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人力資源管理師考試案例分析： 兩成關鍵人員決定企業(yè)文化建設成敗

 一般來說企業(yè)文化具有導向、約束、凝聚、激勵和輻射等五大功能。企業(yè)文化最重要的作用在于作為企業(yè)的價值觀，指導企業(yè)的經(jīng)營活動，指導每個員工的行為。

企業(yè)文化建設是每個想實現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)都必須重視的，沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化，即使制定出再好的戰(zhàn)略和擁有再先進的技術，企業(yè)也很難取得成功。企業(yè)文化對員工工作態(tài)度和企業(yè)運行效率的影響是至關重要的。而這兩方面恰恰是在當前異常激烈的競爭環(huán)境下，企業(yè)取得成功的關鍵。

所以，現(xiàn)在很多企業(yè)都非常重視企業(yè)文化的建設，但成功建設起具有鮮明特色的企業(yè)文化的企業(yè)其實并不多，很多企業(yè)的企業(yè)文化只是停留在口號上。為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？我認為主要是企業(yè)最高領導者沒有發(fā)揮好企業(yè)內20%關鍵人員（關鍵崗位的領導和具有專業(yè)影響力的管理人員或員工）的作用，/大家網(wǎng)/收集/在塑造企業(yè)文化的過程中忽視了這20%的關鍵人員的認同和影響，以為只要制定好了企業(yè)文化制度，再向下貫徹一下就可以了。

其實到這時企業(yè)文化的建設只能說完成了第一步，從想象到提煉成文本的過程。最關鍵的應該是下一步，塑造企業(yè)文化影響力的過程。我們必須想辦法使文本內容變得有影響力，那么怎樣才能讓這些文本文化變得有影響力呢？我們知道，企業(yè)內的各級領導主要靠自身影響力對下屬施加影響，開展工作。/大家網(wǎng)/收集/而企業(yè)內20%關鍵崗位上的領導和員工往往具有異乎尋常的影響力，其余80%的員工往往受他們的影響，甚至是他們的追隨者。因此企業(yè)文化建設必須善于借助這些關鍵人員的影響力，通過他們對企業(yè)文化的身體力行帶動大家認同該企業(yè)文化，促進企業(yè)文化在企業(yè)內外的傳播。

企業(yè)最高領導者應采取措施確保這20%的企業(yè)關鍵人員參與企業(yè)文化的建設，率先接受企業(yè)文化的約束，/大家網(wǎng)/收集/并在企業(yè)文化制度貫徹的過程中起正面表率作用。最高領導者對這20%人員中表現(xiàn)不佳（或起負面影響）的人必須及時溝通，如果溝通后問題照舊，最高領導者應考慮將其清除出企業(yè)，以提高企業(yè)文化的認同感和影響力。

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（責任編輯：xy）

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