二、制定培訓(xùn)評(píng)估的計(jì)劃。 
(一) 選擇培訓(xùn)的評(píng)估人員;分內(nèi)部評(píng)估者和外部評(píng)估者。
(二) 選定培訓(xùn)評(píng)估的對(duì)象;
1、 新開發(fā)的課程應(yīng)著重于培訓(xùn)需求、課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等方面;
2、 新教員的課程應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等到綜合能力方面。
3、 新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于課程組織、教材、課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等方面;
(三) 建立培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù);
1、硬數(shù)據(jù)：是對(duì)改進(jìn)情況的主要徇標(biāo)準(zhǔn)，以比例的形式出現(xiàn)，是易于收集的事實(shí)數(shù)據(jù)。分：產(chǎn)出、質(zhì)量、成本和時(shí)間。
2、軟數(shù)據(jù)：工作習(xí)慣、氛圍、新技能、發(fā)展、滿意度和主動(dòng)性。
(四) 選擇培訓(xùn)評(píng)估的形式;以評(píng)估的實(shí)際需要以及這種形式評(píng)估所具有的特點(diǎn)為依據(jù)。
(五) 選擇培訓(xùn)評(píng)估的方法：包括課程前后的測(cè)試、學(xué)員的反饋意見(jiàn)、考|試/大對(duì)學(xué)員進(jìn)行的培訓(xùn)后跟蹤、采取的行動(dòng)計(jì)劃以及績(jī)效的完成情況等。(針對(duì)不同的評(píng)估內(nèi)容選擇相應(yīng)的評(píng)估方法)。
(六) 確定方案及測(cè)試工具。(評(píng)估方案和測(cè)試工具與培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)對(duì)象的匹配程度直接決定了培訓(xùn)評(píng)估的成功。
三、收集整理和分析數(shù)據(jù)。
1、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候收集數(shù)據(jù)，預(yù)先確定的數(shù)據(jù)收集進(jìn)度計(jì)劃也要到位;
2、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以及對(duì)分析的結(jié)果進(jìn)行解釋。
四、培訓(xùn)項(xiàng)目成本收益分析。
投資回報(bào)率=培訓(xùn)項(xiàng)目產(chǎn)出/培訓(xùn)項(xiàng)目投入*100%
人力資源管理師復(fù)習(xí)寶典
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