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5. 管理的系統(tǒng)方法質(zhì)量管理的系統(tǒng)方法,就是要把質(zhì)量管理體系作為一個大系統(tǒng),對組成質(zhì)量管理體系的各個過程加以識別、理解和管理,以達到實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。
系統(tǒng)方法可包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程和系統(tǒng)管理三大環(huán)節(jié)。
實施本原則時一般要采取的措施包括:建立一個以過程方法為主體的質(zhì)量管理體系;明確質(zhì)量管理過程的順序和相互作用,使這些過程相互協(xié)調(diào);控制并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的各過程的運行,并規(guī)定其運行的方法和程序;通過對質(zhì)量管理體系的測量和評審,采取措施以持續(xù)改進體系,提高組織的業(yè)績。
6. 持續(xù)改進進行質(zhì)量管理的目的就是保持和提高產(chǎn)品質(zhì)量,沒有改進就不可能提高。 持續(xù)改進是增強滿足要求能力的循環(huán)活動,通過不斷尋求改進機會,采取適當?shù)母倪M方式,重點改進產(chǎn)品的特性和管理體系的有效性。改進的途徑可以是日常漸進的改進活動也可以是突破性的改進項目。
實施本原則時一般要采取的措施包括:使持續(xù)改進成為一種制度;對員工提供關(guān)于持續(xù)改進的方法和工具的培訓,使產(chǎn)品、過程和體系的持續(xù)改進成為組織內(nèi)每個員工的目標;為跟蹤持續(xù)改進規(guī)定指導和測量的目標,承認改進的結(jié)果。
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