運輸經(jīng)濟(民航)專業(yè)知識與實務(中級)考試大綱

一、航空運輸市場供求分析

考試目的

測查應試人員是否掌握航空運輸市場供給與需求分析的理論與方法、運輸需求和運輸供給概念、影響旅客和貨物運輸需求的因素等知識，以及運用這些知識分析航空旅客、貨物運輸需求變化的能力。

考試內(nèi)容

(一)航空運輸市場需求分析

航空運輸市場及其構(gòu)成;運輸需求的概念、特點，運輸需要和運輸需求的關(guān)系;市場需求曲線與需求彈性;旅客、貨物運輸需求的影響因素;旅客和貨物運輸需求價格彈性及主要因素，旅客和貨物運輸需求者的行為規(guī)律。

(二)航空運輸市場供給分析

航空運輸供給的概念、特點，運輸供給和運輸需求的關(guān)系;影響運輸供給的主要因素，運輸供給曲線和供給彈性，影響運輸供給價格彈性的主要因素。

(三)航空運輸市場均衡

航空運輸市場均衡的形成及其影響因素;調(diào)節(jié)航空運輸市場均衡的主要手段。

二、航空運輸成市與價格

考試目的

測查應試人員是否掌握航空運輸成本分類，民航價格體系的構(gòu)成、理論和方法，以及運用這些知識和方法解決實際問題的能力。

考試內(nèi)容

(一)航空運輸成本

民航運輸成本的慨念和分類;航空運輸成本的分析方法。

(二)航空運輸價格

民航價格體系的構(gòu)成;政府對民航價格體系的管理理淪;航空運輸業(yè)價格體系的制汀方法。

三、航空運輸預測

考試目的

測查應試人員是否掌握各種預測方法的原理，以及運用各種預測方法對具體指標進行預測的能力。

考試內(nèi)容

(一)常用預測技術(shù)

各種預測方法的原理和適用范圍，使用各種預測方法對具體的指標進行預測。

(二)民航日常工作中的預測

民航日常工作中的預測內(nèi)容，并能進行相應的預測。

四、航空運輸概論

考試目的

測查應試人員是否掌握民用航空與民用航空運輸?shù)母拍?，民用航空運輸經(jīng)濟特性，民用航空運輸、民用航空器、民用航空運輸線、航班、機場、空中交通管制等相關(guān)知識，以及運用有關(guān)航空運輸?shù)木C合知識和理論解決實際問題的能力。

考試內(nèi)容

(一)民用航空運輸

民用航空與民用航空運輸?shù)母拍?航空運輸?shù)奶攸c。

(二)民用航空器

航空器的分類;飛機的主要組成部分;飛機根據(jù)不同的推進裝置和各種特性而產(chǎn)生的分類方法。

(三)民用航空運輸航線

航線概念;航線的分類;開辟航線的基本原則和可行性分析

(四)民用機場

民用機場的概念，民用機場的主要組成部分和主要設施;中國民用運輸機場的分類;機場環(huán)境保護的重要性和主要內(nèi)容。

(五)空中交通管制

空中交通管制方法;民航空中交通管制的組織結(jié)構(gòu);航行情報服務包含的主要內(nèi)容;飛行簽派工作的構(gòu)成。

五、民航經(jīng)營決策與計劃

考試目的

測查應試人員是否掌握民航企業(yè)經(jīng)營決策與概論、航空運輸生產(chǎn)決策與計劃、民航機隊規(guī)劃與飛機利用計劃和航空保險概念與基本理論，以及運用這些知識解決實際問題的能力。

考試內(nèi)容

(一)企業(yè)經(jīng)營決策與計劃概論

企業(yè)經(jīng)營決策的含義;企業(yè)經(jīng)營決策的類型;企業(yè)經(jīng)營計劃的含義;企業(yè)經(jīng)營計劃的類型;企業(yè)經(jīng)營決策與計劃的聯(lián)系與區(qū)別;企業(yè)經(jīng)營決策與計劃的基本原則。

(二)航空運輸生產(chǎn)決策與計劃

航空運輸生產(chǎn)決策與計劃的基本內(nèi)容。

(三)民航機隊規(guī)劃與飛機利用計劃

機隊規(guī)劃的內(nèi)容與作用，機隊規(guī)劃的原則，機隊規(guī)劃的方法;飛機利用計劃的內(nèi)容，飛機數(shù)量計劃的編制，飛機利用率計劃。

(四)航空保險

航空保險的概念、險種和保險金額的確定方法、航空保險的理賠程序。

六、機場地面服務

考試目的

測查應試人員是否掌握旅客乘機的相關(guān)規(guī)定，特殊旅客運輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定和服務要求，航班運輸過程中發(fā)生的各種特殊情況的處理規(guī)定，不正常航班的處理規(guī)定，行李運輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定，飛機載重平衡工作的相關(guān)規(guī)定，以及運用這些知識解決實際問題的能力。

考試內(nèi)容

(一)辦理乘機手續(xù)

旅客乘機的有關(guān)規(guī)定。

(二)特殊旅客的服務

民航運輸中對特殊旅客運輸?shù)囊?guī)定和服務要求，就具體的情況進行恰當?shù)奶幚怼?/p>

(三)不正常航班的處理

不正常航班的處理規(guī)定，就具體的情況進行恰當?shù)奶幚怼?/p>

(四)飛機的載重與平衡原理

飛機載重與平衡的基本原理，飛機的業(yè)載和重心的計算，正常配載情況的糾正。

(五)行李運輸

行李運輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定，就具體的情況進行恰當?shù)奶幚怼?/p>

七、旅客國內(nèi)運輸

考試目的

測查應試人員是否掌握旅客國內(nèi)運輸各項規(guī)則及工作內(nèi)容，民航國內(nèi)旅客運價的制定及運輸合同性質(zhì)，民航國內(nèi)旅客運價計算，以及對客票及行李票使用，以及運用這些知識和方法解決實際問題的能力。

考試內(nèi)容

(一)民航旅客運輸國內(nèi)運價

航空客運價的制定的根據(jù);票款的交付規(guī)定及票價種類和適用范圍：票價計算規(guī)則。

(二)旅客訂座及訂座系統(tǒng)簡介

旅客訂座的要求;訂座系統(tǒng)的功能;訂座系統(tǒng)的使用及PNR的作用;PNR的建立及其他組項的應用。

(三)客票銷售

旅客運輸合同的性質(zhì)及客票和行李票的使用要求;客票分類及有效期;電子客票及行程單的使用;客票變更的有關(guān)規(guī)定。

八、旅客國際運輸

考試目的

測查應試人員是否掌握旅客國際航班安排的原理，高級運價計算，MCO使用規(guī)則，以及運用這些知識和方法解決實際問題的能力。

考試內(nèi)容

(一)旅客國際運輸航班安排

利用OAG查詢航班時刻表和機場最短銜接時間，安排銜接航班。

(二)運價計算原理與應用

利用最低組合原理計算單程、來回程/環(huán)程運價的方法，混合等級航段和特殊運價的計算方法。

(三)MCO填開與使用

MCO的填開，MCO的使用方法。

九、貨物國內(nèi)運輸

考試目的

測查應試人員是否掌握貨物國內(nèi)運輸?shù)幕靖拍罴肮ぷ鲀?nèi)容，民航貨物國內(nèi)運輸環(huán)節(jié)，民航貨物國內(nèi)運輸運費計算，普通貨物運輸要求及特種貨物運輸規(guī)則，以及運用這些知識和方法解決實際問題的能力。

考試內(nèi)容

(一)國內(nèi)貨物運輸?shù)幕靖拍?/p>

國內(nèi)貨物運輸?shù)幕靖拍罴斑\費計算。

(二)國內(nèi)貨物運送

貨物的收運及運輸變更的規(guī)定;責任與賠償?shù)奶幚矸椒ā?/p>

(三)貨物交付

貨物到達及交付的程序，無法交貨的貨物的處理方法;貨物保管的要求。

(四)特種貨物

特種貨物的種類;特種貨物的運輸要求。

十、貨物國際運輸

考試目的

測查應試人員是否掌握航空貨物的接收、運送及交付，特種貨物的航空運輸，國際貨物航空運價與運費的計算，航空貨物不正常運輸、變更運輸?shù)奶幚矸椒?，航空貨物的索賠要求等知識，以及運用這些知識和方法解決實際問題的能力。

考試內(nèi)容

(一)航空貨物的接收、運送及交付

貨物的收運條件與價值限制，貨物的付款要求;貨物的路線選擇，貨物運送的金額限制;分批貨物的交付，無法交付貨物的處理方法。

(二)特種貨物的航空運輸

貴重貨物、活體動物、鮮活易腐貨物和危險物品航空運輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定及要求。

(三)國際貨物航空運價與運費的計算

運費計算中的基礎知識，運價的種類與使用規(guī)定，公布直達運價、運費的計算，其他費用的計算。

(四)航空貨物不正常運輸及索賠

貨物不正常運輸及其處理，貨物變更運輸及其處理，航空貨物的索賠要求。

十一、民航運輸國際票證結(jié)算

考試目的

測查應試人員是否掌握民航國際結(jié)算業(yè)務的基礎知識，結(jié)算中的貨幣和貨幣轉(zhuǎn)換規(guī)則，國際客貨票證的比例分攤和貨幣轉(zhuǎn)換，并能夠進行國際客貨票證的開賬和調(diào)整。

考試內(nèi)容

(一)民航國際結(jié)算業(yè)務基礎

民航國際結(jié)算產(chǎn)生的背景，民航國際結(jié)算的相關(guān)憑據(jù)，民航國際結(jié)算的基本規(guī)則，民航國際結(jié)算的基本方法。

(二)結(jié)算憑證中的貨幣與貨幣轉(zhuǎn)換

原始開賬的貨幣要求，開賬基礎貨幣的規(guī)則，五天比價的概念;原始開賬和調(diào)整開賬的貨幣轉(zhuǎn)換。

(三)國際客貨票證的比例分攤

客貨比例分攤的產(chǎn)生背景，固定收費及分攤系數(shù)的作用;能夠運用五天比價進行客貨的分攤計算和進行特殊情況下的比例分攤。

(四)國際客貨票證的開賬及調(diào)整

國際客貨票證的開賬方法;客貨特殊情況下的開賬規(guī)則;運用開賬調(diào)整的時限、理由、方法及金額限制等規(guī)則解決具體問題。

十二、航空運輸全面質(zhì)量管理

考試目的

測查應試人員是否掌握航空運輸質(zhì)量需求特性，航空運輸企業(yè)質(zhì)量管理方法，航空運輸企業(yè)質(zhì)量目標的制定、質(zhì)量管理活動的組織、常用的質(zhì)量控制和分析方法、質(zhì)量改進等內(nèi)容，并能夠運用這些知識對航空運輸服務企業(yè)質(zhì)量管理工作中存在的質(zhì)量問題進行分析和改進。

考試內(nèi)容

(一)航空運輸質(zhì)量需求特性

旅客運輸質(zhì)量需求特性與貨物運輸質(zhì)量需求特性;航空運輸產(chǎn)品和服務質(zhì)量策劃過程。

(二)質(zhì)量策劃

航空運輸產(chǎn)品和服務質(zhì)量策劃過程;質(zhì)量策劃的關(guān)鍵輸入。

(三)質(zhì)量管理組織工作

質(zhì)量管理的八項原則;QC小組活動的組織方式和QC小組活動方法、成果報告的編寫和評價方式;ISO 9000系列標準中質(zhì)量管理體系的主要內(nèi)容。

(四)常用的質(zhì)量控制和分析方法

航空運輸企業(yè)關(guān)鍵的質(zhì)量控制指標;航空運輸質(zhì)量控制的常用方法及應用。

(五)質(zhì)量改善—提高質(zhì)量的過程

質(zhì)量突破的過程、步驟;差錯的分析與控制方法;質(zhì)量改善的不斷循環(huán)過程一PDCA循環(huán)的方法。

十三、民用航空法

考試目的

測查應試人員是否掌握國際民航組織、主要民用航空法和公約。

考試內(nèi)容

(一)國際民航組織

國際民用航空組織(ICAO)和國際航空運輸協(xié)會(IATA)的宗旨、組織機構(gòu)和主要活動。

(二)國際航空法

《芝加哥公約》的主要內(nèi)容;《華沙公約》對國際航空運輸?shù)亩x、運輸憑證和承運人的責任做出的明確規(guī)定;反劫機國際公約的背景和主要內(nèi)容。

(三)《服務貿(mào)易總協(xié)定》和《民用航空器貿(mào)易協(xié)議》

兩個協(xié)定的主要內(nèi)容及其對中國民航發(fā)展的影響。

(四)《中華人民共和國民用航空法》

中華人民共和國第八屆全國人民代表大會常務委員會第十六次會議通過的《中華人民共和國民用航空法》的主要內(nèi)容。

（責任編輯：中大編輯）