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1Z204000建設(shè)工程項目質(zhì)量控制

1Z204010掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的概念和原理

1Z204011建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的含義

⑴質(zhì)量控制是GB／T19000（等同采用ISO9000-2000）質(zhì)量管理體系標準的一個質(zhì)量術(shù)語。質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，是致力于滿足質(zhì)量要求的一系列相關(guān)活動。

⑵質(zhì)量控制包括采取的作業(yè)技術(shù)和管理活動。作業(yè)技術(shù)是直接產(chǎn)生產(chǎn)品或服務質(zhì)量的條件；但并不是具備相關(guān)作業(yè)技術(shù)能力，都能產(chǎn)生合格的質(zhì)量，在社會化大生產(chǎn)的條件下，還必須通過科學的管理，來組織和協(xié)調(diào)作業(yè)技術(shù)活動的過程，以充分發(fā)揮其質(zhì)量形成能力，實現(xiàn)預期的質(zhì)量目標。

⑶質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，按照GB／T19000定義，質(zhì)量管理是指確立質(zhì)量方針及實施質(zhì)量方針的全部職能及工作內(nèi)容，并對其工作效果進行評價和改進的一系列工作。因此，兩者的區(qū)別在于質(zhì)量控制是在明確的質(zhì)量目標條件下通過行動方案和資源配置的計劃、實施、檢查和監(jiān)督來實現(xiàn)預期目標的過程。

⑷建設(shè)工程項目從本質(zhì)上說是一項擬建的建筑產(chǎn)品，它和一般產(chǎn)品具有同樣的質(zhì)量內(nèi)涵[z1] ，即滿足明確和隱含需要的特性之總和。其中明確的需要是指法律法規(guī)技術(shù)標準和合同等所規(guī)定的要求，隱含的需要是指法律法規(guī)或技術(shù)標準尚未作出明確規(guī)定，然而隨著經(jīng)濟發(fā)展，科技進步及人們消費觀念的變化，客觀上已存在的某些需求。因此建筑產(chǎn)品的質(zhì)量也就需要通過市場和營銷活動加以識別，以不斷進行質(zhì)量的持續(xù)改進。其社會需求是否得到滿足或滿足的程度如何，必須用一系列定量或定性的特性指標來描述和評價，這就是通常意義上的產(chǎn)品適用性，可靠性，安全性，經(jīng)濟性以及環(huán)境的適宜性等。

⑸由于建設(shè)工程項目是由業(yè)主（或投資者、項目法人）提出明確的需求，然后再通過一次性承發(fā)包生產(chǎn)，即在特定的地點建造特定的項目。因此工程項目的質(zhì)量總目標，是業(yè)主建設(shè)意圖通過項目策劃，包括項目的定義及建設(shè)規(guī)模、系統(tǒng)構(gòu)成、使用功能和價值、規(guī)格檔次標準等的定位策劃和目標決策來提出的。工程項目質(zhì)量控制，包括勘察設(shè)計、招標投標、施工安裝，竣工驗收各階段，均應圍繞著致力于滿足業(yè)主要求的質(zhì)量總目標而展開。

1Z204012建設(shè)工程項目質(zhì)量形戍的影響因素

⑴人的質(zhì)量意識和質(zhì)量能力人是質(zhì)量活動的主體，對建設(shè)工程項目而言，人是泛指與工程有關(guān)的單位、組織及個人，包括:

·建設(shè)單位；

·勘察設(shè)計單位；

·施工承包單位；

·監(jiān)理及咨詢服務單位；

·政府主管及工程質(zhì)量監(jiān)督、監(jiān)測單位；

·策劃者、設(shè)計者、作業(yè)者、管理者等等。

建筑業(yè)實行企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)管理、市場準入制度、執(zhí)業(yè)資格注冊制度、持證上崗制度以及質(zhì)量責任制度等，規(guī)定按資質(zhì)等級承包工程任務，不得越級，不得掛靠，不得轉(zhuǎn)包，嚴禁無證設(shè)計、無證施工。

⑵建設(shè)項目的決策因素沒有經(jīng)過資源論證、市場需求預測，盲目建設(shè)，重復建設(shè)，建成后不能投入生產(chǎn)或使用，所形成的合格而無用途的建筑產(chǎn)品，從根本上是社會資源的極大浪費，不具備質(zhì)量的適用性特征。同樣盲目追求高標準，缺乏質(zhì)量經(jīng)濟性考慮的決策，也將對工程質(zhì)量的形成產(chǎn)生不利的影響。

⑶建設(shè)工程項目勘察因素  包括建設(shè)項目技術(shù)經(jīng)濟條件勘察和工程巖土地質(zhì)條件勘察，前者直接影響項目決策，后者直接關(guān)系工程設(shè)計的依據(jù)和基礎(chǔ)資料。

⑷建設(shè)工程項目的總體規(guī)劃和設(shè)計因素  總體規(guī)劃關(guān)系到土地的合理利用，功能組織和平面布局，豎向設(shè)計，總體運輸及交通組織的合理性；工程設(shè)計具體確定建筑產(chǎn)品或工程目的物的質(zhì)量目標值，直接將建設(shè)意圖變成工程藍圖，將適用、經(jīng)濟、美觀融為一體，為建設(shè)施工提供質(zhì)量標準和依據(jù)。建筑構(gòu)造與結(jié)構(gòu)的設(shè)計合理性、可靠性以及可施工性都直接影響工程質(zhì)量。

⑸建筑材料、構(gòu)配件及相關(guān)工程用品的質(zhì)量因素  它們是建筑生產(chǎn)的勞動對象。建筑質(zhì)量的水平在很大程度上取決于材料工業(yè)的發(fā)展，原材料及建筑裝飾裝潢材料及其制品的開發(fā)，導致人們對建筑消費需求日新月異的變化，因此正確合理選擇材料，控制材料、構(gòu)配件及工程用品的質(zhì)量規(guī)格、性能特性是否符合設(shè)計規(guī)定標準，直接關(guān)系到工程項目的質(zhì)量形成。

⑹工程項目的施工方案包括施工技術(shù)方案和施工組織方案。前者指施工的技術(shù)、工藝、方法和機械、設(shè)備、模具等施工手段的配置，顯然，如果施工技術(shù)落后，方法不當，機具有缺陷，都將對工程質(zhì)量的形成產(chǎn)生影響。后者是指施工程序、工藝順序、施工流向、勞動組織方面的決定和安排。通常的施工程序是先準備后施工，先場外后場內(nèi)，先地下后地上，先深后淺，先主體后裝修，先土建后安裝等等，都應在施工方案中明確，并編制相應的施工組織設(shè)計。這些都是對工程項目的質(zhì)量形成產(chǎn)生影響的重要因素。

⑺工程項目的施工環(huán)境包括地質(zhì)水文氣候等自然環(huán)境及施工現(xiàn)場的通風、照明、安全衛(wèi)生防護設(shè)施等勞動作業(yè)環(huán)境，以及由工程承發(fā)包合同結(jié)構(gòu)所派生的多單位多專業(yè)共同施工的管理關(guān)系，組織協(xié)調(diào)方式及現(xiàn)場施工質(zhì)量控制系統(tǒng)等構(gòu)成的管理環(huán)境對工程質(zhì)量的形成產(chǎn)生相當?shù)挠绊憽?/p>

1Z204013建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的基本原理

⑴PDCA循環(huán)原理

PDCA循環(huán)（圖1Z204013），是人們在管理實踐中形成的基本理論方法。從實踐論的角度看，管理就是確定任務目標，并按照PDCA循環(huán)原理來實現(xiàn)預期目標。由此可見PDCA是目標控制的基本方法。

·計劃P（Plan）可以理解為質(zhì)量計劃階段，明確目標并制訂實現(xiàn)目標的行動方案。

在建設(shè)工程項目的實施中，“計劃”是指各相關(guān)主體根據(jù)其任務目標和責任范圍，確定質(zhì)量控制的組織制度、工作程序、技術(shù)方法、業(yè)務流程、資源配置、檢驗試驗要求、質(zhì)量記錄方式、不合格處理、管理措施等具體內(nèi)容和做法的文件，“計劃”還須對其實現(xiàn)預期目標的可行性、有效性、經(jīng)濟合理性進行分析論證，按照規(guī)定的程序與權(quán)限審批執(zhí)行。

·實施D（Do）包含兩個環(huán)節(jié)，即計劃行動方案的交底和按計劃規(guī)定的方法與要求展開工程作業(yè)技術(shù)活動。計劃交底目的在于使具體的作業(yè)者和管理者，明確計劃的意圖和要求，掌握標準，從而規(guī)范行為，全面地執(zhí)行計劃的行動方案，步調(diào)一致地去努力實現(xiàn)預期的目標。

·檢查C（Check）指對計劃實施過程進行各種檢查，包括作業(yè)者的自檢，互檢和專職管理者專檢。各類檢查都包含兩大方面:一是檢查是否嚴格執(zhí)行了計劃的行動方案；實際條件是否發(fā)生了變化；不執(zhí)行計劃的原因。二是檢查計劃執(zhí)行的結(jié)果，即產(chǎn)出的質(zhì)量是否達到標準的要求，對此進行確認和評價。

·處置A（Action）對于質(zhì)量檢查所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題或質(zhì)量不合格，及時進行原因分析，采取必要的措施，予以糾正，保持質(zhì)量形成的受控狀態(tài)。處理分糾偏和預防兩個步驟。前者是采取應急措施，解決當前的質(zhì)量問題；后者是信息反饋管理部門，反思問題癥結(jié)或計劃時的不周，為今后類似問題的質(zhì)量預防提供借鑒。

⑵三階段控制原理

就是通常所說的事前控制、事中控制和事后控制。這三階段控制構(gòu)成了質(zhì)量控制的系統(tǒng)過程。

·事前控制  要求預先進行周密的質(zhì)量計劃。尤其是工程項目施工階段，制訂質(zhì)量、計劃或編制施工組織設(shè)計或施工項目管理實施規(guī)劃（目前這三種計劃方式基本上并用），都必須建立在切實可行，有效實現(xiàn)預期質(zhì)量目標的基礎(chǔ)上，作為一種行動方案進行施工部署。目前有些施工企業(yè)，尤其是一些資質(zhì)較低的企業(yè)在承建中小型的一般工程項目時，往往把施工項目經(jīng)理責任制曲解成“以包代管”的模式，忽略了技術(shù)質(zhì)量管理的系統(tǒng)控制，失去企業(yè)整體技術(shù)和管理經(jīng)驗對項目施工計劃的指導和支撐作用，這將造成質(zhì)量預控的先天性缺陷。

事前控制，其內(nèi)涵包括兩層意思，一是強調(diào)質(zhì)量目標的計劃預控，二是按質(zhì)量計劃進行質(zhì)量活動前的準備工作狀態(tài)的控制。

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