三、人力資源需求與供給預(yù)測(總體掌握)

(一)人力資源需求預(yù)測

在進(jìn)行企業(yè)人力資源需求預(yù)測時，應(yīng)充分考慮以下影響因素：

① 企業(yè)未來某個時期的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)及其對人力資源的需求;

② 預(yù)期的員工流動率及由此引起的職位空缺規(guī)模;

③ 企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平的提高和組織管理方式的變革對人力資源需求的影響;

④ 企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)入新市場的決策對人力資源需求的影響;

⑤ 企業(yè)的財務(wù)資源對人力資源需求的約束。

企業(yè)可以采用的人力資源需求預(yù)測方法有：

管理人員判斷法、德爾菲法、轉(zhuǎn)換比率分析法和一元回歸分析法。

1.管理人員判斷法(熟悉)

由企業(yè)的各級管理人員，根據(jù)自己工作中的經(jīng)驗和對企業(yè)未來業(yè)務(wù)量增減情況的直覺考慮，自下而上地確定未來所需人員的方法。

是一種粗略的、簡便易行的人力資源需求預(yù)測方法，主要適用于短期預(yù)測。

2.德爾菲法(熟悉)

背靠背。由有經(jīng)驗的專家依賴自己的知識、經(jīng)驗和分析判斷能力，對企業(yè)的人力資源需求進(jìn)行直覺判斷與預(yù)測。

專家的選擇基于他們對所研究問題的了解程度。

了解德爾菲法的具體操作步驟，關(guān)鍵點(diǎn)：匿名方式。

了解在運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行人力資源需求預(yù)測時，企業(yè)應(yīng)注意的問題

德爾菲法的特點(diǎn)：

(1)以匿名問卷的方式征求專家們的意見，可以避免面對面集體討論的缺點(diǎn);

(2)預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確度高。

3.轉(zhuǎn)換比率分析法(掌握)

根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，把企業(yè)未來的業(yè)務(wù)活動量轉(zhuǎn)化為人力資源需求的預(yù)測方法。

具體做法：

根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，找出企業(yè)業(yè)務(wù)增量與人力資源增量之間的比例關(guān)系，據(jù)此預(yù)測實現(xiàn)未來目標(biāo)的業(yè)務(wù)活動增量所需的總?cè)藛T需求增量，將總?cè)藛T需求量按比例折算成各類人員的需求量。

【例1】某商場根據(jù)過去的經(jīng)驗，在一年中每增加1000萬元的銷售額，需增加15人，預(yù)計一年后銷售額將增加1億元，管理人員、銷售人員和后勤服務(wù)人員的比例是1:5:2。

計算過程：

銷量增加1億元，則需要增加的人員總數(shù)為：1億÷1000萬×15=150人

管理人員為：150×1/8=19人;

銷售人員為：150×5/8=94人;

后勤人員為：150×2/8=37人;

轉(zhuǎn)換比率分析法的關(guān)鍵點(diǎn)是找出企業(yè)業(yè)務(wù)增量與人力資源增量和企業(yè)主體人員與輔助人員的比例關(guān)系，由此推斷出企業(yè)各類人員的需求量。

4.一元回歸分析法(掌握)

其關(guān)鍵在于找出與人力資源需求高度相關(guān)的變量。

一元線性回歸方程為：Y=a+bX (回歸系數(shù)a、b的計算公式不要求記憶)

式中：X是自變量，Y是因變量，即要預(yù)測的變量，a、b為回歸系數(shù)。

(二)人力資源供給預(yù)測：人力資源供給預(yù)測包括內(nèi)部供給和外部供給兩方面。

1.內(nèi)部供給預(yù)測

最常用的內(nèi)部供給預(yù)測方法有三種：人員核查法、管理人員接續(xù)計劃法和馬爾可夫模型法。

(1)人員核查法(了解)

人員核查法是通過對現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)和在各職位上的分布狀況進(jìn)行核查，確切掌握人力資源擁有量及其利用潛力，在此基礎(chǔ)上，評價當(dāng)前不同種類員工的供應(yīng)狀況，確定晉升和崗位輪換的人選，確定員工特定的培訓(xùn)或發(fā)展項目的需求，幫助員工確定職業(yè)開發(fā)計劃與職業(yè)設(shè)計。

●當(dāng)企業(yè)規(guī)模較小時，進(jìn)行人員核查相對容易;而如果企業(yè)的規(guī)模較大、組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜時，人員核查就應(yīng)建立人力資源信息系統(tǒng)。

●人員核查法是一種靜態(tài)的方法，不能反映未來人力資源擁有量的變化，因此多用于短期的人力資源擁有量預(yù)測。

(2)管理人員接續(xù)計劃法(熟悉)

這種預(yù)測技術(shù)主要是對某一職務(wù)可能的人員流入量和流出量進(jìn)行估計。

●該職務(wù)可能的人員流入量主要包括可提升的人員和新招聘的人員。

●該職務(wù)可能的人員流出量包括提升、退休、辭職、解聘、降職的人員等。

●該職務(wù)的內(nèi)部人力資源供給量=該職務(wù)的現(xiàn)職人員數(shù)+可能的人員流入量-可能的流出量。

這種預(yù)測方法主要適用于對管理人員和工程技術(shù)人員的供給預(yù)測。

(3)馬爾可夫模型法(掌握)

馬爾可夫模型是用來預(yù)測具有時間間隔(如一年)的時間點(diǎn)上，各類人員分布狀況的方法。該方法的基本思路是：找出企業(yè)過去在某兩個職務(wù)或崗位之間的人事變動規(guī)律，以此推測未來企業(yè)中這些職務(wù)或崗位的人員狀況。

現(xiàn)以某企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員的人事變動為例來說明該方法。

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