象以前直線制組織中是封閉的。未來組織之所以具有網(wǎng)絡(luò)化特點是因為未來組織的活動以團隊作為職能單位，而不是以個人或群體為單位。由于團隊成員來自原不同職能單位，因而能加強溝通、拓寬成員視野、提高決策的合理性；可以獲得橫向的、縱向的多方面信息，并得到各部門的協(xié)作；可以更好地滿足客戶

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