13、試評(píng)述情景模擬方法與心理測(cè)驗(yàn)方法在人員選擇上的作用。
答：情境模擬測(cè)試是根據(jù)被試者可能擔(dān)任的職位，編制一套與該　職位實(shí)際情況相似的測(cè)試項(xiàng)目，將補(bǔ)被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，用多種方法來(lái)測(cè)試其心理素質(zhì)，實(shí)際工作能力、潛在能力的一系列方法。它有兩個(gè)優(yōu)點(diǎn)：1、可從多角度全面觀察、分析、判斷、評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，這樣企業(yè)可能得到最佳人選；2、通過(guò)情境模擬測(cè)試法選拔出來(lái)的人員只要針對(duì)性地培訓(xùn)即可上崗，可為企業(yè)節(jié)省大量的培訓(xùn)費(fèi)用。它比較適合于事務(wù)性工作人員、銷(xiāo)售人員中的中高層管理人員的招聘。心理測(cè)試是指在控制的情境下，向應(yīng)試者提供一組標(biāo)準(zhǔn)化的刺激，以所引起的反應(yīng)作為代表行為的樣本，從而對(duì)其個(gè)人的行為作出評(píng)價(jià)，與筆試相比更加規(guī)范化。它包括能力測(cè)試、人格測(cè)試、興趣測(cè)試。
14、招聘評(píng)估的主要內(nèi)容有哪些？
答：招聘評(píng)估通過(guò)成本與效益核算能夠使招聘人員清楚地知道費(fèi)用的支出情況，這有利于降低今后招聘的費(fèi)用。它主要包括1、成本效益評(píng)估：招聘成本、成本效用評(píng)估、招聘收益－成本比。2、數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估，3、信度與效度評(píng)估。
15、試闡述勞務(wù)外派與引進(jìn)的作用，并闡述如何管理。
答：勞務(wù)外派與引進(jìn)屬于國(guó)際勞務(wù)合作的兩種形式，一種是走出去，一種是請(qǐng)進(jìn)來(lái)。我國(guó)勞動(dòng)力資源豐富，為勞務(wù)輸出提供了較好的資源條件，組織有優(yōu)勢(shì)的各方面人士走出國(guó)門(mén)，為世界人們服務(wù)，也能為國(guó)創(chuàng)匯。當(dāng)然，我國(guó)進(jìn)行現(xiàn)代化建設(shè)，也需要引進(jìn)人才，聘請(qǐng)外國(guó)專(zhuān)家，幫助解決本國(guó)技術(shù)問(wèn)題。外派勞務(wù)的管理：1、外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查，2、外派勞務(wù)人員的挑選，3、外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)。勞務(wù)引進(jìn)的管理：1、聘用外國(guó)人的審批，2、聘用外國(guó)人的就業(yè)條件，3、入境后的工作。

第三章
1、簡(jiǎn)述培訓(xùn)制度的有關(guān)內(nèi)容并能夠加以運(yùn)用。
答：培訓(xùn)制度包括的內(nèi)容：1、培訓(xùn)服務(wù)制度，2、入職培訓(xùn)制度，3、培訓(xùn)激勵(lì)制度，4、培訓(xùn)考核評(píng)估制度，5、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度，6、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度。
2、如何進(jìn)行培訓(xùn)需求信息的收集與整理？可選用哪些方法或工具？
答：培訓(xùn)需求信息梢醞ü蛋缸柿俠詞占?，主要绤厕o烙校?、來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)層的主要信息，2、來(lái)自于各部門(mén)的主要信息，3、來(lái)自于外部的主要信息，4、來(lái)自于組織內(nèi)部個(gè)人的主要信息。培訓(xùn)需求信息收集的方法：1、面談法，2、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法，3、工作任務(wù)分析法，4、觀察法，5、調(diào)查問(wèn)卷。應(yīng)用工具：1、培訓(xùn)需求概況信息調(diào)查工具，2、態(tài)度、知識(shí)和技能需求信息調(diào)查工具，3、課程選擇式調(diào)查工具，4、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商調(diào)查工具。
3、影響員工職業(yè)生涯選擇的因素有哪些？
答：1、個(gè)人因素：個(gè)人的心理特質(zhì)，生理特質(zhì)，學(xué)歷經(jīng)歷，家庭背景。2、組織因素：組織特色，人力評(píng)估，工作分析，人力資源管理，人際關(guān)系。3、環(huán)境因素：社會(huì)環(huán)境，政治環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境，科技的發(fā)展。
4、收集員工發(fā)展信息可運(yùn)用哪些方法和渠道？
答：方法：1、通過(guò)員工自我評(píng)價(jià)收集信息：寫(xiě)自傳；志向和興趣調(diào)查；價(jià)值觀調(diào)查；24小時(shí)日記；與兩個(gè)重要人物面談；生活方式的描寫(xiě)。2、通過(guò)組織評(píng)價(jià)方法獲取信息：1、人事考核；人格測(cè)試；情景模擬。收集途徑：1、通過(guò)員工人事檔案查閱靜態(tài)信息，2、通過(guò)考核方法獲取業(yè)績(jī)信息，3、通過(guò)評(píng)價(jià)方法獲取綜合信息。
5、如何進(jìn)行培訓(xùn)成本預(yù)算與效益分析？
答：培訓(xùn)成本預(yù)算：1、編制培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算草案前的準(zhǔn)備：收集員工需參加公司外培訓(xùn)的資料；預(yù)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用；培訓(xùn)器材的購(gòu)置。2、計(jì)算培訓(xùn)成本：利用資源需求模型計(jì)算培訓(xùn)成本；利用會(huì)計(jì)方法計(jì)算培訓(xùn)成本。培訓(xùn)收益分析方法：1、運(yùn)用技術(shù)、研究及實(shí)踐證實(shí)與特定培訓(xùn)計(jì)劃有關(guān)的收益，2、在企業(yè)大規(guī)模投入資源之前通過(guò)實(shí)驗(yàn)性培訓(xùn)，評(píng)價(jià)一小部分受訓(xùn)者所獲得的收益，3、通過(guò)對(duì)成功的工作者的觀察，可幫助企業(yè)確定成功與不成功的工作者的績(jī)效差別。 來(lái)源:中大網(wǎng)校-人力資源師考試

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