為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試課程，全面的了解房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試教材 的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2012年房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人考試 相關(guān)知識(shí)的輔導(dǎo)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助!  

第七章物業(yè)管理制度與政策

考試目的

本部分的考試目的是測(cè)試應(yīng)考人員對(duì)物業(yè)管理的概念、性質(zhì)、基本內(nèi)容、主體、物業(yè)服務(wù)合同以及物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)等內(nèi)容的了解、熟悉與掌握情況。

考試內(nèi)容

第一節(jié)物業(yè)管理概述

一、物業(yè)與物業(yè)管理基本概念

(一)物業(yè)的含義

(二)物業(yè)管理的含義

(三)物業(yè)管理的目的

二、物業(yè)管理的性質(zhì)

1.社會(huì)化

2.專業(yè)化

3.市場(chǎng)化

三、物業(yè)管理的基本內(nèi)容

(一)常規(guī)性的公共服務(wù)

(二)針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)

(三)委托性的特約服務(wù)

四、物業(yè)管理的主要環(huán)節(jié)

(一)物業(yè)管理的策劃階段

1-物業(yè)管理的早期介入

2.制定物業(yè)管理方案

3.制定臨時(shí)管理規(guī)約及有關(guān)制度

4.選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

(二)物業(yè)管理的前期準(zhǔn)備階段

1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置與人員編制的擬定

2.物業(yè)管理人員的選聘和培訓(xùn)

3.物業(yè)管理規(guī)章制度的制定

(三)物業(yè)管理的啟動(dòng)階段

1.物業(yè)的接管驗(yàn)收

2.用戶(業(yè)主)入住

3.檔案資料的建立

4.首次業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)和業(yè)主委員會(huì)的成立

(四)物業(yè)管理的日常運(yùn)作階段

1.日常綜合服務(wù)與管理

2.系統(tǒng)的協(xié)調(diào)

(五)物業(yè)管理的主要法規(guī)政策

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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