商業(yè)經(jīng)濟專業(yè)知識與實務(wù)(中級)考試大綱

一、商品流通理論

考試目的

測查應(yīng)試人員是否掌握商品流通運行過程和功能、商品流通渠道以及流通產(chǎn)業(yè)的相關(guān)理論知識。

考試內(nèi)容

(一)商品流通概述

商品流通及其作用：商品流通的概念、商品流通的過程、商品流通的作用;商品流通運行要素：商流、物流、信息流，商流、物流和信息流的關(guān)系;商品流通運行載體：批發(fā)市場與零售市場、現(xiàn)貨市場與期貨市場、有形市場與無形市場、國內(nèi)市場與國際市場。

(二)商品流通渠道

商品流通渠道概述：商品流通渠道的概念、商品流通渠道成員選擇、商品流通渠道選擇;商品流通渠道結(jié)構(gòu)：商品流通渠道的層級結(jié)構(gòu)、商品流通渠道系統(tǒng);商品流通渠道行為：渠道依賴、渠道權(quán)力、渠道沖突。

(三)流通產(chǎn)業(yè)

流通產(chǎn)業(yè)界定：產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)分類、流通產(chǎn)業(yè)的概念;流通產(chǎn)業(yè)組織：決定市場結(jié)構(gòu)的因素、市場績效的綜合評價;流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)：流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變動規(guī)律、流通產(chǎn)業(yè)的空間結(jié)構(gòu)。

二、商品流通業(yè)態(tài)

考試目的

測查應(yīng)試人員是否掌握商品流通業(yè)態(tài)相關(guān)理論，以及運用流通業(yè)態(tài)的相關(guān)理論分析、解決實際問題的能力。

考試內(nèi)容

(一)流通業(yè)態(tài)的內(nèi)涵與類型

流通業(yè)態(tài)的內(nèi)涵：流通業(yè)態(tài)的概念、影響流通業(yè)態(tài)變化的主要因素;流通業(yè)態(tài)的類型與特征：流通業(yè)態(tài)的類型、流通業(yè)態(tài)的特征;流通業(yè)態(tài)選擇的影響因素：地理位置、商圈、店鋪規(guī)模、營業(yè)時間、從業(yè)人員、服務(wù)方式、客戶關(guān)系、加工能力、商品品種、商品陳列。

(二)批發(fā)業(yè)態(tài)

批發(fā)的職能與類型：批發(fā)的職能、批發(fā)的類型;批發(fā)商的功能與分類：批發(fā)商的功能、批發(fā)商的分類;批發(fā)市場功能拓展。

(三)零售業(yè)態(tài)

零售商的功能與分類：零售商的功能、零售商的分類;幾種常見的零售業(yè)態(tài)：百貨商店、超級市場、專業(yè)店、專賣店、便利店、倉儲式商店、購物中心、折扣商店、步行商業(yè)街、無店鋪銷售;零售商圈分析與店鋪選址：零售商圈分析、店鋪選址。

(四)連鎖經(jīng)營

連鎖經(jīng)營的類型與原則：連鎖經(jīng)營的類型、連鎖經(jīng)營的原則、連鎖經(jīng)營的業(yè)態(tài)選擇;連鎖經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計：連鎖總部(或者總店)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、配送中心的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計;連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略：連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略的概念與特征、連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略的主要內(nèi)容、連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略的實施與控制。

三、商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理

考試目的

測查應(yīng)試人員是否掌握商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理有關(guān)理論和基本知識，以及綜合運用有關(guān)理論知識解決問題的能力。

考試內(nèi)容

(一)商品流通企業(yè)戰(zhàn)略

商品流通企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)涵：商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的概念、商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的特點;商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略層次：公司戰(zhàn)略、經(jīng)營 (事業(yè)部)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略;商品流通企業(yè)戰(zhàn)略目標：市場目標、創(chuàng)新目標、盈利目標、社會目標;商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理過程：確定企業(yè)使命、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施與控制。

(二)商品流通企業(yè)戰(zhàn)略分析

宏觀環(huán)境分析：政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會環(huán)境;行業(yè)競爭環(huán)境分析：行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、潛在進入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商討價還價的能力、買方討價還價的能力;企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析：企業(yè)資源分析、核心競爭力分析。

(三)商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略選擇與實施公司層戰(zhàn)略選擇：擴張型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、組合型戰(zhàn)略;經(jīng)營(事業(yè)部)層戰(zhàn)略選擇：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一經(jīng)營戰(zhàn)略;戰(zhàn)略實施：戰(zhàn)略實施的推進、戰(zhàn)略實施的基本原則、戰(zhàn)略實施的模式;戰(zhàn)略控制：戰(zhàn)略控制的作用、產(chǎn)生偏差的原因、戰(zhàn)略校正。

四、商品流通企業(yè)預(yù)測與決策

考試目的

測查應(yīng)試人員是否掌握市場預(yù)測的種類、預(yù)測方法和預(yù)測過程，商品流通企業(yè)經(jīng)營決策的種類、一般過程和方法，關(guān)系營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、綠色營銷等營銷創(chuàng)新相關(guān)知識，以及運用相關(guān)理論和方法解決商品流通企業(yè)實際問題的能力。

考試內(nèi)容

(一)市場預(yù)測

市場預(yù)測的種類：范圍不同的預(yù)測、期限不同的預(yù)測、性質(zhì)不同的預(yù)測、綜合程度不同的預(yù)測;市場預(yù)測的方法：定性預(yù)測方法(德爾菲法、類推法、用戶調(diào)查法);定量預(yù)測方法(時間序列分析法、回歸分析法);市場預(yù)測的一般過程：確定預(yù)測目標、收集數(shù)據(jù)和資料、選擇預(yù)測方法、進行預(yù)測和輸出預(yù)測結(jié)果、預(yù)測結(jié)果的分析和調(diào)整。

(二)商品流通企業(yè)經(jīng)營決策

商品流通企業(yè)經(jīng)營決策的種類：重要程度不同的決策、問題是否重復(fù)出現(xiàn)的決策、管理層次不同的決策、方法不同的決策、目標數(shù)量多寡不同的決策、期限長短不同的決策、要求時態(tài)不同的決策;商品流通企業(yè)經(jīng)營決策的一般過程：分析企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境、確定決策目標、擬訂備選方案、備選方案的評價與選擇、制訂實施決策方案的措施;商品流通企業(yè)經(jīng)營決策方法：確定型決策(價值分析法決策和量本利分析法決策)、非確定型決策(悲觀準則、樂觀準則、折中準則、等概率準則和后悔值準則)、風險型決策(矩陣分析表法決策)。

(三)商品流通企業(yè)營銷創(chuàng)新

關(guān)系營銷：關(guān)系營銷的核心、關(guān)系營銷的分類;網(wǎng)絡(luò)營銷：網(wǎng)絡(luò)營銷定義、網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)的基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷的商務(wù)模式 (網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系、網(wǎng)上直接銷售、網(wǎng)絡(luò)營銷集成)、常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法(企業(yè)網(wǎng)站營銷、搜索引擎營銷、E—mail營銷);綠色營銷：綠色營銷的內(nèi)涵、綠色營銷的特點、綠色營銷的實施(制訂綠色營銷戰(zhàn)略、制訂綠色市場營銷組合)、制訂綠色營銷計劃時應(yīng)考慮的因素(外部影響因素、內(nèi)部影響因素)。

（責任編輯：中大編輯）

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