第二單元 勞動爭議的預防
現(xiàn)場問題：勞動爭議解決前后的思索？
一名成績出色的業(yè)務員因嚴重違反公司規(guī)章制度，經(jīng)多次教育沒有改變的效果，即使在被公司除名的時候，他承認自己的做法違反公司的規(guī)章制度，但是依然認為，他的出發(fā)點是為了把工作做的更好，因為業(yè)績提成方案 不利于員工充分發(fā)揮能力，所以，才違反企業(yè)規(guī)定，采取低價銷售，用自己的錢補上差額，謀取更高的提成利益。但在勞動爭議調(diào)解中，因企業(yè)沒有規(guī)章制度培訓的書面記錄證據(jù)及勞動合同內(nèi)容與簽名的分體，致使該勞動爭議的處理結果不利于企業(yè)。
² 勞動仲裁后的收尾工作是什么？
² 企業(yè)與員工的溝通是否存在問題，是否可以及早發(fā)現(xiàn)問題？
² 教育員工的方法是否達到效果？
² 激勵員工提高業(yè)績的獎勵方案是否有問題？
² 文件制作的法規(guī)性是否還可以更完善？
² 勞動關系管理的規(guī)章制度是否應該更加細致全面？
² 上述問題是技能問題還是意識問題、或是責任心的問題？
² 一名員工出現(xiàn)的問題與多少管理人員有關？
一、 勞動爭議的預防措施 
² 強化法制觀念
² 強化監(jiān)督檢查
² 強化合同管理：
1. 制定勞動合同制度實施方案；
2. 組織和指導勞動合同簽訂；
3. 監(jiān)督勞動者和單位行政中的有關機構對勞動合同的履行；
4. 結合勞動合同的履行情況實施有效的獎懲；
5. 參與勞動爭議的調(diào)解。
² 強化管理體制   科學化、具體化
² 完善勞動立法
二、 勞動運行信息分析 
² 勞動關系運行信息分類：
Ø 掌握國家勞動立法信息，包括勞動法律、法規(guī)，特別是地方性勞動法規(guī)的制定、修改、廢止信息。企業(yè)內(nèi)部勞動 
管理規(guī)則的制定與履行情況等。 
² 管理關系管理信息分析：
Ø 運行情況與規(guī)則對照檢查，對產(chǎn)生的問題進行原因分析，確定責任及改善的方案 。
三、 制訂勞動爭議預防的工作計劃 
² 完善勞動關系管理體制；
Ø 完善企業(yè)內(nèi)部管理體制；
Ø 營造積極進取的企業(yè)文化。
注：這些制度并不能完全預防勞動爭議的發(fā)生，而是有效的提供給企業(yè)預防勞動爭議的制度環(huán)境。
² 制定員工溝通實施計劃 
Ø 建立溝通制度，明確員工溝通中的責任
Ø 確定員工溝通的工作目標，建立員工溝通報告制度；
Ø 選擇確定員工溝通方法。
四、 員工溝通分析 
1. 員工工作滿意度調(diào)查的含義
是企業(yè)組織內(nèi)部環(huán)境研究的組成部分，為企業(yè)制訂發(fā)展戰(zhàn)略、調(diào)整企業(yè)組織結構、完善人力資源和勞動關系管理制度提供依據(jù)。
2. 調(diào)查方法
² 確定調(diào)查對象
² 確定調(diào)查目標
² 確定調(diào)查方法：
Ø 目標型調(diào)查法（選擇法、正誤法、序數(shù)表示法）；
Ø 描述型調(diào)查方法（被調(diào)查者用自己的語言自由表達自身意愿和想法）
² 確定調(diào)查組織
² 調(diào)查結果分析
滿意度調(diào)查：環(huán)境=人際+學習、事業(yè)=企業(yè)+個人、報酬=物質(zhì)+精神
² 工作壓力分析：
Ø 工作壓力表現(xiàn)：緊張、焦慮、拒絕合作與溝通；
Ø 產(chǎn)生原因為：負荷過重、管理者的方式與素質(zhì)、責權利不清晰等；
² 挫折分析：
Ø 挫折表現(xiàn)為：攻擊、冷漠、退縮、妥協(xié)等；
Ø 挫折原因為：客觀因素是環(huán)境障礙，主要是管理狀態(tài)；主觀因素是期望過高、自我評價失真。
五、 溝通方法
² 勸告：結合壓力與挫折的原因，提建議與設想；
² 安撫：鼓勵、寬容、引導；
² 鼓勵溝通：分享信息、提高認識；肯定成績、找出差距、消除緊張情緒
² 重新定向：根據(jù)實際情況，適當調(diào)整崗位，轉(zhuǎn)換環(huán)境，調(diào)整自我評價

第五節(jié) 職業(yè)安全衛(wèi)生管理
本節(jié)要點：掌握并嚴格執(zhí)行國家職業(yè)安全衛(wèi)生制度的有關規(guī)定
案例：（進料工的腳）意識與制度；培訓記錄與簽到表；
原進料工因故請假，臨時由農(nóng)民工頂替。在進料口有一踏板螺絲松動，原進料工已申請報修，但未能及時解決。農(nóng)民工上崗頂替前由領班做簡短的工作說明，進料工上料時踩翻踏板，右腳圈進傳送帶造成骨折，被迫截肢。經(jīng)鑒定定為傷殘四級，
問：屬于職業(yè)安全衛(wèi)生標準的那一部分規(guī)定？發(fā)生事故的原因是什么？

第一單元 嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的職業(yè)安全衛(wèi)生標準
一、執(zhí)行國家規(guī)定的職業(yè)安全衛(wèi)生標準
1.  執(zhí)行勞動安全技術規(guī)程：防止和消除在生產(chǎn)過程中的死亡事故保障安全和減輕勞動強度而制定的法規(guī)。
2.  勞動安全技術規(guī)程的主要內(nèi)容
² 工廠安全技術規(guī)程的主要內(nèi)容：廠房、場所、設備、電器、動力、壓力
² 礦山安全規(guī)程：設計與開采、作業(yè)安全
² 建筑安裝工程安全技術規(guī)程： 法律規(guī)范和技術標準
3.  執(zhí)行勞動衛(wèi)生規(guī)程：保護勞動者在生產(chǎn)、工作過程中的健康而制定的各種法律法規(guī)和技術標準的總和。包括各種工業(yè)生產(chǎn)衛(wèi)生、醫(yī)療預防、健康檢查等技術和組織管理措施。
² 防止有毒有害物質(zhì)危害
² 防止粉塵危害
² 防止噪聲和強光危害
² 防止電磁輻射危害
² 防暑降溫和防凍取暖
² 通風和照明
² 個人防護用品和生產(chǎn)輔助設施
² 職業(yè)病防治
二、執(zhí)行勞動安全衛(wèi)生管理制度
1. 安全生產(chǎn)責任制度
2. 安全技術措施計劃管理制度
3. 安全生產(chǎn)教育制度安全生產(chǎn)檢查制度
4. 重大事故隱患管理制度
5. 安全衛(wèi)生認證制度
6. 傷亡事故報告和處理制度
三、執(zhí)行女職工與未成年工的特殊工勞動保護制度 
1. 禁止安排女職工從事不利于身體建康的工作
2. 執(zhí)行女職工生理機能變化過程中的特殊保護 (經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期保護)
3. 女職工的特殊保護措施 (建立女職工衛(wèi)生室、孕婦休息室、哺乳室等)
4. 執(zhí)行未成年工特殊保護制度 (16歲以下為童工 - 禁用，16-18歲為未成年工)

第二單元 勞動安全衛(wèi)生保護預算
一、 勞動安全衛(wèi)生保護費用分類 (保護設施建設、更新、改造費用，防護用品費用，教育培訓費用，防治費用，有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用，工傷保險費，工傷認定、評殘費用等)
二、 勞動安全衛(wèi)生預算編制程序
三、 建立職業(yè)安全衛(wèi)生防護用品管理臺帳
四、 組織工傷傷殘評定
1. 工傷事故分類
l 按照休息時間長度：輕傷（1—104天）、重傷（105天以上）、死亡。
l 按照事故類別，分20類：如物體打擊、車輛傷害、機械傷害、電擊等。
l 按照工傷因素劃分：受傷部位、起因物、致殘物、傷害方式、不安全行為。
l 職業(yè)病分類：中毒、塵肺、職業(yè)性傳染病、職業(yè)性皮膚病等。
2. 組織傷殘評定：十級（1—4的為全部喪失勞動能力，5—6為大部份喪失，7—10為部分喪失勞動能力）
五、 工傷保險待遇：醫(yī)療待遇；工傷津貼；福利待遇。

案例：因交通事故致殘的善后處理？
某員工在下班車過馬路時被其他車輛違章撞傷，造成雙腿粉碎性骨折，截肢傷愈后裁定為二級傷殘。
問：如何處理？

第六節(jié) 擬訂勞動關系管理制度

本節(jié)要點：在掌握勞動法律、法規(guī)的基礎上，按照企業(yè)實際要求擬訂勞動關系管理制度
企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的概念
企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則是指用人單位根據(jù)國家法律、法規(guī)制定的，并在本單位實施的組織勞動過程和進行勞動管理的規(guī)則。它是用人單位規(guī)章制度的組成部分，只在本單位范圍內(nèi)適用。它以用人單位為制定主體，以公開和正式的用人單位行政文件為表現(xiàn)形式，是企業(yè)行政和所有勞動者都必須遵守的行為規(guī)范和準則。

現(xiàn)場問題：是否有效？
1.正式員工當月累積病假10天或事假5天或曠工3天，試用員工當月累積病假5天或事假3天或曠工2天，視作自動離職，自第一天算起。


一、 擬訂企業(yè)勞動關系管理制度框架
1. 企業(yè)勞動關系管理制度的特點：
² 制定主體特定性：企業(yè)為主體，以公開、正式的行政文件為表現(xiàn)形式
² 行為共同性：企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范。
² 經(jīng)營權與民主管理權相結合：企業(yè)職工既有權參與，又有權監(jiān)督實施
² 與勞動合同條款的統(tǒng)一性。
2. 基本內(nèi)容：
² 勞動合同管理制度
² 勞動紀律
² 勞動定員定額規(guī)則
² 勞動崗位規(guī)范制定規(guī)則
² 勞動安全衛(wèi)生制度
² 其他制度

二、 勞動關系管理制度制定的程序
1. 職工參與：勞動者通過職工大會、職工代表大會或其他形式，參與民主管理。
2. 正式公布：應當以合法有效的形式公布，通常為以企業(yè)法人代表人簽字和加蓋公章的正式文件的形式公布。


勞動法

1. 勞動法的概念
勞動法是調(diào)整勞動關系以及與勞動關系密切聯(lián)系的其他社會關系的法律規(guī)范的總合。
2. 勞動法的內(nèi)容
現(xiàn)代勞動法的內(nèi)容由以下勞動法律制度構成：
（一）就業(yè)促進制度：
（二）勞動合同和集體合同制度；
（三）勞動標準制度
     

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