21.設備工程監(jiān)理服務規(guī)范中的項目合同目標包括( )。

A.質量目標

B.進度目標

C.造價目標

D.組織目標

E.安全目標

22.設備工程監(jiān)理服務規(guī)范中的合同行為受控是指( )。

A.承包商的組織行為受控

B.承包商的合同行為受控

C.設備工程監(jiān)理機構的合同行為受控

D.承包商之間的關系受控

E.設備工程監(jiān)理機構的內部關系受控

23.設備工程監(jiān)理服務功能特性/要素包含( )。

A.項目管理機構

B.合同管理

C.監(jiān)理人員

D.監(jiān)理計劃

E.監(jiān)理細則

24.設備工程監(jiān)理服務提供過程的輸入包括( )。

A.監(jiān)理計劃

B.監(jiān)理細則

C.監(jiān)理要求

D.監(jiān)理報告

E.監(jiān)理日志

25.設備工程監(jiān)理服務的實現包括的基本過程有( )。

A.市場開發(fā)過程

B.服務設計過程

C.服務策劃過程

D.服務提供過程

E.服務評價過程

26.對于有效投標來說，沒備工程監(jiān)理單位投標文件應滿足的要求包括( )。

A.對招標文件提出的實質性要求和條件作出響應

B.按招投標雙方約定的時間、地點遞交招標人

C.設備監(jiān)理范圍和內容中如有轉委托第三人的應作出說明

D.采用聯合投標的，應符合雙方的約定

E.投標文件應是滿足招標人要求的正式文件

27.對設備工程監(jiān)理單位來說，市場開發(fā)的第一個子過程的活動內容包括( )。

A.選擇擬開展設備工程監(jiān)理服務的專業(yè)范圍

B.取得市場準人資格

C.找到目標顧客群

D.分析特定顧客的需求

E.與顧客進行溝通

28.設備工程監(jiān)理服務分析的目的包括( )。

A.評價組織的績效狀況

B.評價建設單位的業(yè)績狀況

C.識別改進的領域

D.找出差距和產生差距的原因

E. 提高服務質量

29.雌理服務顧客滿意度測量模型中涉及的評價變量包括( )。

A.顧客安全

B.顧客期望

C.顧客感知

D.顧客忠誠

E.顧客抱怨

30.設備工程項目信息管理的必要性體現在它是設備監(jiān)理工程師( )。

A. 聲譽的葦要憑據

B.晉級的重要參考

C.實施管理的基礎

D.作出正確監(jiān)理決策的依據

E.開展協調工作的重要媒介

參考答案：

21.ABCE 22.BD 23.ACDE24.ABC 25.ABCD 21.ACE 27.ABC 28.ACDE 29.BCDE 30.CDE

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（責任編輯：中大編輯）

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