三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選。所選的每個選項得0.5分)

(一)張先生是一家軟件公司的經(jīng)理，該公司的主要業(yè)務是為其他公司制作企業(yè)資源計劃(ERP)軟件系統(tǒng)。因為很多客戶在外地，所以張先生經(jīng)常要出差簽約，因而對于員工的指示非常簡略，例如只向下屬告知客戶的要求和項目的截止期限。由于公司規(guī)模不大，張先生和下屬們的關系很好，經(jīng)常一起吃飯，唱歌，大家都樂于為他工作。但是張先生發(fā)現(xiàn)下屬們的工作經(jīng)常沒有頭緒，項目進度達不到要求，雖然他們通過加班按時完成了項目，但張先生總覺得長此以往不是辦法。

81. 按照管理方格理論，張先生的領導風格接近于其中的( )。

A.(1，9)“鄉(xiāng)村俱樂部”

B.(5，5)“中庸”

C.(9，1)“任務”

D.(1，1)“無為而治”

82. 按照費德勒的權變理論，張先生的領導效能屬于( )。

A.關系取向低，工作取向低

B.關系取向低，工作取向高

C.關系取向高，工作取向高

D.關系取向高，工作取向低

83. 要想改善公司的現(xiàn)狀，張先生可以( )。

A.降低加班工資水平，以促使員工抓緊時間完成工作

B.從下屬中選出項目經(jīng)理，下放部分自己的職權

C.招募新員工

D.給員工明確的進度指導，而非籠統(tǒng)的項目完成期限

(二)某市通信規(guī)劃設計院是一家具有甲級資質(zhì)的設計單位，建院20多年來，形成了特別看重員工資歷的文化，也曾經(jīng)創(chuàng)造過輝煌的業(yè)績。在設計院里，員工對組織具有很高的忠誠度，很少有人離職。最近幾年，在激烈的市場競爭中，設計院在技術和服務等方面

相對滯后，在幾次大的競標中落敗，老客戶投訴率增加，業(yè)績逐年下降。去年初，競選上來的劉院長在單位改制之際，借助外部咨詢專家的力量對設計院進行了如下變革。

首先，對組織結(jié)構進行了調(diào)整(見下圖)，將核心業(yè)務重組，合并為三個設計所和一個咨詢部;其次，打破了資歷制，制定出以員工績效為標準的薪酬制度，重獎有突出貢獻者;第三，營造出良好的氛圍，鼓勵員工進行技術革新和服務創(chuàng)新，并設立了院長信箱和創(chuàng)新獎;第四，完成了設計院的Ⅵ設計(VI，即企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)，包括設計院的名稱標志、招牌與旗幟、辦公用品、衣著制服、紀念物等)。經(jīng)過一年多的運行，組織變革已初見成效。

84. 按照桑南菲爾德提出的組織文化的分類，該設計院通過組織變革正在形成一種( )組織文化。

A. 學院型

B.俱樂部型

C.棒球隊型

D.堡壘型

B.某市通信規(guī)劃設計院組織結(jié)構示意圖(部分)

85. 該設計院的組織文化建設，同時從組織文化結(jié)構的三個層次(即物質(zhì)層、制度層、精神層)人手，取得了初步成效。下列關于組織文化的陳述，正確的是( )。

A.物質(zhì)層是制度層和精神層的物質(zhì)基礎

B.制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層和精神層的建設

C.精神層是形成物質(zhì)層及制度層的思想基礎

D.嚴格的規(guī)章制度會阻礙組織文化的建設

86. 根據(jù)上述描述，該設計院所進行的組織變革屬于( )。

A.以人員為中心的變革

B.以結(jié)構為中心的變革

C.以技術為中心的變革

D.以系統(tǒng)為中心的變革

87. 從以上組織結(jié)構示意圖中可以看出，該設計院變革后的組織結(jié)構形式屬于( )。

A.行政層級式結(jié)構

B.職能制結(jié)構

C.矩陣式結(jié)構

D.事業(yè)部制結(jié)構

(三)某公司是一家技術含量較高的制造企業(yè)，近年來業(yè)務不斷增長。為了保持增長勢頭，該公司需要大量補充具備行業(yè)頂尖技的專業(yè)人才。

88. 該公司最佳的應聘者來源是( )。

A.競爭對手或其他公司

B.大專院校

C.失業(yè)者

D.下崗人員

89. 對該公司而言，理想的招聘方法是( )。

A.利用廣告牌廣告

B.利用專業(yè)雜志廣告

C.通過獵頭公司

D.利用傳單廣告

90. 對該公司而言，在招聘篩選過程中宜選用的篩選技術是( )。

A. 無領導小組討論測驗

B.工作任務完成測試

C.公文筐測驗

D.面試

參考答案詳見第11頁

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（責任編輯：中大編輯）