第八章 績效管理

(一) 知道、了解

績效、績效考核與績效管理的含義

績效考核與績效管理的聯(lián)系與區(qū)別

戰(zhàn)略性績效管理

1. 適用于取得競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略的績效管理

1) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略——績效管理：組織應(yīng)當(dāng)盡量本著節(jié)約人力物力財(cái)力的原則實(shí)施績效管理

2) 差異化的戰(zhàn)略——績效管理：組織在績效管理中應(yīng)弱化員工工作的直接結(jié)果，而鼓勵(lì)員工多進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)

2. 適用于不同競爭態(tài)勢戰(zhàn)略的績效管理：防御者戰(zhàn)略、探索者戰(zhàn)略、跟隨者戰(zhàn)略

績效計(jì)劃的概念

績效計(jì)劃目標(biāo)的種類：績效目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)

績效監(jiān)控與績效輔導(dǎo)的含義

例題：

小張是車工班班長，他的工作職責(zé)之一是，按天記錄班內(nèi)人員各自加工零件的數(shù)量，然后將結(jié)果公布在公示板上并與員工交流。小張的這項(xiàng)職責(zé)被稱為( )。

A.績效變革

B.績效監(jiān)控

C.績效評價(jià)

D.績效計(jì)劃 【答案解析】B

績效監(jiān)控的2項(xiàng)任務(wù)

績效輔導(dǎo)的2個(gè)內(nèi)容

考核者的培訓(xùn)

1. 應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)考核者了解績效考核的理論和技術(shù)，同時(shí)也要向考核者提出以前考核中存在的問題以及合理的解決方案;同時(shí)，為了增加考核者培訓(xùn)的有效性，還應(yīng)增加以下內(nèi)容：工作績效的多角度性

2. 為增強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃的有效性，可供選擇的培訓(xùn)方式有：傳統(tǒng)的授課模式、群體討論會(huì)、專題研討會(huì)等

績效反饋面談的3個(gè)內(nèi)容

績效反饋面談的4個(gè)目的

績效反饋面談的3個(gè)作用

績效反饋面談的3個(gè)注意事項(xiàng)

績效改進(jìn)的概念

團(tuán)隊(duì)的含義及特點(diǎn)(目標(biāo)依賴性、角色依賴性和成果依賴性)

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