發(fā)表時間:2010/2/27 10:46:07 來源:中大網(wǎng)校
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隨著各行各業(yè)的競爭加劇,顧客對產(chǎn)品與服務質(zhì)量的要求不斷提高,對員工的素質(zhì)要求也更高了,越來越多的企業(yè)開始重視員工培訓。然而,在越來越多的金錢投入之后,企業(yè)領導的疑惑也越來越大:“花大價錢參加名師培訓,課堂氛圍也很熱烈,可就是和實際工作聯(lián)系不上”,“員工經(jīng)常學了就忘,不出兩個月,一切又照舊?!比绾卧诮档推髽I(yè)培訓成本的同時,增加培訓的實際效果,就成了企業(yè)迫切關注的課題。
1.外聘老師的公司內(nèi)部培訓
企業(yè)一般從外面聘請有實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師進行內(nèi)部培訓。這樣做的好處是可以針對影響公司績效的迫切問題量身定做?!八街梢怨ビ瘛保馄咐蠋熆梢越o企業(yè)帶來解決問題的新思維、新方法。而且企業(yè)內(nèi)訓的形式可以討論企業(yè)的保密性敏感問題、互動性強、訓練強度高、技能提升快,目前越來越受到企業(yè)的歡迎?!巴鈦淼暮蜕袝罱?jīng)”,有的企業(yè)領導“借”外部講師之口傳達自己的敏感理念,會有不一樣的效果。
2.參加公司外部的企業(yè)管理公開課
曾幾何時,一些企業(yè)管理顧問公司推出面向廣大企業(yè)的公開課,場面極其火爆,但現(xiàn)在日漸式微。其主要原因是實際效果不理想,因為公開課上不可能討論涉及你的企業(yè)的機密問題,只能講講一般性的問題。結(jié)果是老師講的內(nèi)容好像與你有點相關,也許與旁邊的人更相關,其實和大家都沒太大關系。
3.公司內(nèi)部老師的內(nèi)部培訓
一種方法是在企業(yè)內(nèi)的人事培訓部門設專職的內(nèi)部培訓師。由專職內(nèi)部培訓師去外面聽各種公開課,然后回到企業(yè)將所學知識“轉(zhuǎn)授”給企業(yè)內(nèi)部人員。另一種方法是在企業(yè)內(nèi)部找某一方面的專家或權(quán)威來做臨時講師。這種做法要注意以下幾個問題:第一,要保證內(nèi)部專家權(quán)威認真對待內(nèi)部課程,花足夠的時間精力、有足夠的內(nèi)心動力,去準備并實施這一“額外”的工作;第二,最好該專家權(quán)威在教材準備、教學工具、測試表格、案例選擇、授課技巧方面都是內(nèi)行。如果能做到這些,企業(yè)內(nèi)部專家當然是更好的選擇。在惠普、康柏等公司,非常注重培養(yǎng)和選擇合適的企業(yè)內(nèi)部專家作為兼職講師,取得了不錯的效果。
4.MBA、大學課程等
大學教授一般有時間去全面系統(tǒng)地研究前沿的理論和知識?!皩W院派”的教授有時非常排斥“實戰(zhàn)派”的講師,所以大部分的內(nèi)容都是由“學院派”的教授來講。這一現(xiàn)象背后也有成本上的現(xiàn)實考慮。當然,有些MBA班也會花錢請一些企業(yè)知名人物來“客串”一下,充實門面。但實際效果與公開課類似。如果你希望獲得系統(tǒng)的理論知識,又需要文憑來證明自己,上MBA、大學課程是較好的選擇。
5.網(wǎng)上學習、多媒體課程
適合于有很好的自覺性、自制力、理解力的人。美國麻省理工學院的David Kolb教授將人的學習風格分為四種類型(AC,CE,RO,AE),其中AC型的人較適合在網(wǎng)上學習。
6.閱讀書籍
雖然沒有互動性,但可以隨時隨地學習,直接成本最低。
7.工作中學習
On Job Training(工作中學習)是外企非常提倡的學習方法。它是所有人取得事業(yè)成功的必由之路。對任何理論學習、課堂教學,只有在實踐中應用才會有切身體會。
8.內(nèi)部“導師”輔導
內(nèi)部“導師”的日常輔導是在所有培訓形式中最重要的培訓形式。經(jīng)理們不管自己有多忙,決不能推卸輔導下屬的責任。對新加入的員工,即使是領導看來很簡單的事情,可能也需要你“手把手”反復多次地教。發(fā)現(xiàn)問題,要馬上“現(xiàn)場”糾正。拖的時間越長,糾正效果越差。有時,一頓午飯時的談心,要比正式培訓效果還好。企業(yè)文化、價值觀念、員工忠誠都是在不知不覺的日常輔導中完成的。經(jīng)理的日常輔導在員工的學習進步中占有絕大部分的比重。
上面所述的八種形式,各有所長。一個有進取心的員工會充分利用各種機會和形式去充實自己;一個學習型的組織要會因地制宜靈活選擇不同的培訓形式降低成本,增加實效。
(責任編輯:)