人力資源管理<>流程
一, 總 則
為規(guī)范公司人事管理,優(yōu)化人力資源配置,特制定本管理流程.
二,招聘流程
根據(jù)公司員工大會(huì)確定的本年度經(jīng)營目標(biāo),各部門確定本部門的人力資源計(jì)劃,并向財(cái)務(wù)部提交費(fèi)用預(yù)算.經(jīng)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行成本分析,如認(rèn)為確需增加聘用人員,該部門可向公司人力資源部提出申請.(填寫《招聘申請表》---- 見附件一)
公司人力資源部進(jìn)行初步判斷并提請相關(guān)負(fù)責(zé)人審批,相關(guān)負(fù)責(zé)人有公司主管該部門的總監(jiān),人力資源副總經(jīng)理及公司總經(jīng)理.(公司任何人員的增減均需得到總經(jīng)理的最終確認(rèn))
人力資源部依據(jù)批準(zhǔn)的招聘申請,組織統(tǒng)一的招聘和對候選人員的搜集.(內(nèi)部推薦,網(wǎng)絡(luò)發(fā)布,報(bào)紙媒體,招聘展會(huì),獵頭公司等途徑)
人力資源部對應(yīng)聘人員資料進(jìn)行整理,分類初步篩選,并交給相關(guān)部門經(jīng)理,確定面試人選.
通過初選的人員由人力資源部和用人部門經(jīng)理共同進(jìn)行初試.(填寫《招聘面試表》---- 見附件二)
初試合格人員報(bào)分管總監(jiān),總經(jīng)理或副總經(jīng)理復(fù)試,確定是否錄用.
最終審批權(quán)限明細(xì)表
分類
普通員工
經(jīng)理(含)以上級別
技術(shù)人員
各項(xiàng)目技術(shù)總監(jiān)
總經(jīng)理
市場人員
總經(jīng)理
人事行政人員
人力資源副總經(jīng)理
總經(jīng)理
商務(wù)人員
人力資源副總經(jīng)理
總經(jīng)理
財(cái)務(wù)人員
總經(jīng)理
人力資源部對最終錄用人員發(fā)聘用信(Offer letter),確認(rèn)報(bào)到日期,工資及福利待遇等內(nèi)容.工資及福利待遇的最終確認(rèn)為公司總經(jīng)理.
三,新員工入職流程
新員工于報(bào)到后,試用開始前,應(yīng)在人事部門辦妥下列手續(xù)并提交以下材料:
寫《員工登記表》----見附件三;
與原單位終止,解除勞動(dòng)關(guān)系證明(原件);
學(xué)歷,學(xué)位證明(查驗(yàn)原件,留存復(fù)印件);
職稱證明(查驗(yàn)原件,留存復(fù)印件);
身份證(查驗(yàn)原件,留存復(fù)印件);
健康體檢表(原件);
最近半身正面免冠照片2張;
其他個(gè)人相關(guān)職業(yè)技能證明資料(復(fù)印件). 
與員工簽訂勞動(dòng)合同,保密協(xié)議,發(fā)放員工手冊.
為新員工安排工位,辦公用電腦,開通電話及郵箱.
通過郵件發(fā)歡迎信介紹新員工,帶領(lǐng)新員工到各部門認(rèn)識同事.
安排新員工進(jìn)行基本入職培訓(xùn),包括:介紹公司組織結(jié)構(gòu),公司大事記,企業(yè)文化,員工守則,公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,績效考核及獎(jiǎng)勵(lì)制度,發(fā)放員工手冊.
通知新員工在公司指定的銀行辦理工資卡的開戶手續(xù),并將工資卡號通知財(cái)務(wù)部.
建立新員工檔案,更新更新通訊錄,人員花名冊.
四,員工轉(zhuǎn)正流程
新員工自報(bào)到的第一天起的三個(gè)月為試用期.
試用期滿后,人力資源部應(yīng)發(fā)給本人《員工轉(zhuǎn)正表》----見附件四,員工需做出個(gè)人工作總結(jié),并由直接主管就員工試用期的表現(xiàn)做出評語,經(jīng)主管副總及總經(jīng)理批準(zhǔn)后,報(bào)人力資源部備案.
人力資源部對批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正的員工進(jìn)行工資及福利待遇的核定,并書面通知員工被正式聘用.工資及福利待遇的最終確認(rèn)為公司總經(jīng)理.
幫助員工辦理相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)事宜.
如果員工在試用期內(nèi)的表現(xiàn)不符合職位要求,公司可以立即終止與該員工的聘用關(guān)系;公司也可根據(jù)員工試用期間表現(xiàn)優(yōu)劣,予以縮短和延長試用期,但整個(gè)試用期不超過6個(gè)月.員工工作滿5個(gè)月時(shí),人力資源部應(yīng)書面提示用人部門作出是否轉(zhuǎn)正的決定,用人部門應(yīng)在接到人力部書面通知后1周內(nèi)決定是終止合同或是予以轉(zhuǎn)正.
五,各級人員任免及職務(wù)變動(dòng)流程
1. 原則為對有足夠人力資源儲(chǔ)備的崗位選用上,實(shí)行競聘上崗;在不影響公司組織運(yùn)作的前提下,給予員工提出調(diào)配到更適合自己發(fā)展的崗位的權(quán)利;崗位調(diào)整是主要績效考核結(jié)果實(shí)行,體現(xiàn)"能者上,庸者下,平者讓"的用人理念.
2. 副總經(jīng)理——由總經(jīng)理提名,董事會(huì)任免;
3. 總監(jiān)及部門經(jīng)理——由分管副總經(jīng)理提名,總經(jīng)理任免;
4. 部門級以下級別經(jīng)理——由部門經(jīng)理或總監(jiān)提名,報(bào)副總經(jīng)理,總經(jīng)理批準(zhǔn),由人力資源部任免;
5. 新進(jìn)人員經(jīng)試用考核合格后始予正式任用;
6.以上任免文件均由人力資源部統(tǒng)一編號頒布.
六,工資調(diào)整流程如下:
1.工資調(diào)整原則要求:
工資晉級:在原職位上工作表現(xiàn)優(yōu)秀,或?qū)咀龀鲋卮筘暙I(xiàn)的.主要以績效考核成績?yōu)橐罁?jù);經(jīng)公司人力資源部正式任免,其擔(dān)任的職務(wù)發(fā)生變化,并同原工資級別不相符合的;根據(jù)公司的要求和安排工作base地點(diǎn)發(fā)生變化,因住房,地域經(jīng)濟(jì)水平等原因需要進(jìn)行工資調(diào)整的;因公司部門的調(diào)整,導(dǎo)致其職位撤銷或職務(wù)發(fā)生變化,并同原工資級別不相符合的.
工資降級:在原職位上工作表現(xiàn)不佳,工作態(tài)度消極,或沒有工作業(yè)績,甚至給公司造成損失的.主要以績效考核成績?yōu)橐罁?jù);經(jīng)公司人力資源部正式任免,其擔(dān)任的職務(wù)發(fā)生變化,并同原工資級別不相符合的;根據(jù)公司的要求和安排工作base地點(diǎn)發(fā)生變化,因住房,地域經(jīng)濟(jì)水平等原因需要進(jìn)行工資調(diào)整的;因公司部門的調(diào)整,導(dǎo)致其職位撤銷或職務(wù)發(fā)生變化,并同原工資級別不相符合的.
2.公司,部門領(lǐng)導(dǎo)及員工本人均可依據(jù)調(diào)整原則申請調(diào)整工資級別,但應(yīng)遵守逐級審批的原則.
3. 部門員工的工資調(diào)整時(shí),部門經(jīng)理需填寫《工資調(diào)整審批表》----見附件五,人力資源部填寫工資調(diào)整狀況并簽署意見,報(bào)分管副總及總經(jīng)理批準(zhǔn).
4.人力資源部將批準(zhǔn)后的工資調(diào)整情況,以書面形式通知員工本人,并將經(jīng)員工簽字確認(rèn)的通知存入本人檔案.
七,員工績效考核流程
1. 每年年初公司召開全體員工大會(huì)或高級經(jīng)理會(huì)議,確定公司本年度經(jīng)營目標(biāo).
2.在每年2月中旬,各部門應(yīng)根據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)制定出本部門年度/季度預(yù)算及分解至部門/個(gè)人的季度任務(wù)計(jì)劃.要求市場及技術(shù)部門的任務(wù)計(jì)劃以可以量化的毛利潤/銷售收入指標(biāo)為主.其他職能部門如果不能提供可量化指標(biāo),要求任務(wù)設(shè)立具體的細(xì)化目標(biāo),按項(xiàng)目達(dá)成程度考核.
3.在每年2月下旬,人力資源部將匯總各部門計(jì)劃指標(biāo)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),作為本年度業(yè)績考核部分的基準(zhǔn)數(shù)據(jù);同時(shí)財(cái)務(wù)部將匯總各部門費(fèi)用預(yù)算報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),作為各部門成本控制的基準(zhǔn)數(shù)據(jù).
4.在3月,6月,9月,12月考核季結(jié)束后的第二周,商務(wù)部應(yīng)將各部門實(shí)際完成任務(wù)指標(biāo)情況的匯總表經(jīng)審核后發(fā)送給人力資源部;同時(shí)人力資源部應(yīng)匯總完畢各部門個(gè)人評分結(jié)果.
5.在3月,6月,9月,12月考核季結(jié)束后的第三周,人力資源部應(yīng)將業(yè)績/評分綜合考核結(jié)果讓部門總監(jiān)/經(jīng)理核對.第四周將核對后的考核結(jié)果報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),批準(zhǔn)后作為績效獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù).
6.具體內(nèi)容見《績效獎(jiǎng)考核管理辦法》
八,員工培訓(xùn)流程
1. 每月初各部門根據(jù)部門發(fā)展計(jì)劃提交培訓(xùn)計(jì)劃至人力資源部;
2. 人事助理負(fù)責(zé)匯總各方面提交的培訓(xùn)需求,于每季度第一周內(nèi)向人力資源部提交培訓(xùn)申請;
3. 人力資源部結(jié)合公司總體規(guī)劃編制公司年/季度《培訓(xùn)計(jì)劃表》報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);
4. 由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司核定的本部門培訓(xùn)教材及培訓(xùn)計(jì)劃,確定培訓(xùn)具體時(shí)間,地點(diǎn),內(nèi)容,培訓(xùn)人,被培訓(xùn)人,可采取集中上課和發(fā)放文件自行學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行;
5. 所有培訓(xùn)必須有培訓(xùn)記錄,培訓(xùn)記錄材料應(yīng)于培訓(xùn)后三日內(nèi)交人力資源部保存,無培訓(xùn)記錄者財(cái)務(wù)部將不予以報(bào)銷費(fèi)用;
6. 所有與培訓(xùn)相關(guān)的資料,均為公司所有,培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)將全部培訓(xùn)資料交人力資源部;
7.具體內(nèi)容見《員工培訓(xùn)管理制度》.
九,勞動(dòng)合同續(xù)簽流程
人力資源部應(yīng)在員工的勞動(dòng)合同到期前一個(gè)月,發(fā)給該員工的直接主管《勞動(dòng)合同續(xù)訂意見征詢書(一)》----見附件六,給員工本人《勞動(dòng)合同續(xù)訂意見征詢書(二)》----見附件七.征詢雙方的意見.
《勞動(dòng)合同續(xù)訂意見征詢書(一)》經(jīng)公司副總及總經(jīng)理批準(zhǔn)后,人力資源部為其辦理勞動(dòng)合同續(xù)簽手續(xù).
十,員工離職流程
在勞動(dòng)合同期內(nèi),員工個(gè)人提出離職的,應(yīng)提前30天向公司提出申請,并到人力資源部填寫《離職表》----見附件八.人力資源部應(yīng)同離職員工進(jìn)行面談.
員工的《離職表》需得到部門主管,人力資源部,副總或總經(jīng)理批準(zhǔn).
得到離職批準(zhǔn)的員工需與相關(guān)部門辦理移交手續(xù),填寫《離職人員移交清單》----見附件九.移交清單需經(jīng)部門主管,財(cái)務(wù)部,人力資源部簽字確認(rèn).
十一,員工申訴程序
1.在人力資源管理<>流程執(zhí)行過程中,如員工認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯,可按申訴程序選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴.申訴方式可選用書面或電子郵件方式,申訴書應(yīng)具名.
2.申訴對象:員工的各層上級管理人員,人力資源部,公司總經(jīng)理均為申訴對象.
3.申訴渠道:第一渠道為逐級進(jìn)行申訴,反映情況;第二渠道為向公司人力資源部進(jìn)行申訴;第三渠道為向公司總經(jīng)理進(jìn)行申訴.公司鼓勵(lì)員工首先選擇第一渠道進(jìn)行申訴,當(dāng)員工認(rèn)為不方便選擇第一渠道時(shí),選擇第二渠道申訴同樣被推薦采用.從解決問題的角度考慮,公司不提倡任何事情都直接向公司總經(jīng)理申訴,但當(dāng)員工堅(jiān)持認(rèn)為有必要時(shí),仍可以選擇第三渠道進(jìn)行申訴.
4.申訴受理:各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到員工申訴后,應(yīng)對所申訴事件進(jìn)行調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定.處理決定應(yīng)以書面或電子郵件的方式通知申訴者,公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),公司人力資源部.員工如果對處理結(jié)果不滿意仍可以繼續(xù)向更高一級管理人員或部門申訴.二次申訴結(jié)論為公司最終裁決結(jié)果.

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