41. 2008年三聚氰胺事件后，眾多報(bào)刊、電視臺(tái)、網(wǎng)站都對(duì)這一事件進(jìn)行了報(bào)道和評(píng)論。對(duì)于乳制品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些媒體是它們經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的( )。

A.營(yíng)銷中介

B.公眾

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.自然環(huán)境

[答案]B

[解析]企業(yè)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部、競(jìng)爭(zhēng)者、營(yíng)銷中介、顧客和公眾，其中公眾包括融資公眾、媒體公眾、政府公眾、社團(tuán)公眾、社區(qū)公眾、一般公眾和內(nèi)部公眾。

[試題點(diǎn)評(píng)]本題考查企業(yè)微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。

42. “中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)”陸續(xù)制定和頒發(fā)了一系列標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，促進(jìn)了中國(guó)企業(yè)開(kāi)展( )。

A.綠色營(yíng)銷

B.國(guó)際營(yíng)銷

C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

D.服務(wù)營(yíng)銷

[答案]A

[解析]綠色營(yíng)銷即在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的同時(shí)，充分考慮環(huán)境保護(hù)、社會(huì)發(fā)展、人類長(zhǎng)期利益和商業(yè)道德。

[試題點(diǎn)評(píng)]本題考查企業(yè)宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的自然環(huán)境。

43. 根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論，人的最高層次需要是( )。

A.生理需要

B.社會(huì)需要

C.自我實(shí)現(xiàn)需要

D.尊重需要

[答案]C

[解析]馬斯洛的需要層次理論把人的基本需要分為五個(gè)層次：生理的需要、安全的需要、社會(huì)的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

[試題點(diǎn)評(píng)]本題考查影響消費(fèi)者行為心理因素中的動(dòng)機(jī)。

44. 基于認(rèn)知的選擇性，當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)眾多營(yíng)銷刺激時(shí)，一般更容易選擇( )的外部刺激。

A.與別人的需要有關(guān)

B.與本人的預(yù)期相符

C.與其他刺激類似

D.只出現(xiàn)一次

[答案]B

[解析]認(rèn)知的選擇性與客觀刺激物的特征、消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)與期望和動(dòng)機(jī)有關(guān)。一般在下列情況下，消費(fèi)者更容易去選擇外部刺激物進(jìn)行信息處理：一是與消費(fèi)者目前需要有關(guān)的;二是與預(yù)期相符的;三是變化幅度大于一般的、較為特殊的刺激物。

[試題點(diǎn)評(píng)]本題考查影響消費(fèi)者行為心理因素中的認(rèn)知。

45. 按照人口統(tǒng)計(jì)因素可以將服裝市場(chǎng)細(xì)分為( )市場(chǎng)。

A.男裝和女裝

B.休閑裝和職業(yè)裝

C.傳統(tǒng)服裝和時(shí)尚服裝

D.內(nèi)衣和外衣

[答案]A

[解析]按照人口統(tǒng)計(jì)因素可以將服裝市場(chǎng)細(xì)分為男裝和女裝市場(chǎng)。服飾與消費(fèi)者的性別、年齡、收入等因素密切相關(guān)。

[試題點(diǎn)評(píng)]本題考查市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)中的人口統(tǒng)計(jì)因素。參見(jiàn)教材P161

46. 市場(chǎng)定位是指( )。

A.企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入的市場(chǎng)和服務(wù)的顧客

B.企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)上樹(shù)立的品牌形象

C.市場(chǎng)細(xì)分后得到的子市場(chǎng)

D.企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力

[答案]B

[解析]市場(chǎng)定位是指企業(yè)努力在目標(biāo)顧客心目中為特定品牌確立一個(gè)相對(duì)突出地位的行為。

[試題點(diǎn)評(píng)]本題考查市場(chǎng)定位。

47. 在空調(diào)市場(chǎng)形成初期，送貨上門、免費(fèi)安裝被當(dāng)作額外的服務(wù)而成為空調(diào)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)手段。隨著這一手段被越來(lái)越多的空調(diào)企業(yè)采用，這項(xiàng)服務(wù)也就被顧客認(rèn)為是基本的和理所應(yīng)當(dāng)?shù)模兂闪丝照{(diào)( )的一部分。

A.核心產(chǎn)品

B.有形產(chǎn)品

C.附加產(chǎn)品

D.延伸產(chǎn)品

[答案]B

[解析]當(dāng)一項(xiàng)起初還是額外的服務(wù)被許多競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)模仿和采用時(shí)，這項(xiàng)附加服務(wù)就會(huì)被顧客認(rèn)為是基本的、理所應(yīng)當(dāng)?shù)模闪擞行萎a(chǎn)品的一部分。

[試題點(diǎn)評(píng)]本題考查整體產(chǎn)品的層次。

48. 企業(yè)無(wú)論選擇向上還是向下延伸其產(chǎn)品線，由于突破了原來(lái)的經(jīng)營(yíng)范圍，都有可能遇到( )的問(wèn)題。

A.生產(chǎn)能力過(guò)剩

B.產(chǎn)品組合的寬度太小

C.經(jīng)銷商抱怨企業(yè)產(chǎn)品線品種不全

D.顧客無(wú)法接受其新的市場(chǎng)定位

[答案]D

[解析]無(wú)論企業(yè)選擇向哪個(gè)方向延伸其產(chǎn)品線，都會(huì)由于突破了原來(lái)的經(jīng)營(yíng)范圍而遇到一個(gè)同樣的問(wèn)題，即顧客能否接受新的市場(chǎng)定位。

[試題點(diǎn)評(píng)]本題考查產(chǎn)品線策略。

49. 為在組織工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用，組織目標(biāo)必須符合( )要求。

A.多樣化

B.單一化

C.專一化

D.復(fù)雜化

[答案]A

[解析]組織目標(biāo)必須適應(yīng)需要、必須是多樣的，必須是可實(shí)現(xiàn)的、必須有明確的時(shí)間期限，必須是具體的。

[試題點(diǎn)評(píng)]本題考查對(duì)目標(biāo)的要求。

50. 在目標(biāo)管理過(guò)程中，目標(biāo)考核的依據(jù)應(yīng)是目標(biāo)的( )。

A.指標(biāo)設(shè)計(jì)

B.完成情況

C.方案選擇

D.實(shí)施過(guò)程

[答案]B

[解析]以目標(biāo)的完成情況作為考核的依據(jù)。

[試題點(diǎn)評(píng)]本題考查目標(biāo)管理。

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