二、企業(yè)戰(zhàn)略的制定

明確企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)愿　景● 愿景概括了企業(yè)的未來(lái)目標(biāo)、使命及核心價(jià)值。明確界定了企業(yè)在未來(lái)社會(huì)范圍里是什么樣子，是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

● 回答“我是誰(shuí)”

● 愿景包括兩部分：(1)核心信仰(核心價(jià)值觀和核心使命);(2)未來(lái)前景

使　命● 說(shuō)明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由，說(shuō)明企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則。表明的是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任

● 回答“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”

● 使命的定位：(1)企業(yè)生存目的的定位(滿(mǎn)足市場(chǎng)某種需求);(2)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的定位(企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)本質(zhì)性的認(rèn)識(shí));(3)企業(yè)形象的定位

目　標(biāo)● 企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)沿其經(jīng)營(yíng)方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果

● 一般分為盈利、服務(wù)、員工和社會(huì)責(zé)任四個(gè)方面

準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案擬定多個(gè)備選方案

評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案● 選擇適合的方案

● 遵循原則：擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則

【案例】中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司

(一)愿景：“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”

(二)使命：“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”

“創(chuàng)無(wú)限通信世界”是中國(guó)移動(dòng)通信追求的理想境界，突出了中國(guó)移動(dòng)通信在無(wú)限通信新世界的形成和發(fā)展過(guò)程中的主導(dǎo)地位，強(qiáng)調(diào)了中國(guó)移動(dòng)通信作為骨干和支撐力量所要承擔(dān)的責(zé)任和使命;

“做信息社會(huì)棟梁”體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通信在信息化、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步中擔(dān)當(dāng)?shù)淖饔煤拓?zé)任。

(三)戰(zhàn)略目標(biāo)：爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)(目標(biāo)體系三年一滾動(dòng))

從影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)鍵因素客戶(hù)、創(chuàng)新、管理和財(cái)務(wù)四個(gè)各有側(cè)重、互相影響的方面出發(fā)，從這四個(gè)方面的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)來(lái)溝通企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的關(guān)系。

指標(biāo)說(shuō)明：

EBITDA(Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization)：稅息折舊及攤銷(xiāo)前利潤(rùn)

ARPU(Average Revenue Per User)：每用戶(hù)平均收入

MOU(minutes of usage)：平均每戶(hù)每月通話(huà)時(shí)間

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