為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試課程，全面的了解房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試教材的相關(guān)重點，小編特編輯匯總了2011年房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試相關(guān)知識的輔導(dǎo)資料，希望對您參加本次考試有所幫助!

七十一、業(yè)主咨詢房價，但又不留電話，說考慮一下再聯(lián)系你，怎么辦？

答：靠平時的業(yè)務(wù)積累，靠靈活的應(yīng)變，及時給出物業(yè)合理售價，或周邊類似物業(yè)市場售價，取得雙方信任，才能留住對方電話，除之無更好辦法。

七十二、我公司無客戶合適的物業(yè)時，如何才能留住客戶電話？

答：了解客戶的詳細(xì)要求，在自己的頭腦里很快找出客戶合適的物業(yè)進(jìn)行報價，或者給客戶比較好的建議，取得客戶的信任，從而留住客戶的電話。

七十三、看樓時，業(yè)主與客戶之間相互溝通，甚至互留電話，怎么辦？

答：嚴(yán)正聲明自己的立場和公司的要求，并當(dāng)場收回紙片，要求相互尊重。

七十四、同行有實在客戶要求合作時，怎么辦？

答：不合作是公司要求。如不需要再看房，經(jīng)過公司同意后談合作條件。

七十五、如何讓客戶相信，我公司不吃差價？

答：公司本著專業(yè)、正直的經(jīng)營理念，公平、公正、公開的態(tài)度，營造公司一流品牌，讓客戶成為公司長期的無形資源。公司承諾假一賠十的原則，賺一萬賠十萬元。

七十六、遇到中介公司以客戶名義跳盤，如何防范？如何處理？

答：個人購買時要求客戶到公司簽署看樓書，出示身份證后看房。公司購買，要求業(yè)務(wù)員到對方公司簽看樓書，取營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件并蓋章后看房。

七十七、業(yè)主有多套類似物業(yè)，客戶簽署了看樓書只看了一套就相中，最后私下與業(yè)主成交的是另一套，能否收回傭金？

答：看樓書無效，就很難收回傭金。

七十八、客戶向我們提出想看我們和業(yè)主方簽的售房委托書，可以嗎？

答：不可以，因為是中介公司，我們須對你的資料和業(yè)主資料進(jìn)行保密。

七十九、客戶向我們交了保險費(fèi)有沒有保險合同？

答：有，在退抵押金同時，銀行會將保險合同附上，第一受益人為銀行。

八十、客戶問我們先到國土局遞件，再到銀行申請貸款，行嗎？

答：不行，因為銀行審查貸款資格時，要看房產(chǎn)證，如先去過戶，房產(chǎn)證已送到國土局，銀行無法批貸款承諾函給你，另一方面，業(yè)主必須看到銀行承諾函后，才會去國土局簽字。

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