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理解要點(diǎn)：

(1)“體系”是指“相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素”;

(2)“管理體系”是指建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系;

(3)質(zhì)量管理體系也可定義為：“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。

(4)質(zhì)量管理體系的作用是用以指揮和控制組織質(zhì)量方針、目標(biāo)的建立與實(shí)施，目的是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。

例題1：供方是指( )。

A.產(chǎn)品提供者

B.產(chǎn)品接受者

C.提供半成品給下工序的車間。

D.產(chǎn)品使用者

答案：AC

例題2：下列說法，( )是正確的。

A.程序是為進(jìn)行某項(xiàng)過程活動所規(guī)定的途徑

B.程序是文件。

C.程序可以形成文件

D.程序指的是一種方法、途徑，但方法、途徑未必是程序

答案;ACD

例題3：滿足GB/T19001——2000標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括：

A.質(zhì)量管理體系的范圍;

B.質(zhì)量管理體系的術(shù)語

C.質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量控制等

D.質(zhì)量管理體系過程之間相互作用的描述。

答案：AD

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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