影響消費(fèi)者行為的因素

人們的消費(fèi)習(xí)慣和行為，是在文化的、社會(huì)的、個(gè)人的和心理的等諸多因素的影響下形成的。這些因素對(duì)消費(fèi)者行為的影響程度是不同的。影響最深遠(yuǎn)的是一個(gè)民族的傳統(tǒng)文化，影響消費(fèi)者行為最直接的、決定性的因素.

(一)文化因素

1.文化。

2.亞文化。亞文化是指存在于一個(gè)較大社會(huì)范疇中，一些較小群體所具有的特色文化。3.社會(huì)階層。

(二)社會(huì)因素

1.相關(guān)群體。對(duì)消費(fèi)者的生活方式和偏好有影響的各種社會(huì)關(guān)系，就是相關(guān)群體。按照
群體內(nèi)成員之間相互聯(lián)系和影響的程度，一般可將相關(guān)群體分為三類:一類是聯(lián)系緊密、影響最直接的群體，如家庭、鄰居、朋友、同事、同學(xué)等;一類是聯(lián)系較松散、影響力較次一些的群體，如各種聯(lián)誼性質(zhì)的協(xié)會(huì)、俱樂(lè)部等;還有一類是沒(méi)有多少直接聯(lián)系，但影響顯著的群體，如歌星、影星、球星等社會(huì)名流。

2.家庭。家庭是指以婚姻、血緣或收養(yǎng)關(guān)系閣成員為基礎(chǔ)組成的一種社會(huì)生活組織形式
或單位。在購(gòu)買決策的所有參與者中，家庭成員對(duì)決策者的影響最大.

(三)個(gè)人因素

1.人口統(tǒng)計(jì)因素。

2.個(gè)性。個(gè)性是一個(gè)人特有的心理特征，它會(huì)導(dǎo)致一個(gè)人對(duì)他所處的環(huán)境作出反應(yīng)。個(gè)性具有獨(dú)特性、穩(wěn)定性以及可塑性等特征。

3.生活方式。

(四)心理因素

1.動(dòng)機(jī)。美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛(A.H.Maslow)的需要層次論，把人的基本需要分為五傘層次:生理的需要、安全的需要、社會(huì)的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

2.認(rèn)知。認(rèn)知是人們通過(guò)感覺(jué)器官對(duì)客觀刺激的反應(yīng)。心理學(xué)認(rèn)為，不同的人在同一刺
激下之所以會(huì)產(chǎn)生不同的知覺(jué)，是因?yàn)檎J(rèn)知過(guò)程是一個(gè)有選擇性的心理過(guò)程，包括三種認(rèn)知過(guò)程:選擇性注意、選擇性誤解和選擇性記憶。

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