四、企業(yè)內部環(huán)境分析

(一)企業(yè)內部環(huán)境分析的內容

企業(yè)內部環(huán)境是企業(yè)經營地基礎，是制定戰(zhàn)略的出發(fā)點、依據和條件，是競爭取勝的根本。

企業(yè)內部環(huán)境包括：企業(yè)結構、企業(yè)文化、企業(yè)資源等。

1.企業(yè)結構

即企業(yè)的組織結構，基本形式有直線型、職能型、直線職能型、矩陣型等。企業(yè)結構必須與企業(yè)戰(zhàn)略相適應。

2.企業(yè)文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。

3.企業(yè)資源

企業(yè)資源是企業(yè)戰(zhàn)略要素的總和，是企業(yè)戰(zhàn)略實力的綜合體現。在很大的程度上，企業(yè)的戰(zhàn)略是由企業(yè)的戰(zhàn)略實力所決定的。

(二)企業(yè)內部環(huán)境分析的方法

企業(yè)內部環(huán)境分析的方法主要有：企業(yè)核心競爭力分析法、企業(yè)價值鏈分析法、SWOT分析法、內部要素評價(IFE)矩陣和組織溫度調查法。

1.企業(yè)核心競爭力分析法

核心競爭力可以使企業(yè)的業(yè)務具有獨特的競爭優(yōu)勢。核心競爭力是一種組合，它既包括科學技術，又包括管理、組織和營銷方面的技能。

企業(yè)核心能力組成要素包括五個方面：①全體員工的知識和技能水平。②企業(yè)技術體系。③企業(yè)的管理體系。④企業(yè)文化。企業(yè)文化具有不可模仿性。⑤整合集成。整合集成將組織內部各要素有效集合，能提升核心能力的整體效果。

2.價值鏈分析法

由美國管理學家邁克爾波特提出的，是從企業(yè)內部環(huán)境出發(fā)，把企業(yè)經營活動的價值創(chuàng)造。成本構成同企業(yè)自身的競爭能力相結合，與競爭對手經營活動相比較，從而發(fā)現企業(yè)目前及潛在優(yōu)勢與劣勢的分析方法。它是指導企業(yè)戰(zhàn)略制定與實施活動的有力分析工具。

(1)價值鏈。波特教授認為價值鏈是創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程。企業(yè)是通過比競爭對手更廉價或更出色地開展價值創(chuàng)造活動來獲得競爭優(yōu)勢。

(2)價值鏈要素

1)主體活動是企業(yè)生產經營的實質性活動，一般分為原料供應、生產加工、成品儲運、市場營銷和售后服務五種活動。主體活動是企業(yè)基本的價值增值活動，又稱基本活動。

2)輔助活動是指用以支持主體活動而且內部之間又相互支持的活動，包括企業(yè)的采購、技術開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎職能管理。

(3)價值鏈分析。運用價值鏈分析方法對企業(yè)內部能力進行分析，一般包括兩個方面：一是單項能力分析;對每項價值活動進行逐項分析，以發(fā)現企業(yè)這一價值活動環(huán)節(jié)存在的優(yōu)勢和弱點。單項分析企業(yè)的能力不能判斷能力的優(yōu)劣，也不能改進其能力，需要通過與其他企業(yè)，特別是領先企業(yè)進行對比分析。二是綜合能力分析。對價值鏈中各項價值活動之間的聯系進行分析。通過價值鏈分析可以發(fā)現企業(yè)的優(yōu)勢來源于各種活動之間的聯系。

例題：

【例題1·多選題】(　)屬于價值鏈的基本活動

A.原料供應

B.生產加工

C.成品儲運

D.市場營銷

E.采購

解析：ABCD

【例題2·多選題】價值鏈的輔助活動包括(　)。

A.采購

B.技術開發(fā)

C.商譽

D.人力資源管理

E.企業(yè)基礎職能管理

解析：ABDE

3.SWOT分析法(必須掌握)

SWOT分析法是評估企業(yè)的優(yōu)勢(Strengths)和劣勢(weakness)及外部環(huán)境的機會(Opportunities)和威脅(threats)的分析方法。

(1)分析環(huán)境因素

包括外部環(huán)境因素和內部環(huán)境因素。外部環(huán)境因素包括機會和威脅，屬于客觀因素;內部環(huán)境因素包括優(yōu)勢和劣勢，屬主動因素。

企業(yè)的優(yōu)勢是指企業(yè)所擅長的、能夠提高企業(yè)競爭力的方面。

企業(yè)的劣勢是指企業(yè)缺少的或者做不好的事情，因而在競爭力方面落后于競爭對手。

企業(yè)外部的機會是指環(huán)境中對企業(yè)有利的因素。

企業(yè)外部的威脅是指環(huán)境中對企業(yè)不利的因素。

(2)構造SWOT矩陣

將調查得出的各種因素根據輕重緩急或影響程度等排序方式，構造SWOT矩陣。

表1-1 　SWOT戰(zhàn)略選擇表

(3)戰(zhàn)略選擇

①優(yōu)勢一機會(SO)戰(zhàn)略：SO組合是企業(yè)機會和優(yōu)勢最理想的結合。此時企業(yè)可以采取增長型戰(zhàn)略。

②劣勢一機會(WO)戰(zhàn)略：可以采取扭轉型戰(zhàn)略。

③劣勢一威脅(WT)戰(zhàn)略：WT組合是最不理想的內外部因素的結合狀況。企業(yè)可以采取減少產品或市場的緊縮型或防御型戰(zhàn)略，或是改變產品或市場的放棄戰(zhàn)略。

④優(yōu)勢一威脅(ST)戰(zhàn)略：企業(yè)可以考慮采取多元化經營戰(zhàn)略;在企業(yè)實力非常強大、優(yōu)勢十分明顯的情況下，也可以采用一體化戰(zhàn)略。

例題：

【例題1·單選題】根據SWOT分析矩陣，企業(yè)最應該避免的外部環(huán)境和內部條件的組合是(　)

A.劣勢-機會組合

B.劣勢-威脅組合

C.優(yōu)勢-威脅組合

D.優(yōu)勢-機會組合

解析：B

【例題2·單選題】據SWOT分析矩陣，對企業(yè)最有利的外部環(huán)境和內部條件的組合是(　)

A.劣勢-機會組合

B.劣勢-威脅組合

C.優(yōu)勢-威脅組合

D.優(yōu)勢-機會組合

解析：D

【例題3·單選題】針對WT組合，企業(yè)可以采取(　)

A.增長型戰(zhàn)略

B.扭轉型戰(zhàn)略

C.放棄戰(zhàn)略

D.多元化經營戰(zhàn)略

解析：C

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