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經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試 高級(jí)經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)(旅游經(jīng)濟(jì)) 考試大綱

考試目的和要求

測(cè)查應(yīng)試人員是否具有從事高級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)的綜合能力素質(zhì)。要求應(yīng)試人員熟練掌握旅游經(jīng)濟(jì)基本理論、戰(zhàn)略思維，熟悉行業(yè)最新發(fā)展態(tài)勢(shì)和相關(guān)政策法規(guī)，以推進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展為目標(biāo)創(chuàng)造性地開展旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等。

考試涉及的專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)

本科目題型設(shè)置多樣，考核點(diǎn)復(fù)合程度較高。應(yīng)試人員作答試題需要綜合、靈活地應(yīng)用有關(guān)專業(yè)理論和政策法規(guī)，合理、深入進(jìn)行判斷、分析或評(píng)價(jià)?？荚嚿婕暗膶I(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)范圍如下：

1. 旅游經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)理論。包括旅游活動(dòng)的類型劃分，旅游經(jīng)濟(jì)的特性;旅游供求關(guān)系與演變;全球旅游市場(chǎng)格局的變化，經(jīng)濟(jì)格局的變化及中國旅游的崛起等。

2. 旅游目的地發(fā)展。包括旅游目的地的形成，旅游目的地可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵、路徑及旅游目的地容量體系;旅游目的地管理的趨勢(shì)，目的地的危機(jī)管理等。

3. 旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與變化。包括旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的演變，旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、路徑，旅游產(chǎn)業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展等。

4. 旅游經(jīng)濟(jì)與國家戰(zhàn)略。包括鄉(xiāng)村振興與旅游發(fā)展，扶貧攻堅(jiān)與旅游發(fā)展，消費(fèi)社會(huì)與旅游發(fā)展，激活旅游消費(fèi)的新政策，旅游市場(chǎng)的全球化，旅游運(yùn)營的全球化等。

5. 新時(shí)期的旅游發(fā)展。包括全域旅游發(fā)展模式和趨勢(shì);文旅融合發(fā)展的內(nèi)涵和要求，文旅融合的創(chuàng)新創(chuàng)意;科技創(chuàng)新與旅游發(fā)展(智慧旅游發(fā)展、旅游發(fā)展中的大數(shù)據(jù)、旅游發(fā)展與人工智能);生態(tài)文明與旅游發(fā)展實(shí)踐等。

6. 飯店戰(zhàn)略管理。包括飯店戰(zhàn)略分析工具(SWOT矩陣、 “五力”競(jìng)爭(zhēng)模型、波士頓矩陣)，飯店總體戰(zhàn)略選擇、實(shí)施和評(píng)價(jià)，住宿業(yè)新業(yè)態(tài)與運(yùn)營(民宿發(fā)展與創(chuàng)新、精品酒店的發(fā)展、住宿業(yè)與資本運(yùn)營)等。

7. 飯店競(jìng)爭(zhēng)力管理。包括飯店競(jìng)爭(zhēng)之道，飯店核心競(jìng)爭(zhēng)力和飯店基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;飯店品牌定位管理、載體管理、傳播管理、運(yùn)作管理;飯店創(chuàng)新阻力，飯店創(chuàng)新思維，飯店創(chuàng)新機(jī)制與實(shí)務(wù);飯店危機(jī)管理基本環(huán)節(jié)，飯店外生型危機(jī)、內(nèi)生型危機(jī)、輿情危機(jī)處置，飯店處置等。

8. 飯店業(yè)務(wù)管理。包括飯店?duì)I銷特點(diǎn)與營銷管理體系，飯店?duì)I銷組合策略，飯店?duì)I銷活動(dòng)策劃，飯店?duì)I銷的發(fā)展趨勢(shì);飯店前廳氣氛設(shè)計(jì)與服務(wù)控制，客房產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)控制，客房收益管理原理與應(yīng)用;飯店餐飲業(yè)務(wù)前期決策，餐飲產(chǎn)品品質(zhì)控制， 餐飲經(jīng)營效益管理;飯店安全業(yè)務(wù)管理等。

9. 飯店人本管理。包括員工招用管理體系、人才培育管理體系、員工考評(píng)管理體系、績(jī)效回報(bào)管理體系;營造寬松適度的工作空間、井然有序的管理秩序和友好溫馨的人際關(guān)系;實(shí)施有效的制度管理，制度管理的可行性、嚴(yán)肅性、藝術(shù)性分析;飯店企業(yè)文化的構(gòu)建、傳播，創(chuàng)建卓越的飯店企業(yè)文化的踐行等。

10. 旅行社的性質(zhì)和產(chǎn)業(yè)地位。包括國外對(duì)旅行社的概念界定，我國對(duì)旅行社的概念界定;旅行社的產(chǎn)生背景及國外旅行社、我國旅行社的產(chǎn)生;國外旅行社的發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì)，我國旅行社的發(fā)展?fàn)顩r與趨勢(shì);旅行社在旅游業(yè)中的地位和作用等。

11. 旅行服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營與經(jīng)營戰(zhàn)略。包括線下旅行社的業(yè)務(wù)運(yùn)營與經(jīng)營戰(zhàn)略，在線旅行服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營模式與經(jīng)營戰(zhàn)略等。

12. 旅行服務(wù)業(yè)的監(jiān)管與治理體系。包括旅行服務(wù)行業(yè)監(jiān)管體系面臨的新挑戰(zhàn)，我國旅行社行業(yè)監(jiān)管體系的監(jiān)管主體、監(jiān)管依據(jù)和有效性，我國旅行社業(yè)創(chuàng)新型治理體系的構(gòu)建等。

13. 旅游景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略管理。包括景區(qū)愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)，景區(qū)外部環(huán)境分析和景區(qū)內(nèi)部條件分析;景區(qū)總體戰(zhàn)略制定，景區(qū)經(jīng)營層戰(zhàn)略制定，景區(qū)職能層戰(zhàn)略制定;景區(qū)資源配置，景區(qū)企業(yè)治理，景區(qū)組織結(jié)構(gòu)，景區(qū)多元化戰(zhàn)略實(shí)施;旅游景區(qū)戰(zhàn)略控制與評(píng)價(jià)等。

14. 旅游景區(qū)創(chuàng)新發(fā)展。包括景區(qū)創(chuàng)新的基本分類，景區(qū)創(chuàng)新過程分析，旅游景區(qū)創(chuàng)新能力建設(shè)，旅游景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化與集團(tuán)化發(fā)展，門票經(jīng)濟(jì)與改革創(chuàng)新(景區(qū)門票經(jīng)濟(jì)的發(fā)展瓶頸、景區(qū)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展轉(zhuǎn)型、景區(qū)文化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變革)等。

15. 旅游景區(qū)社會(huì)責(zé)任與文化建設(shè)。包括旅游景區(qū)的社會(huì)責(zé)任(經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任)，旅游景區(qū)的文化建設(shè)(物質(zhì)文化建設(shè)、制度文化建設(shè))等。

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