三、案例分析題(共20題，每題2分，由單選和多選組成。錯選，本題不得分，少選項，所選的每個選項得0.5分)

(一)國內(nèi)某大型鋼鐵集團(tuán)人力資源管理部門近日通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)內(nèi)部正彌漫著一種低落的情緒，這主要跟今年上半年度的績效改革有關(guān)。老員工滿腹牢騷，對新頒布的績效改革(男50歲退休，女45歲退休)嚴(yán)重抹殺其貢獻(xiàn)感到不滿;新員工憂心忡忡(公司規(guī)定：末位淘汰率由原來的8%上升到現(xiàn)在的12%)，總感覺自己很快會被公司淘汰，對事業(yè)前途一片迷茫。總之，近期各條戰(zhàn)線上總體工作效率均有所下滑、缺勤率持續(xù)上升、工作積極性下降，基層員工與客戶的不和諧事件也凸顯上升趨勢。

81. 從需要與激勵的角度看，下面陳述錯誤的是( )。

A.從動機(jī)理論看，老員工追求的是內(nèi)源性動機(jī)，而新員工則追求的是外源性動機(jī)

B.從動機(jī)理論看，老員工追求的是外在動機(jī)，而新員工追求的是內(nèi)在動機(jī)

C.從Erg理論看，老員工追求的是成長需要，而新員工追求的是生存需要

D.從馬斯洛理論看，老員工追求的是尊重與自我實現(xiàn)需要，新員工追求的是生理與安全需要

[答案]:：B本案例中，從動機(jī)理論看，老員工追求的是內(nèi)源性動機(jī)(內(nèi)在動機(jī))，而新員工則追求的是外源性動機(jī)(外在動機(jī))，所以B選項表述錯誤，符合題干要求。

82. 按照公平理論分析，新老員工不滿的情緒主要來自于( )。

A.橫向組織內(nèi)他比

B.縱向組織內(nèi)自我比較

C.橫向組織外他比

D.縱向組織外自我比較

[答案]:：B橫向組織內(nèi)他比指員工將自己的工作和報酬與本組織內(nèi)的其他人進(jìn)行比較;橫向組織外他比指員工將自己的工作和報酬與其他組織的員工進(jìn)行比較;縱向組織外自我比較指員工將自己在不同組織中的工作和待遇進(jìn)行比較;縱向組織內(nèi)自我比較指員工將自己現(xiàn)在的工作和待遇與過去進(jìn)行比較。所以B選項正確。

83. 新老員工要想盡快恢復(fù)公平，可以采取的措施主要有( )。

A.辭職

B.改變自己的投入或產(chǎn)出

C.拉大差距

D.改變參照對象

[答案]:：ABD拉大差距不屬于恢復(fù)公平的具體方法。

(二)某公司是一家從事特種牛肉進(jìn)口與銷售的公司，公司員工都是這幾年畢業(yè)的學(xué)貿(mào)易和外語的大學(xué)生。該公司近來發(fā)現(xiàn)國內(nèi)客戶的要求越來越多，也越來越細(xì)，公司如果不了解這些客戶的生產(chǎn)運(yùn)營過程，不熟悉國家關(guān)于肉類食品生產(chǎn)加工的具體規(guī)定，就無法滿足客戶的需要?，F(xiàn)有員工的人數(shù)雖不少，但專業(yè)結(jié)構(gòu)卻不合理。

84. 對該公司而言，最迫切的人力資源管理工作是( )。

A.設(shè)計績效考核系統(tǒng)

B.進(jìn)行人力資源規(guī)劃

C.進(jìn)行工作分析

D.確定未來幾年的經(jīng)營戰(zhàn)略

[答案]:B案例中，公司發(fā)生的問題主要集中在人才質(zhì)量方面，雖然數(shù)量上不缺，但專業(yè)結(jié)構(gòu)搭配不合理。因此，對該公司而言，最迫切的人力資源管理工作是進(jìn)行人力資源規(guī)劃(人員配置與調(diào)整規(guī)劃)。

85. 如果該公司將專業(yè)產(chǎn)品經(jīng)銷確定為戰(zhàn)略發(fā)展方向，則其正確的人力資源需求計劃是( )。

A.著力引進(jìn)熟悉食品加工行業(yè)和肉類制品生產(chǎn)商情況的人才

B.引進(jìn)具有食品生產(chǎn)供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗的營銷人員

C.有計劃地儲備一些熟悉食品檢驗、衛(wèi)生法規(guī)的專業(yè)人員

D.繼續(xù)引進(jìn)國際貿(mào)易、外語等專業(yè)人員

[答案]:ABC由于當(dāng)務(wù)之急是崗位配置與人員調(diào)整，公司原有較多的國際貿(mào)易、外語等專業(yè)人員儲備，因而選項D顯得不合時宜，所以不宜采用。

86. 該公司預(yù)測人力資源需求的恰當(dāng)方法是( )。

A.工作分析法

B.時間序列分析法

C.主觀判斷法

D.馬爾科夫分析法

[答案]:C本題考查人力資源需求預(yù)測方法。首先可以排除選項AD，它們不屬于人力資源需求預(yù)測方法。選項B時間序列分析法是通過分析企業(yè)在過去五年左右時間中的雇傭趨勢來預(yù)測企業(yè)未來人員需求的技術(shù)，在案例中沒有體現(xiàn)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，所以也不能被采用。

(三)某公司是一家發(fā)展迅速的企業(yè)，隨著企業(yè)發(fā)展，公司的組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)條件等都發(fā)生了改變。公司在發(fā)展中不僅設(shè)立了新的職位，而且原有很多職位的工作內(nèi)容和任職資格也發(fā)生了變化。但公司仍然沿用原有的職位說明書，造成職位說明書嚴(yán)重脫離實際。

公司意識到了問題，決定聘請咨詢機(jī)構(gòu)重新實施工作分析。由于沒有與公司進(jìn)行充分的溝通，咨詢機(jī)構(gòu)對公司的狀況和業(yè)務(wù)情況并不了解，由于前期的動員和宣傳工作沒有做好，多數(shù)員工并不了解工作分析的重要性和意義，在確定了工作分析的目的后，咨詢機(jī)構(gòu)在人力資源部門的配合下，在公司內(nèi)發(fā)放問卷，進(jìn)行訪談，但收效甚微。

在公司的催促下，新的職位說明書終于制定出來了，但由于與現(xiàn)實情況有較大差距，所以遭到了很多部門的指責(zé)和批評。公司投入大量資金實施的工作分析最終沒能達(dá)到預(yù)期效果。

87. 該公司原有職位說明書嚴(yán)重脫離實際的原因是忽視了工作分析結(jié)果的( )。

A.標(biāo)準(zhǔn)化原則

B.一致性原則

C.動態(tài)應(yīng)用原則

D.規(guī)范管理原則

[答案]:C工作分析結(jié)果形成之后，在應(yīng)用的過程中，應(yīng)遵循動態(tài)應(yīng)用的原則，根據(jù)變化及時調(diào)整。

88. 該公司聘請外部咨詢機(jī)構(gòu)作為工作分析的實施主體，其缺點(diǎn)是( )。

A.耗費(fèi)企業(yè)人力

B.耗費(fèi)資金

C.缺乏說服力和公證性

D.外部人難以在短期內(nèi)對企業(yè)有深入了解

[答案]:BD外部咨詢機(jī)構(gòu)作為工作分析的實施主體，其缺點(diǎn)在于耗費(fèi)資金，且對企業(yè)不了解，企業(yè)需要花費(fèi)時間與其進(jìn)行溝通。

89. 為做好該公司的工作分析，應(yīng)使員工明確( )。

A.工作分析的目的

B.工作分析的成本效益

C.工作分析的產(chǎn)生和發(fā)展

D.工作分析過程中員工應(yīng)給予的配合

[答案]:AD做好工作分析，一般員工應(yīng)明確：工作分析的目的，工作分析過程中自己需要給予哪些配合。

90. 為做好公司的工作分析，咨詢公司在發(fā)放問卷和訪談之前，應(yīng)( )。

A.了解該公司內(nèi)部的相關(guān)信息

B.收集公司外部的相關(guān)信息

C.構(gòu)建勝任特征模型

D.開展職位評價

[答案]:AB在確定了工作分析的實施目的之后，可以通過調(diào)查企業(yè)內(nèi)部資料和外部資料來掌握工作相關(guān)的背景信息，為工作相關(guān)信息的收集、分析、整理以及結(jié)果的形成奠定基礎(chǔ)。

(四)某研究機(jī)構(gòu)對于本地區(qū)的勞動力市場狀況進(jìn)行了研究，如果發(fā)現(xiàn)以下幾種情況：第一，本地區(qū)的大部分企業(yè)都是勞動密集型企業(yè)，同時企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品的需求價格彈性也比較大;第二，本地區(qū)男性勞動力和女性勞動力之間的交叉工資彈性較高，而且為負(fù)值;第三，本地區(qū)目前處于一種勞動力市場均衡狀態(tài)，但是未來幾年中，幾家新建的企業(yè)將投產(chǎn)，而本地區(qū)的勞動力供給卻不會出現(xiàn)大的變化;第四，某特殊行業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模及所使用的技術(shù)沒有明顯變化，但是，由于該行業(yè)過去的工資水平一直很高，本地的年輕人在上大學(xué)時紛紛報考與該行業(yè)有關(guān)的專業(yè)，今后幾年，預(yù)計這些人大學(xué)畢業(yè)后，絕大部分會回到本地就業(yè)。

91. 根據(jù)第一種情況，下列說法中正確的是( )。

A.該地區(qū)的勞動力需求的自身工資彈性比較高

B.勞動密集型企業(yè)的勞動力需求自身工資彈性較低

C.該地區(qū)的勞動力供給量比較大中華 會計 網(wǎng) 校

D.該地區(qū)的產(chǎn)品需求價格彈性系數(shù)較大，這種情況不利于工資水平的提高

[答案]:AD根據(jù)派生需求定理，產(chǎn)品需求價格彈性越大，生產(chǎn)此產(chǎn)品的勞動力的需求彈性越大。在其他條件相同的情況下，對勞動力需求的彈性越大，則工會在盡可能保障其成員就業(yè)安全的情況下為他們贏得的工資增長幅度就越小。

92. 關(guān)于第二種情況，下列說法正確的是( )。

A.勞動力需求的交叉工資彈性是指勞動力自身的工資率變化1%導(dǎo)致的另外一種勞動力的需求量變化百分比

B.男性和女性勞動力的交叉工資彈性為負(fù)值，這說明兩種勞動力之間是一種總替代關(guān)系

C.男性和女性勞動力的交叉工資彈性為負(fù)值，這說明兩種勞動力之間是一種總互補(bǔ)關(guān)系

D.當(dāng)男性勞動力的工資率上漲時，女性勞動力需求會出現(xiàn)上升

[答案]:AC兩種勞動力的交叉工資彈性值為負(fù)值，則意味著一種勞動力的工資率提高會促使另一種勞動力的就業(yè)量減少，這說明兩者之間是一種總互補(bǔ)關(guān)系。所以選項BD不選。

93. 根據(jù)第三種情況，該地區(qū)在未來幾年中將會出現(xiàn)( )。

A.工資率和就業(yè)人數(shù)同時上升的情況

B.工資率上漲而就業(yè)人數(shù)不變的情況

C.工資率不變而就業(yè)人數(shù)上升的情況

D.勞動力市場無法實現(xiàn)均衡的情況

[答案]:BD根據(jù)第三種情況，由于新企業(yè)的投產(chǎn)，會導(dǎo)致勞動力需求的增加，而勞動力供給卻不會出現(xiàn)大的變化，這將會使工資率上漲而就業(yè)人數(shù)不變，從而打破勞動力市場的均衡狀態(tài)。

94. 根據(jù)第四種情況，下列說法中正確的是( )。

A.該行業(yè)的勞動力供給在未來幾年會出現(xiàn)大幅度增加

B.該行業(yè)的勞動力需求在未來幾年會出現(xiàn)大幅度增加

C.該行業(yè)未來幾年可能出現(xiàn)工資率下降，但是就業(yè)人數(shù)上升的情況

D.該行業(yè)未來幾年可能出現(xiàn)工資率和就業(yè)人數(shù)同時上升的情況

[答案]:AC某特殊行業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模及所使用的技術(shù)沒有明顯變化，這說明勞動力需求不會發(fā)生很大改變。而未來幾年一大批相關(guān)專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生會投入到該行業(yè)的就業(yè)隊伍，這將導(dǎo)致該行業(yè)的勞動力供給在未來幾年內(nèi)出現(xiàn)大幅度增加，這必將會導(dǎo)致工資率的下降。

(五)某企業(yè)職工小馬不喜歡現(xiàn)在的工作，經(jīng)常出工不出力，多次因工作質(zhì)量問題與主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了摩擦，小馬想主動解除勞動合同，但又有顧慮，原因是小馬在1年前接受企業(yè)的安排，到國外參加了專業(yè)培訓(xùn)，企業(yè)為此支付了4萬元培訓(xùn)費(fèi)用，且小馬與企業(yè)訂立了培訓(xùn)服務(wù)期協(xié)議和競業(yè)限制協(xié)議。小馬想離開企業(yè)，但又不愿向企業(yè)支付違約金，于是希望企業(yè)主動解除勞動合同。由于小馬很長時間工作表現(xiàn)不好，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也很頭疼。

95. 如果小馬違反培訓(xùn)服務(wù)期約定，應(yīng)向企業(yè)支付違約金額是( )。

A.兩倍培訓(xùn)費(fèi)用

B.不超過培訓(xùn)服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用

C.4萬元培訓(xùn)費(fèi)用

D.不低于培訓(xùn)費(fèi)用的80%

[答案]:B用人單位要求勞動者支付的違約金不得超過服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用。

96. 根據(jù)《勞動合同法》，企業(yè)支付小馬參加專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的培訓(xùn)費(fèi)用包括( )。

A.培訓(xùn)期間的差旅費(fèi)

B.培訓(xùn)期間的工資

C.培訓(xùn)期間企業(yè)發(fā)放的福利

D.有憑證的培訓(xùn)費(fèi)用

[答案]:AD培訓(xùn)費(fèi)用包括用人單位為了對勞動者進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)而支付的有憑證的培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)期間的差旅費(fèi)用以及因培訓(xùn)產(chǎn)生的用于該勞動者的其他直接費(fèi)用。

97. 關(guān)于小馬離職后競業(yè)限制約定的說法，符合法律規(guī)定的是( )。

A.競業(yè)限制一般為3年

B.解除勞動合同后，該企業(yè)應(yīng)給予小馬一次性競業(yè)限制經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

C.競業(yè)限制期限不得超過2年

D.解除勞動合同后，該企業(yè)應(yīng)在競業(yè)限制期限內(nèi)按月給予小馬經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

[答案]:CD競業(yè)限制期限不得超過2年，所以選項C正確。在解除或終止勞動合同后，在競業(yè)限制期限內(nèi)按月給予勞動者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。所以選項D正確。

(六)趙某于2008年3月應(yīng)聘到某公司工作，雙方訂立了口頭協(xié)議。2008年5月的一天，趙某騎自行車上班途中，自己不小心摔倒受傷。經(jīng)醫(yī)院治療康復(fù)后，趙某要求公司認(rèn)定工傷，支付工傷待遇，公司以未與趙某簽訂勞動合同，不存在勞動關(guān)系為由予以拒絕。趙某于是以公司為被申請人，向勞動行政部門提出行政復(fù)議申請。

98. 關(guān)于趙某與該公司訂立勞動合同的說法，正確的是( )。

A.趙某若每周在該公司累計工作30小時，該公司可以與趙某訂立口頭協(xié)議

B.自趙某在該公司工作之日起雙方已建立勞動關(guān)系

C.因趙某從事非全日制用工，該公司與其不得訂立口頭協(xié)議

D.趙某與該公司未簽訂勞動合同，雙方未建立勞動關(guān)系

[答案]:B A、C非全日制用工雙方當(dāng)事人可以訂立口頭協(xié)議。其他情形，都應(yīng)當(dāng)訂立書面協(xié)議。本題中看不出是非全日制用工的情況，簽訂口頭協(xié)議是違反《勞動合同法》規(guī)定的。D用人單位與勞動者建立了事實勞動關(guān)系。

99. 若因趙某騎自行車上班途中摔傷是否屬于工傷發(fā)生爭議，( )。

A.可由該公司根據(jù)《工傷保險條例》作出決定

B.趙某不可以向勞動行政部門申請工傷認(rèn)定中華 會 計 網(wǎng)校

C.趙某可直接向人民法院起訴，請求人民法院作出工傷認(rèn)定

D.趙某可在摔傷1年內(nèi)直接向勞動行政部門提出工傷認(rèn)定申請

[答案]:D用人單位未按規(guī)定提出工傷認(rèn)定申請的，工傷職工或者其直系親屬、工會組織在事故傷害發(fā)生之日或者被診斷、鑒定為職業(yè)病之日起1年內(nèi)，可以直接向用人單位所在地統(tǒng)籌地區(qū)勞動行政部門提出工傷認(rèn)定申請。

選項C錯誤。不能直接起訴。

100. 關(guān)于趙某向勞動行政部門申請行政復(fù)議的說法，錯誤的是( )。

A.趙某因該公司不予認(rèn)定工傷可向勞動行政部門提出行政復(fù)議申請

B.趙某與該公司因雙方是否已建立勞動關(guān)系的爭議屬于行政復(fù)議范圍

C.趙某提出行政復(fù)議申請前，必須與該公司進(jìn)行協(xié)商

D.該公司不是行政復(fù)議被申請人

[答案]:ABC勞動和社會保險行政爭議是指勞動行政部門及社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與行政管理相對人之間的爭議。被申請人是勞動保障行政部門

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