1、簡述企業(yè)組織信息采集和處理的方法？
答：信息采集的方法：1、詢問法，包括當(dāng)面調(diào)查詢問法、電話調(diào)查法、會議調(diào)查詢問法、郵寄調(diào)查詢問法、問卷調(diào)查詢問法。2、觀察法，包括直接觀察法、行為記錄法。信息處理的方法有專家調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計法、財務(wù)報表分析法、市場預(yù)告分析法、態(tài)勢分析法(swot)。
2、簡單介紹崗位設(shè)置與人員計劃的制定方法？
   答：崗位設(shè)置的方法：1、崗位設(shè)置的數(shù)目是否符合最低數(shù)量原則，2、所有崗位是否實現(xiàn)了有效配合，是否足以保證組織的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)的實現(xiàn)。3、每一個崗位是否在組織中發(fā)揮了積極效應(yīng)，它與上下左右崗位之間的相互關(guān)系是否協(xié)調(diào)。4、組織中的所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化的原則。人員計劃的制定方法可以依據(jù)平衡公式：計劃期內(nèi)人員補(bǔ)充需求量=計劃期內(nèi)人員總需求量－報告期期未員工總?cè)藬?shù)+計劃期內(nèi)自然減員總?cè)藬?shù)，關(guān)鍵是要確定計劃期內(nèi)的員工人數(shù)。
3、信息調(diào)研的主要方法有哪些？
   答：組織信息調(diào)查研究的幾種類型：1、探索性調(diào)研，2、描述性調(diào)研，3、因果關(guān)系調(diào)研，4、預(yù)測性調(diào)研。信息采集的方法：1、詢問法：當(dāng)面調(diào)查詢問法、電話調(diào)查法、會議調(diào)查詢問法、郵寄調(diào)查詢問法、問卷調(diào)查詢問法。2、觀察法：直接觀察法、行為記錄法、
4、簡述人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與程序？
   答：企業(yè)人力資源規(guī)劃是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計劃即具體的實施計劃的統(tǒng)一。戰(zhàn)略規(guī)劃是從企業(yè)競爭戰(zhàn)略的總體布局出發(fā)，確立方針、政策和策略，尋求人力資源開發(fā)和利用的最佳途徑和方法，從面實現(xiàn)人力資源與其他資源的有效配置，以相對少的投入，取得企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會效益的最大化。面其他單項的人力資源計劃，是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的具體體現(xiàn)，這些計劃是它的實施計劃，具體的支持計劃，人力資源戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的能否順利實現(xiàn)，取決于這此計劃的實施完成情況。人力資源規(guī)劃的程序：1、調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。2、根據(jù)企業(yè)或部門實際情況確定其人力資源規(guī)劃期限。3、在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性玫定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法對企業(yè)未來人力資源供求進(jìn)行預(yù)測。4、制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施。5、人力資源規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個動態(tài)的開放系統(tǒng)。對其過程及結(jié)果須進(jìn)行監(jiān)督、評估，并重視信息的反饋，不斷調(diào)整規(guī)劃，使其更切合實際，更好地促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。
5、簡述人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的程序與方法？
    答：人力資源管理費(fèi)用預(yù)算包括工資項目的預(yù)算和社會保險費(fèi)及其他項目的預(yù)算。1、工資項目的預(yù)算包括分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)對工資預(yù)算的影響；分析當(dāng)年同比的消費(fèi)者物價指數(shù)，是否大于或等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長幅度；分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門發(fā)布的工資指導(dǎo)線，作為編制費(fèi)用預(yù)算參考指標(biāo)之一。2、社會保險費(fèi)與其他項目的預(yù)算包括分析檢查和對照國家有關(guān)的規(guī)定，對涉及職工權(quán)益的項目有無增加或減少，標(biāo)準(zhǔn)有無提高或降低；掌握本地區(qū)有關(guān)部門公布的各種有關(guān)員工工資水平的數(shù)據(jù)資料；企業(yè)中上一年度工資及社會保險等方面的相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和資料。還需注意以下幾點(diǎn)：1、各種項目的預(yù)算要客觀合理，防止人為加大，寬打窄用，以至于出現(xiàn)有預(yù)算沒使用的情況出現(xiàn)。2、密切注意某項目與其他預(yù)算之間的內(nèi)在聯(lián)系，防止顧此失彼，造成預(yù)算失衡。
6、簡述人力資源管理成本核算的運(yùn)作程序？
答：1、建立成本核算帳目：包括原始成本和重置成本兩大項目。2、確定具體項目的核算辦法：包括核算單位、核算形式和計算方法的確定。3、制定本企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本：（1）制定標(biāo)準(zhǔn)成本的依據(jù)為對本企業(yè)人力資源管理歷史成本，（2）標(biāo)準(zhǔn)成本可分為人才資源獲得標(biāo)準(zhǔn)成本、人力資源開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)成本和人力資源重置標(biāo)準(zhǔn)成本三類。4、審核和評估人力資源管理實際成本：審核和評估的目的是確定成本支出的合理性，審核的資料包括成本帳目、核算結(jié)果、原始記錄和憑證。
第二章
7、試闡述招聘與配置的基本原則和主要原理？
答：基本原則：1、效率優(yōu)先原則，2、雙向選擇的原則，3、公平公正的原則，4、確保質(zhì)量的原則。主要原理：1、要素有用原理：指沒有無用之人，只有沒用好之人。2、能位對應(yīng)原理：指人與人之間能力特點(diǎn)和能力水平是不同的，應(yīng)安排在要求相應(yīng)特點(diǎn)和層次的職位上，并賦予該職位應(yīng)有的權(quán)力和責(zé)任，使個人能力水平與崗位要求相適應(yīng)。3、互補(bǔ)增值原理：強(qiáng)調(diào)人各有所長也各有所短，以已之長補(bǔ)他人之短，通過個體之間取長補(bǔ)短而形成整體優(yōu)勢，實現(xiàn)組織目標(biāo)最優(yōu)化的目標(biāo)。4、動態(tài)適應(yīng)原理：指人與事的不適應(yīng)是絕對的，適應(yīng)是相對的，從不適應(yīng)到適應(yīng)是在運(yùn)動中實現(xiàn)的，只有不斷調(diào)整人與事的關(guān)系才能達(dá)到重新適應(yīng)。5、彈性冗余原理：在人與事的配置過程中，既要帶給人力資源一定的壓力和不安感，又要保持所有員工的身心健康。
8、工作信息分析的基本方法有哪些？
答：1、觀察法：包括直接觀察法、階段觀察法、工作表演法。2、面談法，3、問卷調(diào)查法，4、工作實踐法，5、典型事例法，工作日志法。
9、試闡述招聘申請表的特點(diǎn)與設(shè)計技術(shù)。
答：特點(diǎn)：1、節(jié)省時間，2、準(zhǔn)確了解，3、提供后續(xù)選擇的參考。在設(shè)計申請表時應(yīng)請注意以下問題：1、內(nèi)容的設(shè)計都要根據(jù)工作說明書來確定，2、設(shè)計時還要注意有關(guān)法律和政策，3、設(shè)計申請表時還要考慮申請表的存儲、檢索等問題，3、審查已有的申請表。申請表一般包括以下內(nèi)容：1、個人基本情況：年齡、性別、住址等，2、求職崗位情況：求職崗位、求職要求等，3、工作經(jīng)歷和經(jīng)驗：以前的工作單位、職務(wù)、時間等，4、教育與培訓(xùn)情況：學(xué)歷、所獲學(xué)位、受過的培訓(xùn)等，5、生活和家庭情況：家庭成員姓名、關(guān)系、興趣等，6、其他：獲獎情況、能力證明、未來的目標(biāo)等。 來源:中大網(wǎng)校-人力資源師考試

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