第二單元 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的確立  
學(xué)習(xí)目標(biāo) 
掌握培訓(xùn)效果評(píng)估的層次，以及確立各種培訓(xùn)效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的方法。 
知識(shí)要求 
一、 評(píng)估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn) 
評(píng)估培訓(xùn)成果的標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)和培訓(xùn)管理人員用來(lái)評(píng)價(jià)培訓(xùn)成果的統(tǒng)一尺度和規(guī)范。 
二、 培訓(xùn)成果的層級(jí)體系 
美國(guó)培訓(xùn)專家柯克帕特里克 提出劃分培訓(xùn)成果的四個(gè)基本層級(jí)的框架體系： 
1、 信息在受訓(xùn)過(guò)程中收集的 
第一層：受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng); 
2、 第二層：受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)收獲; 
3、 工作實(shí)踐中收集 
第三層：?jiǎn)T工態(tài)度、行為的變化; 
4、 第四層：受訓(xùn)者的實(shí)際成果。 
三、 培訓(xùn)效果的四級(jí)評(píng)估 
(一)反應(yīng)評(píng)估 
反應(yīng)評(píng)估是第一級(jí)評(píng)估，即是在課程剛結(jié)束時(shí)，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺(jué)或滿意程度。 
(二)學(xué)習(xí)評(píng)估 
學(xué)習(xí)評(píng)估是第二級(jí)評(píng)估，著眼于對(duì)學(xué)習(xí)效果的度量，即評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度或行為方式方面的收獲。 
(三)行為評(píng)估 
行為評(píng)估主要評(píng)估學(xué)員在工作中的行為方式有多大程度的改變。 
(四)結(jié)果評(píng)估 
結(jié)果評(píng)估是第四級(jí)評(píng)估，通過(guò)對(duì)質(zhì)量、數(shù)量、安全、銷售額、成本、利潤(rùn)、投資回報(bào)率等企業(yè)或?qū)W員上司關(guān)注的并且可量度的指標(biāo)進(jìn)行考查，與培訓(xùn)前行進(jìn)對(duì)照，判斷培訓(xùn)成本的轉(zhuǎn)化情況。 
四、 制定培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的要求 
(一)相關(guān)度 
標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)度是指衡量培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)定訓(xùn)練或?qū)W習(xí)的目標(biāo)之間的相關(guān)性。 
(二)信度 
信度是指對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成效進(jìn)行測(cè)試時(shí)，其測(cè)量結(jié)果是長(zhǎng)期穩(wěn)定程度。 
(三)區(qū)分度 
區(qū)分度是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績(jī)效的差別。 
(四)可行性 
可行性是指在對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，采集其測(cè)量結(jié)果的難易程度。
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