第三部分、 績效管理系統(tǒng)的有效運行 

一  對考評者加強(qiáng)培訓(xùn)內(nèi)容 
 1）企業(yè)績效管理制度的內(nèi)容和要求，績效管理的目的、意義，考評人員的職責(zé)和任務(wù)，考評者與被考評者的角色扮演等 
 2）績效管理的基本理論和基本方法，成功企業(yè)績效管理的案例剖析 
 3）績效考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計原理，以及具體應(yīng)用中應(yīng)注意的問題和要點 
 4）績效管理的程序、步驟、以及貫徹實施的要點 
 5）績效管理的各種誤差與偏差的杜絕和防止 
 6) 如何建立有效的績效管理運行體系，如何解決績效管理中出現(xiàn)的矛盾和沖突，如何組織有效的績效面談等 

二  貫徹績效管理制度的策略 
      1） 獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的全面支持：沒有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，績效管理寸步難行。 
      2） 贏得一般員工的理解和認(rèn)同：應(yīng)當(dāng)吸收員工的代表參與績效管理制度的規(guī)劃設(shè)計過程。 
      3） 尋求中間各層管理人員的全心投入 ：各層次的管理人員是績效管理活動的中堅力量。 

三   績效面談 
      1） 擬定面談計劃 
      2） 收集各種與績效相關(guān)的信息資料  

（一） 面談第一種分類 
  1） 績效計劃面談：在績效管理初期，主管與下屬間為了確定業(yè)績目標(biāo)而進(jìn)行的面談， 
  2） 績效指導(dǎo)面談：在績效管理活動期間，主管針對下屬一段期間的表現(xiàn)進(jìn)行指導(dǎo)的面談。 
  3） 績效考評面談：在績效管理末期，主管與下屬針對本期績效計劃的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評估面談 
  4） 績效總結(jié)面談：在本期績效管理活動完成之后，將考評結(jié)果反饋給員工本人，以及為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談。  

（二）面談第二種分類 
  1） 單向勸導(dǎo)式面談：單向指導(dǎo)，缺乏溝通 
  2） 雙向傾聽式面談：雙向交流 
  3） 解決問題式面談：針對實際問題進(jìn)行面談 
 4） 綜合式績效面談：對上述三種方式的綜合  

（三）績效反饋的基本要求 
 針對性 
 真實性 
 及時性 
 主動性 
 能動性 

 （四）績效改進(jìn)的方法 
 1  分析工作績效差距 
 1) 目標(biāo)比較法: 將考評期內(nèi)員工的實際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標(biāo)進(jìn)行對比，尋求工作績效的差距和不足的方法。 
 2) 水平比較法：將考評期內(nèi)員工的實際業(yè)績與上一期的工作業(yè)績進(jìn)行比較，衡量和比較其進(jìn)步或差距的方法。 
 3) 橫向比較法：在各部門或單位間，各員工間進(jìn)行橫向比較。  

2  查明產(chǎn)生差距的原因 
 1)  個人體力條件：性別、年齡、智力、能力、經(jīng)驗、閱歷 
 2)  心理條件：個性、態(tài)度、興趣、動機(jī)、價值觀、認(rèn)識論 
 3)  企業(yè)外部環(huán)境：資源、市場、客戶、對手、機(jī)遇、挑戰(zhàn) 
 4)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：資源、組織、文化、人力資源制度

責(zé)編:onmars  糾錯

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