第三章 培訓(xùn)與開發(fā) 
☆培訓(xùn)原則和培訓(xùn)制度
制定培訓(xùn)的基本原則
一、戰(zhàn)略原則來源：m.0527wd.cn
培訓(xùn)的戰(zhàn)略原則包括兩層含義：其一，企業(yè)培訓(xùn)要服從或服務(wù)于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，最終目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。其二，培訓(xùn)本身也要從戰(zhàn)略的角度考慮，要以戰(zhàn)略眼光去組織企業(yè)培訓(xùn)，不能只局限于某一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目或某一項(xiàng)培訓(xùn)需求。
員工培訓(xùn)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的一個(gè)環(huán)節(jié)。
二、長期性原則
要正確認(rèn)識(shí)智力投資和人才開發(fā)的長期性和持續(xù)性，要用“以人為本”的經(jīng)營管理理念來搞好員工培訓(xùn)。來源：考試大<_SPAN><_SPAN>
三、按需施教，學(xué)以致用原則
企業(yè)組織培訓(xùn)的目的在于通過培訓(xùn)讓員工掌握必要的知識(shí)技能，以完成規(guī)定的工作，最終為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。培訓(xùn)的內(nèi)容是員工個(gè)人的需要和工作崗位需要的知識(shí)、技能以及態(tài)度等。
四、全員教育培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合原則
全員教育培訓(xùn)，就是有計(jì)劃、有步驟地參考所有在職員工進(jìn)行教育和訓(xùn)練。全員培訓(xùn)的對(duì)象應(yīng)包括企業(yè)所有員工。
五、主動(dòng)參與原則
要調(diào)動(dòng)員工接受教育培訓(xùn)的積極性，使培訓(xùn)更具針對(duì)性，就要促使員工主動(dòng)參與。
六、嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則
培訓(xùn)與其他工作一樣，嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)是不可缺少的管理環(huán)節(jié)。來源：考試大<_SPAN><_SPAN>
七、投資效益原則
員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，和其他投資一樣，也要從投入產(chǎn)出的角度考慮效益大小及遠(yuǎn)期效益、近期效益問題。員工培訓(xùn)投資屬于智力投資。
明確培訓(xùn)制度的內(nèi)容
一、培訓(xùn)服務(wù)制度
1、培訓(xùn)服務(wù)制度條款
2、培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款
二、入職培訓(xùn)制度
此制度的主要內(nèi)容和條款有以下幾方面：(1)培訓(xùn)的意義和目的;(2)參加的人員界定;(3)特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施;(4)入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)(部門經(jīng)理還是培訓(xùn)管理者);(5)入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)(內(nèi)容、時(shí)間、考核等);(6)入職培訓(xùn)的方法。
三、培訓(xùn)激勵(lì)制度
培訓(xùn)的配套激勵(lì)制度主要包括這樣幾方面：(1)完善的崗位任職資格要求;(2)公平、公正、客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn);(3)公平競爭的晉升規(guī)定;(4)以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則。
四、培訓(xùn)考核評(píng)估制度
培訓(xùn)考核評(píng)估制度需要明確以下幾方面：(1)被考核評(píng)估的對(duì)象;(2)考核評(píng)估的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);(3)考核的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分;(4)考核的主要方式;(5)考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn);(6)考核結(jié)果的簽署確認(rèn);(7)考核結(jié)果的備案;(8)考核結(jié)果的證明;(9)考核結(jié)果的使用。
五、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度
培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度主要由以下一些內(nèi)容組成：(1)制度制定的目的;(2)制度的執(zhí)行組織和程序;(3)獎(jiǎng)懲對(duì)象說明;(4)獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn);(5)獎(jiǎng)懲的執(zhí)行方法和方式。
六、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度
起草培訓(xùn)制度草案
起草某一具體的培訓(xùn)制度，其內(nèi)容應(yīng)包括以下幾方面：(1)制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù);(2)實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨;(3)企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法;(4)企業(yè)培訓(xùn)制度的標(biāo)準(zhǔn)與施行;(5)企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂。本文來源:中大網(wǎng)校網(wǎng)
☆培訓(xùn)管理
收集、整理培訓(xùn)需求信息
選擇和制造需求信息收集工具和方法
主要根據(jù)以下幾點(diǎn)選擇需求信息方法：
1、評(píng)估的目的—是在組織、工作還是任務(wù)的層次上，確定培訓(xùn)需求。
2、目標(biāo)人群的特點(diǎn)、規(guī)模以及在組織運(yùn)營中的重要程度。
3、對(duì)培訓(xùn)的抵觸程度。本文來源:中大網(wǎng)校網(wǎng)
4、所需資料的類型。
通過檔案資料收集培訓(xùn)需求信息
通過檔案資料收集培訓(xùn)需求信息可以獲知較為廣泛的信息內(nèi)容，可以說這是影響培訓(xùn)需求信息 是否全面的主要因素。
培訓(xùn)需求信息的調(diào)查與收集
培訓(xùn)需求信息的調(diào)查與收集的方法有很多種，主要有：面談法、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法、工作任務(wù)分析法、觀察法、調(diào)查問卷法。
培訓(xùn)需求信息收集的應(yīng)用工具
1、培訓(xùn)需求概況信息調(diào)查工具;
2、態(tài)度、知識(shí)和技能需求信息調(diào)查工具; 來源：m.0527wd.cn
3、課程選擇式調(diào)查工具;
4、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)經(jīng)銷商、服務(wù)商調(diào)查工具。

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