81.設(shè)備工程監(jiān)理單位的監(jiān)理服務(wù)由( )等層次構(gòu)成。

A.核心服務(wù)

B.過程服務(wù)

C.輔助服務(wù)

D.附加服務(wù)

E.產(chǎn)品服務(wù)

82.顧客需求和期望的形成過程主要涉及( )。

A.需求意識的產(chǎn)生

B.信息收集

C.評估選擇

D.經(jīng)歷與體驗

E.總結(jié)與提高

83.下列的( )應(yīng)包括在設(shè)備監(jiān)理服務(wù)的投標文件中。

A.綜合說明

B.監(jiān)理大綱

C.監(jiān)理計劃

D.監(jiān)理細則

E.報價表

84.下列對設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)提供特性的表述，屬于合同管理服務(wù)內(nèi)容的包括( )。

A.服務(wù)人員的技能和數(shù)量

B.服務(wù)的范圍和內(nèi)容

C.監(jiān)督管理

D.變更管理

E.服務(wù)所需的場所與設(shè)施

85.下列對設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)的表述，屬于檢查工程內(nèi)容的包括( )。

A.與承包商履行合同行為能力有關(guān)的檢查內(nèi)容

B.承包商履行合同行為與國家法律法規(guī)符合度的檢查內(nèi)容

C.與承包商環(huán)境保護行為有關(guān)的檢查內(nèi)容

D.與質(zhì)量有關(guān)的檢查內(nèi)容

E. 與安全有關(guān)的檢查內(nèi)容

86.設(shè)備監(jiān)理細則是設(shè)備監(jiān)理計劃的細化，其主要內(nèi)容包括( )。

A.監(jiān)理的專業(yè)范圍及特點

B.監(jiān)理依據(jù)

c.監(jiān)理人員的配置

D. 設(shè)備制造流程及檢查見證點設(shè)置

E.各檢查見證點的內(nèi)容、方法

87.沒備監(jiān)理工程師在履行合同界面管理的職責(zé)時應(yīng)做到( )。

A. 明確定義合同界面

B.明確合同界面的位置

C. 明確合同界面管理的責(zé)任人

D.及時進行重點界面的協(xié)調(diào)和全面協(xié)調(diào)

E.及時更新合同界面的劃分

88.根據(jù)沒備工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量差距分析模型，可能造成服務(wù)規(guī)劃差距的原因有 ( )。

A，對顧客的需求和期望缺乏正確的分析和理解

B.夸大了服務(wù)質(zhì)量的宣傳

C.最高管理層對服務(wù)質(zhì)量計劃缺乏支持力度

D.團隊缺乏協(xié)作

E.管理層與監(jiān)理服務(wù)執(zhí)行者之間缺乏溝通

89.下列關(guān)于項目信息特點的表述，正確的有( )。

A.項目信息的價值與提供時間的長短成反比

B.項目信息可以多次被使用和開發(fā)

C.項目信息是在市場競爭過程中產(chǎn)生的

D.項目信息可以通過抽樣調(diào)查取得

E.項目信息總是自上而下傳遞的

90.項目信息管理的主要內(nèi)容包括( )。

A.信息發(fā)現(xiàn)

B.信息收集

C.信息加工

D.信息審查

E.信息傳遞

參考答案：81.ACD 82.ABCD 83.ABE 84.BCD 85.ACDE 86.ABDE 87.ABD 88.CE 89.ABCD 90.BCE

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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