為了幫助考生更好的復(fù)習(xí)2012年一級建造師考試，此處特地整理編輯了2012年一級建造師輔導(dǎo)資料，希望可以對參加2012年一級建造師考試的各位同學(xué)有所幫助！

P63 2011年新教材新增內(nèi)容

一．溝通過程的要素

溝通過程包括五個要素，即：溝通主體，溝通客體，溝通介體、溝通環(huán)境、溝通渠道

二，溝通過程的分析

溝通是傳遞信息的過程，在這個過程中至少存在著一個發(fā)送者和一個接受者，即發(fā)出信息一方和接受信息一方，溝通過程即信息在兩者之間的傳遞過程，一般包括七個環(huán)節(jié)，

1、發(fā)送者需要向接受者傳遞信息或者需要接受者提供信息。

2、發(fā)送者將所要發(fā)送的信息的譯成接受者能夠理解的一系列符號。

3、發(fā)送的符號傳遞給接受者。

4、接受者接受符號。

P64 三，溝通能力

溝通有兩要素：1、思維2、表達 溝通有兩個層面：1、思維的交流2、語言的交流

溝通能力包含著 表達能力，爭辯能力，傾聽能力和設(shè)計能力

四、溝通障礙

1、組織溝通障礙  2、個人的溝通障礙

P66 二、1.項目人力資源管理計劃應(yīng)包括： （目的是：調(diào)動參與人的積極性，實現(xiàn)項目目標(biāo)）

（1）人力資源需求計劃；（2）人力資源配置計劃；（3）人力資源培訓(xùn)計劃。

P67 2.項目人力資源管理控制應(yīng)包括：

（1）人力資源的選擇；（2）訂立勞務(wù)分包合同；（3）教育培訓(xùn)和考核。

三、施工企業(yè)勞動用工和工資支付管理

1、施工企業(yè)勞動用工的種類：

（1）企業(yè)自有職工，（2）勞務(wù)分包企業(yè)用工（3）施工企業(yè)直接雇傭的短期用工。

2、勞動用工管理

（1）   建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定辦理用工手續(xù)，不得使用零散工，不得容許未與企業(yè)簽訂勞動合同的勞動者在施工現(xiàn)場從事施工活動。

（2）   建筑施工企業(yè)與勞動者建立勞動各關(guān)系，應(yīng)當(dāng)自用工之日起按照勞動合同法規(guī)的規(guī)定訂立書面勞動合同，勞動合同中必須明確規(guī)定勞動合同期限，2012年一級建造師報考時間工作內(nèi)容，工資支付的標(biāo)準(zhǔn)，項目，周期和日期，勞動紀(jì)律，勞動保護和勞動條件以及違約責(zé)任，勞動合同應(yīng)一式三份，雙方當(dāng)事人各持一份，勞動者所在工地上保留一份備查，

（3）   施工總承包企業(yè)和專業(yè)承包企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對勞務(wù)分包企業(yè)與勞動者簽訂勞動合同的監(jiān)督，不得允許勞務(wù)分包企業(yè)使用未簽訂勞動合同的勞動者 ；工資每季度結(jié)清；延期支付不得超過 30天

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