第一部分    職業(yè)道德
(1～50題，共50道題)

一、職業(yè)道德知識部分(1—10題)
答題指導(dǎo)：
●該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中每題有一個或多個答案正確。
●請按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。
●錯選、少選、多選，則該題不能得分。

1、關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是(    )。
(A)愛崗敬業(yè)有助于企業(yè)和社會的發(fā)展，但往往與個人利益相矛盾
(B)現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步削弱它的價值
(C)愛崗敬業(yè)要樹立終身學(xué)習(xí)觀念
(D)發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)

2、關(guān)于辦事公道的說法，你認(rèn)為不正確的是(    )。
(A)辦事公道就是要按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事，各打五十大板
(B)辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異
(C)—般工作人員接待顧客時不以貌取人，也屬辦事公道
(D)任何人在處理涉及他朋友的問題時，都不可能真正做到辦事公道

3、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必須做到(    )。
(A) 樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識     （B）重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識
(C) 保守企業(yè)一切秘密    （D） 妥善處理顧客對企業(yè)的投訴

4、以下哪種情況屬不誠實勞動?  (    )
(A) 出工不出力              (B) 炒股票      
(C) 制造假冒偽劣產(chǎn)品        (D) 盜版

5、以下說法中，正確的是(    )
(A)辦事公道是對廠長、經(jīng)理的職業(yè)道德要求，與普通職工關(guān)系不大
(B)誠實守信是每一個職業(yè)勞動者都應(yīng)具有的品質(zhì)
(C)誠買守信可以帶來經(jīng)濟(jì)效益
(D)在激烈的市場競爭中，信守承諾者往往失敗

6、在職業(yè)活動中，要做到公正公平就必須(    )。
(A) 按原則辦事    (B) 堅決服從領(lǐng)導(dǎo)     (C) 堅持按勞分配    
(D) 不懼權(quán)勢，不計個人得失

7、職業(yè)道德的價值在于(    )。
(A)有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量
(B)可以降低成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益
(C)有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系
(D)有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌

8、對文明職工的基本要求包括(    )。
(A)模范遵守國家法律和各項紀(jì)律
(B)努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識，在業(yè)務(wù)上精益求精
(C)顧客是上帝，對顧客應(yīng)唯命是從
(D)對態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身

9、在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括(    )。
(A) 感情熱烈     (B) 表情從容      (C) 行為適度      (D) 表情肅穆
10、節(jié)儉的重要價值在于(    )。
(A) 節(jié)儉是安邦定國的法寶      (B) 節(jié)儉是誠實守信的基礎(chǔ)
(C) 節(jié)儉是持家之本       (D) 節(jié)儉是維持人類生存的必需

二、個人情況表述部分(11～50題)
答題指導(dǎo)：
•該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。
•請按題意要求，根據(jù)自己的實際情況選擇其中的一個或多個選項。并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。
•所有答案沒有絕對的正確與錯誤之分。建議考生按自己的實際情況回答。如果考生未按自己的實際情況回答，可能會影響考生的考試成績。
11、賓館服務(wù)員小李在整理客房時，無意中將一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即撿起，并連聲向客人道歉，但客人卻粗暴地責(zé)罵小李，忍無可忍之際，小李與客人爭吵起來。對于小李的做法，你持哪一種態(tài)度?  (    )
(A) 是合適的      (B) 欠妥當(dāng)     
(C) 可以理解      (D) 應(yīng)該受到批評

12、如果遇到一位蠻不講理的顧客，你已耐心地做了許多解釋，但他還是不滿意。對這樣的顧客你通常會采取哪一種做法?  (    )
(A) 不在理睬            (B) 請經(jīng)理來幫助     
(C) 想辦法讓他離開      (D) 進(jìn)一步用真誠打動

13、你業(yè)績突出，而公司沒有按規(guī)定給你加薪和升職，你通常會采取哪——種做法?  (    )
(A) 向經(jīng)理提出自己的合理要求  (B) 繼續(xù)努力，進(jìn)一步證明自己的價值
(C )情緒低落，順其自然   (D) 辭職，到另一家待遇更高的公司就職

14、作為一名職工，我可以將自己描述為：友好(    )。
(A) 從不      (B) 較少      (C) 較多      (D) 總是
15、當(dāng)你的同事在工作中取得突出成績時，你通常持哪一種態(tài)度?  (    )

(A) 認(rèn)為他運(yùn)氣好  (B) 各有專長，繼續(xù)做好自己的工作
(C) 認(rèn)為他太聰明了，自己可望而不可及  (D) 虛心請教，努力學(xué)習(xí)

16、你發(fā)現(xiàn)同事小王在上班時看小說，你會采取哪一種做法?  (    )  
(A)悄悄告訴領(lǐng)導(dǎo)，讓其逮個正著
(B)勸小王不要再看，若其不聽勸阻，只好作罷
(C)保持沉默 
(D)勸小王不要再看，若其不聽勸阻，再告訴領(lǐng)導(dǎo)

17、作為一名職工，我可以將自己描述為：投入(    )。
(A) 從不      (B) 較少      (C) 較多      (D) 總是

18、A廠業(yè)務(wù)員小李從B廠購進(jìn)一批原材料，B廠為表示感謝，送給小李一定數(shù)額的酬金，并希望今后能與小李繼續(xù)合作。你認(rèn)為小李會采取哪一種做法?  (    )
(A)堅決不收，希望B廠理解
(B)推辭不掉的話，可以先收下，回廠講明情況，并上交
(C)為了維持雙方友好的業(yè)務(wù)關(guān)系，象征性地收一點 
(D)收下后直接將錢捐獻(xiàn)給希望工程

19、領(lǐng)導(dǎo)交給你一項有—定難度的工作，對此你持哪一種態(tài)度?  (    )
(A) 領(lǐng)導(dǎo)在考驗自己      (B) 領(lǐng)導(dǎo)對自己苛刻
(C) 領(lǐng)導(dǎo)信任自己     (D) 領(lǐng)導(dǎo)在給自己提供鍛煉的機(jī)會

20、當(dāng)顧客向你提出無法滿足的要求時，你通常會采取哪一種做法?  (    )
(A)先向顧客做出承諾，然后再想辦法解決
(B)向顧客說明實際情況，盡量與顧客達(dá)成諒解
(C)向顧客說明你公司或該產(chǎn)品其他方面的優(yōu)勢
(D)說明實情，向他介紹能夠滿足其要求的其他公司

21、作為一名職工，我可以將自己描述為：小心謹(jǐn)慎(    )。
(A) 從不      (B) 較少      (C) 較多      (D) 總是

22、假如某廠拖欠你所在公司一筆巨款，公司派你去催款，你可能會采取哪些方式?  (    )
(A) 訴諸法律手段    (B) 動用各種社會關(guān)系督促該廠還款
(C) 坐在該廠廠長辦公室內(nèi)，不給錢堅決不走    (D) 通過輿論手段

23、作為一名職工，我可以將自己描述為：粗心(    )。
(A) 從不      (B) 較少      (C) 較多      (D) 總是

24、同事小朱在工作中違規(guī)操作，你會采取哪一種做法?  (    )
(A) 保持沉默       (B) 報告領(lǐng)導(dǎo)
(C) 告訴小朱改正        (D) 等出了問題再提醒小朱，讓小朱接受教訓(xùn)

25、作為一名職工，我可以將自己描述為；被動(    )。
(A) 從不      (B) 較少      (C) 較多      (D) 總是

26、小劉以假文憑應(yīng)聘到某公司上班，很快就成為技術(shù)骨干。假如你是該公司經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)小劉的真實情況后，你將對小劉采取哪一種做法?  (    )
(A) 解聘      (B) 通報批評      (C) 降職使用      (D) 婁婉批評，繼續(xù)留用

27、關(guān)于穩(wěn)重與敢闖的關(guān)系，你認(rèn)可以下哪一種說法?  (    )
(A) 穩(wěn)重比敢闖可取            (B) 有風(fēng)險的敢闖比四平八穩(wěn)好
(C) 穩(wěn)重與敢闖各有千秋     (D) 敢闖第一，穩(wěn)重第二

28、你留意周圍發(fā)生的事嗎?  (    )
(A) 從不      (B) 較少      (C) 較多      (D) 總是

29、如果你的一位同事與你在工：作中產(chǎn)生了矛盾，兩人的關(guān)系也因此疏遠(yuǎn)起來，并在一定程度上影響了工作上的合作。對這件事，下列解決矛盾的方案中，你會采取哪一種?  (    )
(A)請你們兩人都信任的同事從中斡旋，友好地化解矛盾
(B)把矛盾告訴領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)來解決
(C)等他主動來找自己解決矛盾
(D)自己主動找他，化解矛盾

30、作為一名職工，我可以將自己描述為：服從命令(    )。
(A) 從不      (B) 較少      (C) 較多      (D) 總是

31、你認(rèn)可以下哪一種說法?  (    )
(A) 友誼比金錢重要           (B) 金錢比友誼欠重要
(C) 友誼與金錢同等重要       (D) 友誼與金錢有矛盾異

32、你浪費(fèi)時間嗎?  (    )
(A) 從不      (B) 較少      (C) 較多      (D) 總是

33、關(guān)于人的外表，你認(rèn)可哪一種看法?  (    )。
(A) 外表代表人的形象。很重要    (B) 外表不能反映人的本質(zhì)，不太重要
(C) 人的外表和本質(zhì)應(yīng)統(tǒng)一        (D) 無所謂

34、你是否渴望成功?  (    )
(A) 從不      (B) 較少      (C) 較多      (D) 總是

35、每當(dāng)你做事時，你都很專注嗎?  (    )
(A) 從不      (B) 較少      (C) 較多      (D) 總是

36、對于同行關(guān)系，你認(rèn)可的看法有(    )。
(A)同行是冤家                                
(B)同行應(yīng)該成為朋友，但往往成為冤家
(C)同行既不是冤家，也不是什么都可以托付的朋友 
(D)同行是朋友

37、比較來說，你最不喜歡單位領(lǐng)導(dǎo)的哪一點?  (    )
(A) 刻板、單調(diào)      (B) 缺少人情關(guān)愛
(C) 創(chuàng)新思路少，開拓能力不強(qiáng)    (D) 要求員工多工作、少娛樂

38、你認(rèn)可以下哪一種說法?  (    )
(A)下級應(yīng)無條件尊重上．級  
(B)下級尊重上級，就應(yīng)服從上級領(lǐng)導(dǎo)
(C)下級尊重上級，應(yīng)無條件維護(hù)上級威信 
(D)上級若不尊重下級，下級就可不尊重上級

39、作為一名職工，我可以將自己描述為：專注(    )。
(A) 從不      (B) 較少      (C) 較多      (D) 總是

40、假設(shè)你是某私營公司的一位新員工，你所具備的知識水平和業(yè)務(wù)能力比某些老員工要高得多，而且工作也干得比他們多，但你的工資卻比他們少。在這種情況下，你會采取哪一種做法?  (    )
(A)直接向公司經(jīng)理提出加薪的要求，達(dá)到你的要求后繼續(xù)努力工作
(B)如果不能實現(xiàn)加薪的要求，就和公司解除勞動合同，承擔(dān)相應(yīng)的解約責(zé)任
(C)不過分在乎眼下的個人利益，相信只要勤奮工作，加薪是遲早的事情
(D)如果不能實現(xiàn)加薪的要求，在勞動合同有效期間，拿一份工資做一份事，沒有必要做得更多

41、作為—名職工，我可以將自己描述為；有效率(    )。
(A) 從不      (B) 較少      (C) 較多      (D) 總是

42、在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關(guān)注以下哪一方面?  (    )。
(A) 顧客的需求    (B) 交易最終能否成功
(C) 引導(dǎo)顧客的思路或觀念     （D）視情況而定

43、以下說法中，你認(rèn)可哪一種? （    ）
(A)誠實勞動是對“勞模”的要求
(B)誠實勞動是衡量一個勞動者素質(zhì)高低的重要尺度
(C)誠實勞動有時會吃虧
(D)誠實勞動是獲取勞動報酬的途徑 

44、作為一名職工，我可以將自己描述為：愉快(    )。
(A) 從不      (B) 較少      (C) 較多      (D) 總是

45、當(dāng)你的一個同事做了一件詆毀你工作業(yè)績的事情以后，你會選擇哪一種方法來應(yīng)對。    (    )
(A)采取同樣的方式回敬他
(B)斷絕與他的來往
(C)表面上繼續(xù)保持和他的來往，但對他持有戒心，不再信任他
(D)就當(dāng)這件事沒發(fā)生，與他保持和過去一樣的關(guān)系

46、你同他人合作愉快嗎?  (    )
(A) 從不      (B) 較少      (C) 較多      (D) 總是

47、以上表述中，你認(rèn)同哪一種?  (    )。 
(A)特定情況下，可以進(jìn)行鋪張性消費(fèi)     
(B)無論如何人們都應(yīng)節(jié)儉
(C)追求消費(fèi)是合理的 
(D)由于享樂是人性的要求，因此，應(yīng)該提倡享樂

48、在工作中，你認(rèn)同哪一種人?  (    )
(A) 提前完成工作的人        (B) 按時完成工作任務(wù)的人
(C) 保質(zhì)保量完成任務(wù)的人    (D) 盡快完成任務(wù)，多留一點時間學(xué)習(xí)的人

49、作為一名職工，我可以將自己描述為：適應(yīng)力(    )。
(A) 從不      （B）較少      (C) 較多      (D) 總是

50、在市場經(jīng)濟(jì)社會，人與人之間的競爭是很激烈的。在下列涉及競爭和友情的觀點中，你認(rèn)為合理的有（    ）。
(A)市場如戰(zhàn)場，在競爭中難以顧及友情
(B)在競爭中可以發(fā)展友情，關(guān)鍵在于如何處理利益與友情的矛盾
(C)雖然友情不能代替競爭，但基于友情的競爭可以促進(jìn)相互的合作
(D)如果競爭是公平的、公開的，友情就可以在競爭中升華

（責(zé)任編輯：）

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