四、企業(yè)R&D管理 (掌握企業(yè)R&D管理體系的含義及內(nèi)容)

企業(yè)R&D(研發(fā))管理是一個(gè)完整的管理體系，主要由組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目管理、工作流程、績(jī)效管理等內(nèi)容構(gòu)成其基本構(gòu)架。

(一)R&D管理戰(zhàn)略(熟悉)

R&D管理戰(zhàn)略是R&D項(xiàng)目管理體系建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和重要指導(dǎo)。在制定R&D管理戰(zhàn)略時(shí)，除了要明確中期(通常是3～5年)的R&D管理戰(zhàn)略之外，還需要建立R&D項(xiàng)目選擇和評(píng)價(jià)的體系和標(biāo)準(zhǔn)。R&D技術(shù)戰(zhàn)略必須與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密地聯(lián)系在一起，必須與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持高度的一致，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定技術(shù)戰(zhàn)略。

(二)R&D人員的選擇與激勵(lì)(熟悉)

要順利完成一個(gè)R&D項(xiàng)目，需要六種人，即：創(chuàng)新思想家、技術(shù)“看門人”、市場(chǎng)“看門人”、項(xiàng)目擁護(hù)人、項(xiàng)目管理者和協(xié)調(diào)者。這六種關(guān)鍵角色的相對(duì)重要性會(huì)隨著項(xiàng)目的進(jìn)展有所變化。

創(chuàng)新思想家具有專業(yè)特長(zhǎng)，擅長(zhǎng)解決問(wèn)題，富有個(gè)性，是發(fā)明家

技術(shù)“看門人”關(guān)注企業(yè)外技術(shù)發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)提供信息

市場(chǎng)“看門人”關(guān)注企業(yè)外市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)提供信息

項(xiàng)目擁護(hù)人為研發(fā)小組提供信譽(yù)保證，解決各種困難，是企業(yè)家

項(xiàng)目管理者管理項(xiàng)目日常事務(wù)

協(xié)調(diào)者為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)提供指導(dǎo)和信息，進(jìn)行激勵(lì)，解決困難，是“保護(hù)者”，一般來(lái)自企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層。

企業(yè)管理者主要根據(jù)R&D人員的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目計(jì)劃完成進(jìn)度、項(xiàng)目完成質(zhì)量、出勤率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等幾個(gè)方面進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。根據(jù)績(jī)效評(píng)估的情況，選擇適當(dāng)?shù)木窦?lì)和物質(zhì)激勵(lì)。

(三)R&D項(xiàng)目管理

掌握R&D項(xiàng)目的類型。R&D項(xiàng)目可分為國(guó)家級(jí)R&D項(xiàng)目、省級(jí)R&D項(xiàng)目和企業(yè)級(jí)R&D項(xiàng)目。

了解R&D項(xiàng)目立項(xiàng)程序。

國(guó)家級(jí)R&D項(xiàng)目和省級(jí)R&D項(xiàng)目立項(xiàng)程序包括項(xiàng)目申請(qǐng)、項(xiàng)目評(píng)審、行政決策、簽訂合同四個(gè)基本程序。

了解企業(yè)R&D項(xiàng)目的立項(xiàng)程序。

營(yíng)銷部門搜集信息，與技術(shù)部門共同協(xié)商，技術(shù)部門進(jìn)行可行性研究(技術(shù)和經(jīng)濟(jì))，技術(shù)部門實(shí)施。

了解R&D項(xiàng)目資金的籌措。項(xiàng)目經(jīng)立項(xiàng)后，要多渠道籌集資金。國(guó)家(省)下達(dá)的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目撥款，其管理和使用按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行;國(guó)家級(jí)項(xiàng)目所涉及到的貸款部分，由省、市兩級(jí)政府有關(guān)部委協(xié)助企業(yè)商請(qǐng)金融部門解決;省級(jí)項(xiàng)目以企業(yè)自籌為主;企業(yè)級(jí)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目基本上由企業(yè)自籌。

熟悉R&D項(xiàng)目管理。

R&D項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理;項(xiàng)目的組織通常是臨時(shí)性、柔性、扁平化的組織;管理過(guò)程貫穿著系統(tǒng)工程的思想;管理的方法工具和手段具有先進(jìn)性和開(kāi)放性，用到多學(xué)科的知識(shí)和工具。

掌握R&D項(xiàng)目管理實(shí)施過(guò)程的四個(gè)階段：

1.概念階段——提出并論證項(xiàng)目是否可行

2.開(kāi)發(fā)階段

對(duì)可行項(xiàng)目做好開(kāi)工前的人、財(cái)、物及一切軟硬件準(zhǔn)備，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總體策劃。

3.實(shí)施階段

是項(xiàng)目生命周期中時(shí)間最長(zhǎng)、完成的工作量最大、資源消耗最多的階段。這個(gè)階段要根據(jù)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃來(lái)組織協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)任務(wù)保質(zhì)量、按時(shí)間完成。這個(gè)階段管理的重點(diǎn)是指導(dǎo)、監(jiān)督、預(yù)測(cè)、控制。

4.結(jié)束階段——項(xiàng)目結(jié)束，最終產(chǎn)品成型

了解R&D項(xiàng)目結(jié)束階段的主要工作。項(xiàng)目組織者要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行財(cái)務(wù)清算、文檔總結(jié)、評(píng)估驗(yàn)收、最終交付客戶使用和對(duì)項(xiàng)目總結(jié)評(píng)價(jià)。

(四)績(jī)效管理

R&D的績(jī)效指標(biāo)應(yīng)涵蓋效率、質(zhì)量、柔性、創(chuàng)新。

提高企業(yè)R&D績(jī)效的管理工具：主要有質(zhì)量功能部署、客戶評(píng)價(jià)法、關(guān)鍵路徑法和集成產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。

【例題5·單選題】在技術(shù)創(chuàng)新中，內(nèi)企業(yè)家區(qū)別于企業(yè)家的根本之處是(　)。(2009年)

A.內(nèi)企業(yè)家可自主決策

B.內(nèi)企業(yè)家活動(dòng)局限在企業(yè)內(nèi)部，受多因素制約

C.內(nèi)企業(yè)家不需征得所在企業(yè)的認(rèn)同和許可

D.內(nèi)企業(yè)家可選擇自己認(rèn)為有價(jià)值的機(jī)會(huì)

【答案】B

【解析】?jī)?nèi)企業(yè)家與企業(yè)家的根本不同在于，內(nèi)企業(yè)家的活動(dòng)局限在企業(yè)內(nèi)部，其活動(dòng)受到企業(yè)的規(guī)定、政策和制度以及其他因素的限制。

【例題6·單選題】企業(yè)聯(lián)盟有若干種組織運(yùn)行模式，適用于對(duì)存在著某一市場(chǎng)機(jī)會(huì)的產(chǎn)品進(jìn)行聯(lián)合開(kāi)發(fā)，并使聯(lián)盟企業(yè)間進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略合作的組織運(yùn)行模式是(　)。(2011年)

A.星形模式

B.鏈形模式

C.平行模式

D.聯(lián)邦模式

【答案】C

【解析】本題考查企業(yè)聯(lián)盟的平行組織運(yùn)行模式。

【例題7·多選題】對(duì)企業(yè)R&D進(jìn)行項(xiàng)目管理是一種通行的做法，項(xiàng)目管理的特點(diǎn)主要有(　)。(2011年)

A.管理的方式是目標(biāo)管理

B.項(xiàng)目組織是長(zhǎng)期性的組織結(jié)構(gòu)

C.實(shí)施垂直化的領(lǐng)導(dǎo)

D.運(yùn)用多學(xué)科的知識(shí)

E.管理的方法具有封閉性

【答案】AD

【解析】本題考查項(xiàng)目管理的特點(diǎn)——R&D項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理;項(xiàng)目的組織通常是臨時(shí)性、柔性、扁平化的組織;管理過(guò)程貫穿著系統(tǒng)工程的思想;管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性和開(kāi)放性，用到多學(xué)科的知識(shí)和工具。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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