第二節(jié)　人力資源部門和人力資源管理者

一、人力資源管理部門和人力資源管理者的角色

(一)大衛(wèi)·烏里奇教授的觀點(diǎn)

人力資源管理者和部門的四種角色：戰(zhàn)略伙伴、管理專家、員工激勵者及變革推動者。

(二)密歇根大學(xué)和RBL集團(tuán)的人力資源管理者六項(xiàng)角色模型★

可信賴的行動家位于塔尖，是人力資源專業(yè)人員能否成為高效人力資源領(lǐng)導(dǎo)者的核心要素。

業(yè)務(wù)聯(lián)盟和日常工作戰(zhàn)術(shù)家位于金字塔基部，是“必要但不需要完全掌握”的能力。

二、人力資源專業(yè)人員需具備的特征

1)專業(yè)知識：是指要掌握與人力資源管理所承擔(dān)的各類職能活動有關(guān)的知識，具備設(shè)計和制定各種人力資源制度、方案及政策的能力。

2)業(yè)務(wù)知識：是指要了解本企業(yè)所在的行業(yè)、熟悉本企業(yè)所開展的業(yè)務(wù)，具備一定的經(jīng)營活動的能力。

3)管理變革能力：是指促使變革發(fā)生的能力，包括建立關(guān)系、管理數(shù)據(jù)、領(lǐng)導(dǎo)與影響、革新與創(chuàng)新。

實(shí)踐者偏于具體事務(wù)性人力資源管理活動的實(shí)施職能;領(lǐng)導(dǎo)者偏于戰(zhàn)略性人力資源管理的職能。

三、人力資源管理者的職權(quán)

(一)人力資源管理是所有管理者的責(zé)任

原因: (1)人力資源的政策和制度是針對部門需求和組織的狀況。

(2)政策和制度的落實(shí)需要各個部門積極推行。

(3)選拔、培訓(xùn)、評估、激勵實(shí)際上由各部門承擔(dān)。

(二)人力資源管理與其他的管理人員在人力資源管理權(quán)限上不同 (重點(diǎn))

1.職權(quán)及其劃分

在組織管理中，職權(quán)分為直線職權(quán)和職能職權(quán)。擁有直線職權(quán)的管理者是直線經(jīng)理，擁有職能職權(quán)的管理者是職能經(jīng)理。人力資源經(jīng)理屬于職能管理者，負(fù)責(zé)協(xié)助生產(chǎn)和銷售等方面的管理者處理選拔、評估和激勵等方面的事務(wù)。

2.直線經(jīng)理的人力資源管理職權(quán)

包括指導(dǎo)組織的新進(jìn)員工，訓(xùn)練員工掌握新的技能，分派適當(dāng)?shù)娜藛T擔(dān)任適當(dāng)?shù)墓ぷ?，培養(yǎng)員工之間的合作工作關(guān)系，協(xié)助員工改進(jìn)工作績效，向員工傳達(dá)組織的各種規(guī)章和政策，控制本部門的人事費(fèi)用，開發(fā)員工的工作潛能，激發(fā)并維護(hù)員工的工作積極性，維護(hù)員工的身心健康，等等。

3.人力資源經(jīng)理的人力資源管理職權(quán)

(1)人力資源經(jīng)理的直線職能包括兩方面：第一，在人力資源管理部門內(nèi)部，行使直線管理者的職權(quán)，指揮其下屬的工作;第二，在整個組織范圍內(nèi)，人力資源經(jīng)理所提出的建議經(jīng)常被當(dāng)作為上級指示，從而受到直線經(jīng)理的重視。

(2)人力資源經(jīng)理的服務(wù)職能也包括兩個方面：第一，作為組織最高管理層的助手，要協(xié)助組織最高管理層確保人力資源方面的戰(zhàn)略、目標(biāo)、政策和各項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施。第二，人力資源經(jīng)理要為直線經(jīng)理提供人力資源管理方面的支持。

(三)人力資源管理部門與非人力資源部門在人力資源管理上的分工

表4-2　人力資源管理部門和非人力資源管理部門的分工職能 人力資源管理部門 非人力資源管理部門

工作分析 根據(jù)其他部門提供的信息，編制職位說明書

與其他部門溝通，修訂職位說明 向人力資源部門提供信息

配合人力資源部門修訂職位說明書

人力資源規(guī)劃 匯總各部門的需求計劃，綜合平衡和預(yù)測公司的人員需求

預(yù)測公司的人員供給

擬定平衡供需的計劃 向人力資源部門提交人員需求計劃

招聘 根據(jù)規(guī)劃確定招聘的時間、范圍

發(fā)布招聘信息

對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選

配合其他部門對應(yīng)聘者進(jìn)行測試，確定最終人選

給新員工辦理各種手續(xù) 提出人員需求的條件

在人力資源部門的配合下確定最終人選

績效管理 制定績效管理的體系，包括考核內(nèi)容的類別、周期、方式及步驟等

指導(dǎo)各部門確定考核指標(biāo)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

對管理者進(jìn)行考核培訓(xùn)

組織考核的實(shí)施

處理員工對考核的申訴

保存考核的結(jié)果

根據(jù)考核的結(jié)果做出相關(guān)的決策 具體確定本部門考核指標(biāo)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)參加考核者的培訓(xùn)

具體實(shí)施本部門的考核

與員工進(jìn)行溝通，制定績效改進(jìn)計劃

根據(jù)考核結(jié)果向人力資源部門提出相關(guān)的建議

薪酬管理 制定薪酬體系，包括薪酬的結(jié)構(gòu)、發(fā)放的方式和確定的標(biāo)準(zhǔn)等

核算員工的具體薪酬數(shù)額

審核各部門的獎懲建議

辦理各種保險 向人力資源部門提出相關(guān)的獎懲建議

培訓(xùn)管理 制定培訓(xùn)體系，包括培訓(xùn)的形式、培訓(xùn)的項(xiàng)目和培訓(xùn)的責(zé)任等

匯總部門的需求，平衡并形成公司的培訓(xùn)計劃

組織實(shí)施培訓(xùn)計劃

收集反饋意見 向人力資源部門提出培訓(xùn)的需求

參加有關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目

提出意見

員工關(guān)系管理 制定企業(yè)文化建設(shè)的方案并組織實(shí)施

建立溝通的機(jī)制和渠道

受理員工的各種意見

規(guī)劃員工的職業(yè)生涯 具體實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)方案

向人力資源部門提出員工職業(yè)生涯發(fā)展的建設(shè)

直接處理員工的有關(guān)意見

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