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 第四章 個案工作方法

單項選擇題

1．李女士告訴社會工作者小丁，她10歲的女兒蕾蕾非常膽小羞怯，平時也很少和其他同學玩，她希望小丁對蕾蕾進行輔導。為了與蕾蕾建立關系，小丁與蕾蕾初次見面時，運用了制造氣氛的技巧。下列做法中，體現(xiàn)該技巧的是（?。?/p>

A．向蕾蕾說明雙方的角色和任務

B．事先布置好會談室

C．用繪畫的方式幫助蕾蕾表達

D．與蕾蕾分享自己的童年經(jīng)歷

2．小明與小伙伴經(jīng)常打架。社會工作者小張與小明進行了兩次會談，并通過學校、老師了解了小明的家庭背景和學業(yè)成績，但仍未完全搞清楚小明的問題。此時小張不宜運用（?。┑姆椒ǎ员闶占嗟馁Y料。

A．收集現(xiàn)有資料

B．自我陳述

C．觀察

D．直接對答

3．社會工作者認為服務對象問題的出現(xiàn)與其感受到的壓力有關，相信服務對象有解決問題的潛能。這種說法是基于（?。┑睦碚摷僭O。

A．心理社會治療模式

B．危機介入模式

C．行為治療模式

D．人本治療模式

4．社會工作者小張問：“你現(xiàn)在和母親的關系如何?”服務對象：“一般，我現(xiàn)在有自己的家，見她的次數(shù)比較少。”小張問：“你說的普普通通是指……”上述對話中，小張第二次說話時運用的技巧是（　）。

A．澄清

B．對質

C．專注

D．同理心

5．社會工作者小張對服務對象說：“你上次告訴我，你很注意與兒子的溝通，但剛才從你的談話中，我感到你不太與兒子交流。你與兒子的關系到底怎樣呢?”社會工作者運用的個案工作技巧是（?。?。

A．澄清

B．自我披露

C．摘要

D．對質

6．社會工作者與服務對象建立關系技巧中的（　）是指社會工作者在與服務對象接觸過程中盡可能多地了解服務對象所面對的處境，把自己置于服務對象的位置上體會服務對象面對的壓力和挑戰(zhàn)。

A．積極主動

B．感同身受

C．自我披露

D．提供信息

7．小李自小就非常害怕與陌生人接觸，社會工作者為了治療他的心理障礙，將其帶到文化廣場，讓他主動與陌生人打招呼。這種治療方法屬于行為治療模式中的（?。┲委熂夹g。

A．厭惡療法

B．放松練習

C．系統(tǒng)脫敏

D．滿灌療法

8．文光在大學時成績優(yōu)異，但是畢業(yè)一年后仍未找到工作，情緒十分低落，甚至對生活感到絕望，無奈之下，向社區(qū)社會工作者求助。從危機介入模式看，此時文光所經(jīng)歷危機的發(fā)展階段是（?。?/p>

A．危機萌芽期

B．危機爆發(fā)期

C．危機應對期

D．危機解決期

9．人本治療模式是由美國心理學家（?。┨岢龅?。

A．漢金斯

B．莫瑞

C．羅杰斯

D．漢密爾頓

10．危機的意外性強、造成的危害性大，而且時間有限，要想盡可能減少對服務對象及周圍他人的傷害，社會工作者開展工作過程中必須堅持（?。┰瓌t。

A．輸入希望

B．提供支持

C．限定目標

D．及時處理

11．對于一些涉及服務對象隱私或者不便于在社會工作者面前表達的資料，社會工作者可以采用（　）的方式，讓服務對象能夠自如地表達自己的想法和感受。

A．第三者轉述

B．發(fā)郵件

C．調查表

D．簽訂協(xié)議

12．社區(qū)社會工作者周瑞利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，在這個過程中她扮演的角色是（?。?。

A．領導者

B．聯(lián)系人

C．倡導者

D．教育者

13．在個案工作的行為治療模式中，如果服務對象對某物或者某事感到害怕、恐懼，不敢接近，可以運用（?。┑男袨橹委熂夹g。

A．系統(tǒng)脫敏

B．滿灌療法

C．放松練習

D．厭惡療法

14．行為治療模式的核心特點是（　）。

A．注重服務對象行為評估

B．側重修正行為效果的評估

C．強調個案輔導關系

D．關注服務對象行為修正

15．林丹中考以優(yōu)異的成績考入市重點中學，而且中考成績在全班名列前茅。但是，班主任老師發(fā)現(xiàn)林丹在高中的學習狀況不理想，感覺他學起來很吃力，甚至跟不上大家的進度。社會工作者專門找到林丹的班主任，商量著如何提高林丹的學習。社會工作者運用了心理社會治療模式中的（?。┘记伞?/p>

A．直接影響

B．間接治療

C．現(xiàn)實狀況反思

D．心理動力反思

16．小陳的丈夫整天酗酒不務正業(yè)，而且每次酒后都會打罵小陳。小陳無法忍受丈夫的毒打于近日到社區(qū)社會工作機構求助，該服務機構的社會工作者在了解她的遭遇后，決定幫助她維權。這個過程在社會工作中被稱為（　）。

A．接案

B．幫扶

C．援助

D．救助

17．社會工作者通過有關機構查閱和收集低保戶家庭的基本情況，體現(xiàn)的是個案工作收集資料技巧中的（?。┘记?。

A．會談的運用

B．直接調查

C．間接調查

D．現(xiàn)有資料的運用

參考答案

(一)單項選擇題

1．[答案]B心理社會治療模式包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。直接治療技巧是指直接對服務對象進行輔導、治療的具體方法；間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環(huán)境間接影響服務對象的具體技巧。其中制造氣氛屬于間接治療技巧，布置會場、改變環(huán)境正是制造氣氛的途徑和表現(xiàn)。

2．[答案]D收集資料的常用技巧主要包括：(1)會談的運用；(2)調查表的運用；(3)觀察的運用；(4)現(xiàn)有資料的運用。其中，與服務對象會談是社會工作者直接收集資料的有效方法，而只有對于一般性的情況，才可以采用嚴格的對答方式。

3．[答案]A心理社會治療模式的理論假設包括：①對人的成長發(fā)展的假設；②對服務對象問題的假設；③對人際溝通的假設；④對人的價值的假設。其中，對服務對象問題的假設認為服務對象的問題與服務對象感受到的壓力有關；對人的價值的假設認為每個人都是有價值的，即使是暫時面臨困擾的服務對象，也具有自身有待開發(fā)的潛能。心理社會治療模式的目標就是幫助服務對象發(fā)掘自己的潛在能力，促進自身健康成長。

4．[答案]A個案會談是指社會工作者與服務對象進行面對面的有目的的專業(yè)談話(又稱個案面談)。它的主要技巧包括支持性技巧、引領性技巧和影響性技巧。其中，引領性技巧包括澄清、對焦和摘要。澄清是指社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。

5．[答案]D會談的技巧包括支持性技巧、引領性技巧和影響性技巧。其中，影響性技巧包括提供信息、對質、自我披露、建議和忠告。對質是指社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。

6．[答案]B與服務對象在初次接觸過程中建立相互信任的合作關系不是一件容易的事，作為社會工作者需要掌握以下一些技巧：①感同身受；②建立有利于服務對象積極表達的關系模式；③制造氣氛；④積極主動。其中，感同身受是指社會工作者在與服務對象接觸過程中盡可能多地了解服務對象所面對的處境，把自己置于服務對象的位置上體會服務對象面對的壓力和挑戰(zhàn)。

7．[答案]D為了克服系統(tǒng)脫敏法治療時間長的缺點，滿灌療法又稱快速脫敏法采取了與系統(tǒng)脫敏法相反的治療策略，從服務對象最害怕的開始，讓服務對象處于最嚴重的緊張中，迫使服務對象直接面對最擔心的處境，經(jīng)過不斷重復，讓服務對象對害怕的處境變得習以為常。

8．[答案]C危機的發(fā)展一般可以分為四個階段：①危機發(fā)生；②危機應對；③解決危機；④恢復期。其中，危機應對是指在危機出現(xiàn)后，服務對象就會尋找其他的途徑和方法解決面臨的困難。

9．[答案]C人本治療模式是由美國心理學家卡爾·羅杰斯在總結自己的臨床輔導經(jīng)驗后提出的。

10.[答案]D社會工作者采用危機介入模式時，要堅持及時處理的原則，因為危機

的意外性強、造成的危害性大，而且時問有限，社會工作者只有及時接案、及時處理，才可能減少對服務對象及其周圍他人的傷害，抓住有利的、可改變的時機。

11．[答案]C運用調查表是個案212作收集資料的一種技巧。對于一些涉及服務對象隱私或者不便于在社會工作者面前表達的資料，社會工作者可以采用調查表的方式，讓服務對象能夠自如地表達自己的想法和感受。

12．[答案]C在實施服務工作計劃的過程中，社會工作者將面臨不同的工作處境，需要采取不同的策略和方法。就一般情況來說，社會工作者需要根據(jù)服務介入的具體情況扮演使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導者、治療者等基本的角色，推動服務工作計劃的順利實施。其中，倡導者角色，即社會工作者利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源和服務。

13．[答案]A在個案工作的行為治療模式中，如果服務對象對某物或者某事感到害怕、恐懼，不敢接近，可以運用系統(tǒng)脫敏的行為治療技術。

14．[答案]D行為修正，是指具體制訂和實施行為修正計劃的過程。關注服務對象行為的修正，這是行為治療模式的核心特點。

15．[答案]B間接治療技巧是指通過輔導第三者或者改善環(huán)境間接影響服務對象的具體技巧。間接治療技巧的運用對象很廣，包括服務對象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等，這就把個案工作服務介入的焦點從服務對象個人擴展到了服務對象周圍的其他社會成員。

16．[答案]A通過與求助對象的初步接觸評估求助對象的問題，并與有需要的求助對象協(xié)商，看他是否能夠成為自己的服務對象(或稱案主)。這個過程就是社會工作的接案，即把有需要的求助對象納入個案工作的工作程序中。

17．[答案]D現(xiàn)有資料的運用是資料收集過程運用的技巧之一。有些資料有記錄，像學生的成績單、低保戶家庭的基本狀況等，社會工作者可以通過有關機構查閱和收集這方面的資料。

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（責任編輯：xy）