常見問題

考生注冊時，提示證件號碼已存在

若提示證件號碼已注冊，請確認是否已注冊，可通過【找回用戶名或密碼】功能進行查詢，若沒有信息可以繼續(xù)注冊。若查詢到注冊信息，忘記密碼問題或手機號碼已更換，需要找回密碼的，請咨詢報名地考試組織機構(gòu)(點擊查詢聯(lián)系方式)。

考生注冊時，提示手機號已注冊

1)若提示手機號碼已注冊，更換其他手機號碼進行注冊。

2)若確認該手機為本人手機，聯(lián)系所在省考試組織機構(gòu)，解綁已注冊的手機，然后再進行注冊。

考生注冊時，手機收不到驗證碼

1)查看手機是否進行了信息攔截。

2)若未進行信息攔截，更換一下手機號進行注冊。注冊成功可以登錄系統(tǒng)，點擊頁面右上方【信息維護】，點擊【更換手機號】按鈕，更換手機號碼。

用戶名或密碼忘記

可通過考生登錄頁面【找回用戶名或密碼】功能，通過預(yù)留問題找回或短信驗證碼找回。若忘記預(yù)留問題答案或手機號碼已更換，請咨詢報名地考試組織機構(gòu)。

使用照片核查處理工具打開照片時，提示照片不是jpg格式

將需要處理的照片使用畫圖或photoshop等圖片處理工具，另存為.jpg格式后再進行處理。

照片核查處理工具已處理仍無法上傳

1)用官網(wǎng)提供的照片處理工具進行處理。照片處理完成后，點擊【保存退出】按鈕，保存為處理后的照片，處理后的照片名稱默認為報名照片.jpg，報名網(wǎng)站上傳時，選擇經(jīng)過處理后的照片進行上傳。

2)照片處理工具已處理，仍無法上傳的，請更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境后進行上傳。

考生需要更換照片

若考生因照片顯示不全、照片拍攝時間過久等原因需更換的，請咨詢報名地考試組織機構(gòu)。

如何查看學(xué)歷學(xué)位信息是否通過

考生登錄系統(tǒng)后，在頁面左側(cè)點擊【學(xué)歷學(xué)位信息維護】，可以進行學(xué)歷學(xué)位核查結(jié)果查看。

學(xué)歷或?qū)W位在學(xué)信網(wǎng)可以查到，在報名系統(tǒng)中提示未通過核查，如何處理?

1)請檢查學(xué)歷或?qū)W位信息是否填報正確，若檢查無誤，可繼續(xù)填寫報名信息，并按報名地考試組織機構(gòu)有關(guān)規(guī)定接受現(xiàn)場核查，核查通過后方可交費。

2)現(xiàn)場核查通過后，報考該項考試時均顯示為核查已通過。

3)學(xué)歷學(xué)位信息最多可添加5條，添加后不能刪除，請不要重復(fù)添加信息。

學(xué)歷或?qū)W位證書的姓名和現(xiàn)在的姓名不一致的，如何處理?

若學(xué)歷或?qū)W位證書的姓名和現(xiàn)在的姓名不一致的，按報名地考試組織機構(gòu)有關(guān)規(guī)定，接受現(xiàn)場核查。

無學(xué)位的人員是否需要添加學(xué)位信息?

無學(xué)位人員學(xué)位信息不需要填寫。無需點擊【添加學(xué)位信息】按鈕。 若已添加未通過的，不影響報名，報名時，按報名地考試組織機構(gòu)有關(guān)規(guī)定，接受現(xiàn)場核查。

準考證打印時間已過，如何打印或查詢準考證信息?

請咨詢報名地考試組織機構(gòu)。

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