為了幫助考生順利通過(guò)2014年投資建設(shè)項(xiàng)目管理師考試，小編特編輯整理了2014年投資建設(shè)項(xiàng)目管理師考試科目《投資建設(shè)項(xiàng)目決策》知識(shí)點(diǎn)，希望在2014年投資建設(shè)項(xiàng)目管理師考試中，助您一臂之力！

市場(chǎng)調(diào)查相關(guān)概念

常見(jiàn)的市場(chǎng)調(diào)查消費(fèi)者調(diào)查：針對(duì)特定的消費(fèi)者做觀察與研究，有目地的分析他們的購(gòu)買(mǎi)行為，消費(fèi)心理演變等等。

市場(chǎng)觀察：針對(duì)特定的產(chǎn)業(yè)區(qū)域做對(duì)照性的分析，從經(jīng)濟(jì)，科技等有組織的角度來(lái)做研究。

產(chǎn)品調(diào)查：針對(duì)某一性質(zhì)的相同產(chǎn)品研究其發(fā)展歷史，設(shè)計(jì)，生產(chǎn)等相關(guān)因素。

廣告研究：針對(duì)特定的廣告做其促銷(xiāo)效果的分析與整理。

可能包括下列內(nèi)容市場(chǎng)測(cè)試test marketing：在產(chǎn)品上市前，提供一定量的試用品給指定消費(fèi)者，透過(guò)他們的反應(yīng)來(lái)研究此產(chǎn)品未來(lái)市場(chǎng)的走向。

概念測(cè)試Concept Testing：針對(duì)指定消費(fèi)者，利用問(wèn)卷或電話(huà)訪談等其他方式，測(cè)試新的銷(xiāo)售創(chuàng)意是否有其市場(chǎng)。

神秘購(gòu)物mystery shopping：安排隱藏身份的研究員購(gòu)買(mǎi)特定物品或消費(fèi)特定的服務(wù)，并完整紀(jì)錄整個(gè)購(gòu)物流程，以此測(cè)試產(chǎn)品、服務(wù)態(tài)度等。又被稱(chēng)做神秘客或神秘客購(gòu)物。

零售店審查store audits：用以判斷連鎖店或零售店是否提供妥當(dāng)?shù)姆?wù)。

需求評(píng)估demand estimation：用以判斷產(chǎn)品最大的需求層面，以找到主要客戶(hù)。

銷(xiāo)售預(yù)測(cè)：找到最大需求層面後，判斷能夠銷(xiāo)售多少產(chǎn)品或服務(wù)。

客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查：利用問(wèn)卷或訪談來(lái)量化客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度。

分銷(xiāo)審查distribution channel audits：用以判斷可能的零售商，批發(fā)業(yè)者對(duì)產(chǎn)品、品牌和公司的態(tài)度。

價(jià)格調(diào)整測(cè)試price elasticity testing：用來(lái)找出當(dāng)價(jià)格改變時(shí)，最先受影響的消費(fèi)者。

象限研究segmentation research：將潛在消費(fèi)者的消費(fèi)行為，心理思考等用人口統(tǒng)計(jì)的方法分為象限來(lái)研究。

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決定過(guò)程研究consumer decision process research：針對(duì)容易改變心意的消費(fèi)者去分析，什么因素影響他買(mǎi)此產(chǎn)品，以及他改變購(gòu)買(mǎi)決定時(shí)的行為模式。

品牌命名測(cè)試brand name testing：研究消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品名的感覺(jué)。

品牌喜好度研究brand equity：量化消費(fèi)者對(duì)不同品牌的喜好度。

廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)研究：調(diào)查所做的銷(xiāo)售手法、如廣告、是否有達(dá)到理想的效益、看廣告的人真的理解其中的訊息嗎?他們真的因?yàn)閺V告而去購(gòu)買(mǎi)嗎?

以上這些市場(chǎng)研究的形式是依「解決問(wèn)題」的方式來(lái)分類(lèi)的。

此外也有不同的分類(lèi)方式，如「探索性的」、「決定性的」?！柑剿餍浴沟姆绞奖容^著重在問(wèn)題的解碼和分析上面;并強(qiáng)調(diào)結(jié)論式的洞見(jiàn)和領(lǐng)悟。而所謂「決定性」的研究經(jīng)常用來(lái)推斷整體的消費(fèi)者。

以上兩種方式都是所謂的第一手資料。市調(diào)公司經(jīng)常用這兩種方式當(dāng)做公司的主要業(yè)務(wù)來(lái)進(jìn)行大型的研究，所耗費(fèi)的金錢(qián)和時(shí)間都相當(dāng)巨大。而相對(duì)的，第二手資料是指研究這些已出版的第一手資料之後的分析，需要的財(cái)力較小，但往往不是市場(chǎng)分析師想要的完美型式。

市場(chǎng)調(diào)查的手法技術(shù)性的說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)查有下列四種手法

定性營(yíng)銷(xiāo)研究Qualitative marketing research：最常被使用。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是從受訪者的數(shù)字回答中去分析，不針對(duì)整個(gè)人口、也不會(huì)做大型的統(tǒng)計(jì)。常見(jiàn)的例子有：焦點(diǎn)族群focus groups、深度訪談、專(zhuān)案進(jìn)行等。

定量營(yíng)銷(xiāo)研究Quantitative marketing research：采用假說(shuō)的形式，使用任意采樣、并從樣品數(shù)來(lái)推斷結(jié)果，這種手法經(jīng)常用在人口普查、經(jīng)濟(jì)力調(diào)查等大型的研究。常見(jiàn)的例子有：大型問(wèn)卷、咨詢(xún)表系統(tǒng)questionnaires等。

觀察上的技術(shù)Observational techniques：由研究員觀察社會(huì)現(xiàn)象，并自行設(shè)定十字做法，就是水平式比較﹙通常是指時(shí)間性的比較﹚、與垂直式的比較﹙與同時(shí)間不同社會(huì)或不同現(xiàn)象比較﹚;常見(jiàn)的例子有：產(chǎn)品使用分析、瀏覽器的cookie分析。

實(shí)驗(yàn)性的技術(shù)Experimental techniques：由研究員創(chuàng)造一個(gè)半人工的環(huán)境測(cè)試使用者。這個(gè)半人工的環(huán)境能夠控制一些研究員想要對(duì)照的影響因子，例子包括了購(gòu)買(mǎi)實(shí)驗(yàn)室、試銷(xiāo)會(huì)場(chǎng)。

市場(chǎng)調(diào)查研究員經(jīng)常都是綜合使用上面四種手法，他們可能先從第二手資料獲得一些背景知識(shí)，然後舉辦目標(biāo)消費(fèi)族群訪談﹙定性研究設(shè)計(jì)﹚來(lái)探索更多的問(wèn)題，最後也許會(huì)因客戶(hù)的具體要求而進(jìn)一步做大范圍全國(guó)性的調(diào)查﹙定量﹚。

市場(chǎng)調(diào)查常用的字眼自從正式介入了市場(chǎng)調(diào)查之后，因?yàn)橐脑谶x舉前了解該候選人有多少的支持度，在政見(jiàn)上又有哪些受歡迎，哪些倍受批評(píng)，市場(chǎng)調(diào)查這一門(mén)學(xué)問(wèn)發(fā)展出了很多專(zhuān)門(mén)的術(shù)語(yǔ)和理論。階式分析 Mata-analysis﹙也叫做Schmidt-Hunter technique﹚就認(rèn)為應(yīng)該從多項(xiàng)和多類(lèi)型的研究觀念來(lái)做最終的統(tǒng)計(jì)。概念化Conceptualization，則意味著將隱喻的心理圖像轉(zhuǎn)換成清楚的概念。運(yùn)算化Operationalization 則是由研究員量測(cè)特殊并顯見(jiàn)的消費(fèi)者行為之後，轉(zhuǎn)化成概念的一種方式。精確度Precision則是任一種市調(diào)方式量測(cè)的精確度比較。可靠性en:Reliability意謂著市調(diào)之后資料分析的結(jié)果是否符合原本的計(jì)劃，如不符合則需要重新再調(diào)整，有效性en:Validity則意指在市調(diào)過(guò)程的設(shè)計(jì)和量測(cè)中、時(shí)、地、人，是否太過(guò)復(fù)雜或已經(jīng)偏離當(dāng)初的主題，市場(chǎng)研究員為了取得有效數(shù)據(jù)，經(jīng)常必須反問(wèn)自己「目前是否正在量測(cè)原先打算量測(cè)的數(shù)據(jù)呢?」。

應(yīng)用研究Applied Research 意謂提出具體而且有價(jià)值的假說(shuō)來(lái)滿(mǎn)足支付研究費(fèi)的客戶(hù)，例如：財(cái)力雄厚的香煙公司也許委任市調(diào)公司進(jìn)行一個(gè)試圖證明香煙有益健康的調(diào)查，許多研究員在做此類(lèi)型的應(yīng)用研究時(shí)，因此往往會(huì)面臨一定程度的道德?lián)鷳n(yōu)。

假市調(diào)真推銷(xiāo)Sugging 主要是指一種有爭(zhēng)議的銷(xiāo)售技巧。有些銷(xiāo)售人員會(huì)假裝為市場(chǎng)研究員，表面上進(jìn)行調(diào)查研究，但事實(shí)則為促銷(xiāo)行為，這種例子最常發(fā)生在電話(huà)訪問(wèn)中，受訪者會(huì)感覺(jué)對(duì)方不停加強(qiáng)銷(xiāo)售意圖，并企圖引起受訪者購(gòu)買(mǎi)的意愿。SUG是Selling Under the Guise of market research的縮寫(xiě)。(Guise：外表)

假市調(diào)真募錢(qián)Frugging 則是一種爭(zhēng)議性的募集資金行為，有些新公司會(huì)偽裝成市調(diào)公司，開(kāi)假案以取得大量經(jīng)費(fèi)。FRUG是Fund-Raising Under the Guise of market research的縮寫(xiě)。

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