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 第五章 小組工作方法

單項(xiàng)選擇題

1．在小組工作的結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)包括處理小組成員的離別情緒和（?。?。

A．鼓勵(lì)成員互相尊重與關(guān)懷

B．重新建構(gòu)小組關(guān)系

C．協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)

D．協(xié)助完善小組規(guī)范

2．學(xué)校社會(huì)工作者計(jì)劃為學(xué)生舉辦特長(zhǎng)培訓(xùn)小組，幫助他們培養(yǎng)興趣愛(ài)好。社會(huì)工作者在設(shè)計(jì)小組活動(dòng)時(shí)，除了要考慮學(xué)生的特征和能力、學(xué)校的場(chǎng)地和設(shè)備外，首先應(yīng)考慮（?。?。

A．社會(huì)工作者的興趣

B．學(xué)校的目標(biāo)

C．機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向

D.小組的活動(dòng)目標(biāo)

3．企業(yè)社會(huì)工作者在公司舉辦員工交流小組。活動(dòng)中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)李某一直默默地坐在一個(gè)角落，始終沒(méi)有表達(dá)自己的想法。這時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)采取的技巧是（?。?/p>

A．傾聽(tīng)

B．體諒

C．提醒

D．鼓勵(lì)

4．社會(huì)工作者招募癌癥患者組成小組，通過(guò)組員交流，增強(qiáng)組員對(duì)未來(lái)生活的信心。這個(gè)小組屬于（?。?。

A．成長(zhǎng)小組

B．治療小組

C．教育小組

D．支持小組

5．社區(qū)社會(huì)工作者舉辦一個(gè)提升演講技巧的小組活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)有個(gè)女孩經(jīng)常離開(kāi)小組去打電話。此時(shí)，社會(huì)工作者適當(dāng)?shù)奶幚矸椒ㄊ牵ā。?/p>

A．委婉勸她退出小組

B．在小組中討論小組規(guī)范

C．當(dāng)眾提醒她注意

D．和其他組員討論她的行為

6．小組活動(dòng)開(kāi)始后，組員問(wèn)有下面一段對(duì)話：

甲：“其實(shí)一直以來(lái)，我與父母都有矛盾……”

乙：“父母脾氣不好?”

甲：“不是。”

乙：“那是你的問(wèn)題，你不太與他們溝通?”

甲：“不是……”

成員乙：“那……我猜……”。

在此情景中，社會(huì)工作者最適合運(yùn)用的技巧是（　）。

A．中立

B．面質(zhì)

C．限制

D．沉默

7．朱俊的父親因患白血病于去年去世。至今，全家人才從悲痛中走出來(lái)。日前她和家人商量著向當(dāng)?shù)氐淖匝f(xié)會(huì)提議，組織一個(gè)為白血病患者家屬提供幫助的小組，幫助患者家屬更好地理解、決策和處理她們所面臨的問(wèn)題。朱俊要組織的小組屬于（　）。

A．支持小組

B．任務(wù)小組

C．心理治療小組

D．成長(zhǎng)小組

8．當(dāng)一些小組組員壟斷小組討論時(shí)，或當(dāng)組員的發(fā)言太抽象時(shí)，或當(dāng)小組討論脫離主題范圍時(shí)，社會(huì)工作者要采取（?。┑氖侄蝸?lái)處理小組或小組組員的行為。

A．了解

B．限制

C．沉默

D．鼓勵(lì)

9．社會(huì)目標(biāo)模式的理論基礎(chǔ)主要源于社會(huì)學(xué)和（　）。

A．生物學(xué)

B．心理學(xué)

C．系統(tǒng)論

D．行為學(xué)

10．小組社會(huì)工作者設(shè)計(jì)幫助外來(lái)務(wù)工青年“融人城市生活，擴(kuò)大交友范圍”的小組活動(dòng)，屬于（?。┫碌男〗M工作。

A．發(fā)展模式

B．過(guò)程模式

C．社會(huì)目標(biāo)模式

D．互動(dòng)模式

11．社會(huì)工作者方方在暑期為有攝影愛(ài)好的大學(xué)生組織了興趣小組，在每次的小組討論中，組員發(fā)言積極主動(dòng)。方方在每位組員分享經(jīng)驗(yàn)后對(duì)發(fā)言者都給予了反饋。在這個(gè)過(guò)程中，方方運(yùn)用了小組工作中與組員溝通的（?。┘记?。

A．及時(shí)進(jìn)行小結(jié)

B．適當(dāng)幫助梳理

C．適當(dāng)自我表露

D．積極回應(yīng)

12．在小組工作的后期成熟階段，社會(huì)工作者要根據(jù)小組活動(dòng)及組員的需要，做好信息的提供、資源的提供及鏈接工作，以便組員自己整合和運(yùn)用好這些信息與資源，此時(shí)社會(huì)工作者扮演（?。┙巧?。

A．資源發(fā)掘者

B．資源鏈接者

C．信息、資源的提供者和鏈接者

D．資源發(fā)掘者和能力促進(jìn)者

13．在小組討論中，當(dāng)組員在發(fā)言中語(yǔ)言出現(xiàn)障礙時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該采用的技巧是（?。?。

A．引導(dǎo)

B．摘述

C．鼓勵(lì)

D．提問(wèn)

14．社會(huì)工作者通過(guò)語(yǔ)言的和非語(yǔ)言的專注，讓組員感受到自己處在一個(gè)比較安全的關(guān)

系之中，從而鼓勵(lì)組員自由、放松地表達(dá)自己的感受，這種溝通與互動(dòng)技巧屬于（?。?。

A．專注與傾聽(tīng)

B．互動(dòng)交流

C．適當(dāng)幫助梳理

D．鼓勵(lì)支持

15．下列不屬于小組治療模式吸引的服務(wù)對(duì)象的是（?。?。

A．吸毒人員

B．?huà)D女兒童

C．醫(yī)院的病人

D．社區(qū)矯正對(duì)象

16．社會(huì)工作者有選擇地將親身的經(jīng)歷、體會(huì)、態(tài)度和感受向組員坦白，向組員傳遞真誠(chéng)，讓組員感受到信任，這種溝通與互動(dòng)技巧屬于（?。?/p>

A．專注與傾聽(tīng)技巧

B．互動(dòng)交流技巧

C．適當(dāng)自我表露技巧

D．適當(dāng)幫助梳理技巧

參考答案 (一)單項(xiàng)選擇題

1．[答案]C在結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。

2．[答案]D小組工作的準(zhǔn)備階段包括：①組員的招募及遴選；②確定工作目標(biāo)；3制訂工作計(jì)劃；④申報(bào)并協(xié)調(diào)資源；⑤小組的規(guī)模與工作時(shí)間；⑥活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施的選擇和安排。 3．[答案]D社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運(yùn)用“此時(shí)此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。特別是對(duì)沉默的組員要加以鼓勵(lì)，對(duì)說(shuō)得太多的組員適當(dāng)加以阻攔，以給其他人更多的表達(dá)機(jī)會(huì)。

4．[答案]D支持小組一般是由具有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的。通過(guò)小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，達(dá)到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會(huì)工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受，建立起能夠相互理解的共同體關(guān)系，達(dá)到相互支持的目的。

5．[答案]B小組規(guī)范是小組初期社會(huì)工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調(diào)組員行為的準(zhǔn)則。小組的規(guī)范有三類：①秩序性規(guī)范，用來(lái)界定組員之間的互動(dòng)準(zhǔn)則；②角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為；③文化規(guī)范，澄清和說(shuō)明小組的信念和基本價(jià)值，強(qiáng)調(diào)開(kāi)放、平等、保密、非批判和團(tuán)結(jié)合作等原則。

6．[答案]D主持小組討論時(shí)，社會(huì)工作者的沉默技巧主要包括兩方面：①可以適時(shí)在小組中形成真空，使組員自己進(jìn)行判斷；②在接受意見(jiàn)和建議后，請(qǐng)組員自己進(jìn)行判斷。

7．[答案]A支持小組一般是由具有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的。通過(guò)小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上二的支持，達(dá)到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。

8．[答案]B當(dāng)一些小組組員壟斷小組討論時(shí)，或當(dāng)組員的發(fā)言太抽象時(shí)，或當(dāng)小組討論脫離主題范圍時(shí)，社會(huì)工作者要采取限制的手段來(lái)處理小組或小組組員的行為。這里的限制手段包括：社會(huì)工作者用“是不是”的言辭問(wèn)詢其他善于發(fā)言或者未發(fā)言的組員；及時(shí)切斷話題，給予適時(shí)的打岔；電可以限定發(fā)言時(shí)間，或者調(diào)整發(fā)言的次序。

9．[答案]C社會(huì)目標(biāo)模式的理論基礎(chǔ)主要源于社會(huì)學(xué)和系統(tǒng)論。系統(tǒng)論視人類社會(huì)、社區(qū)為一個(gè)一個(gè)的系統(tǒng)，每個(gè)系統(tǒng)內(nèi)部的要素之間都是耦合在一起的，并且彼此相互作用、相互影響。社會(huì)學(xué)的理論關(guān)注的則是社會(huì)與個(gè)人、群體與個(gè)人的關(guān)系，社會(huì)轉(zhuǎn)型、社會(huì)變遷與社會(huì)行動(dòng)。

10．[答案]D互動(dòng)模式下的小組工作，服務(wù)對(duì)象沒(méi)有固定的概念，既可以是青少年群體、老年人群體、殘疾人群體、學(xué)生群體、白領(lǐng)階層、進(jìn)城務(wù)工人員(農(nóng)民工)等，也可以是那些有缺陷、有問(wèn)題的社會(huì)弱勢(shì)群體或邊緣群體。

11．[答案]D小組工作中，社會(huì)工作者與組員溝通的技巧包括：①營(yíng)造輕松、安全的氛圍；②專注與傾聽(tīng)；③積極回應(yīng)；④適當(dāng)自我表露；⑤對(duì)信息進(jìn)行磋商；⑥適當(dāng)幫助梳理；⑦及時(shí)進(jìn)行小結(jié)。其中，積極回應(yīng)是指社會(huì)工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達(dá)對(duì)其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極

的回應(yīng)。

12．[答案]C社會(huì)工作者在小組工作后期成熟階段的責(zé)任和角色主要有：①信息、資源的提供者和鏈接者，這時(shí)，社會(huì)工作者要根據(jù)小組活動(dòng)及組員的需要，做好信息的提供、資源的提供及鏈接工作，以便組員自己整合和運(yùn)用好這些信息與資源。②小組及組員能力的促進(jìn)者。社會(huì)工作者促使組員發(fā)揮他們自身的能力，并通過(guò)自己在小組的努力滿足他們的需要，實(shí)現(xiàn)他們所要達(dá)到的目標(biāo)；③小組的引導(dǎo)和支持者，在組員可以自己選擇、運(yùn)作或解決問(wèn)題的過(guò)程中，社會(huì)工作者需要扮演與組員同行的支持者和引導(dǎo)者的角色，同時(shí)對(duì)于個(gè)別組員的異常行為和特殊變化，應(yīng)給予關(guān)注和必要的專業(yè)輔導(dǎo)。

13．[答案]B當(dāng)小組討論中遇到以下情況時(shí)，需要社會(huì)工作者進(jìn)行摘述：①討論段落結(jié)束時(shí)；②討論主題被岔開(kāi)時(shí)；③變換主題時(shí)；④組員的發(fā)言過(guò)長(zhǎng)時(shí)；⑤組員的發(fā)言過(guò)于復(fù)雜或?qū)挿簳r(shí)；⑥組員意見(jiàn)對(duì)立或爭(zhēng)執(zhí)很久時(shí)；⑦組員的發(fā)言聲音過(guò)小時(shí)；⑧組員在發(fā)言中語(yǔ)言出現(xiàn)障礙時(shí)。

14．[答案]A專注與傾聽(tīng)是指，社會(huì)工作者要通過(guò)語(yǔ)言的和：非語(yǔ)言的專注，讓組員感受到自己處在一個(gè)比較安全的關(guān)系之中，從而鼓勵(lì)組員自由、放松地表達(dá)自己的感受。同時(shí)，社會(huì)工作者在傾聽(tīng)時(shí)，要注意組員所說(shuō)的重點(diǎn)，尤其是一些沒(méi)有預(yù)料到的信息，在未完全聽(tīng)懂對(duì)方的真正意思前，一定不要與之爭(zhēng)辯。

15．[答案]B小組治療模式實(shí)際上是一種社會(huì)治療或社會(huì)康復(fù)模式，也稱小組的臨床模式或康復(fù)模式，旨在治療和解決個(gè)人的社會(huì)問(wèn)題，改變個(gè)人的社會(huì)行為。作為小組工作的一個(gè)傳統(tǒng)模式，治療模式是精神醫(yī)學(xué)、心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的結(jié)合與運(yùn)用，具有獨(dú)特的理論與技術(shù)。小組治療模式吸引的服務(wù)對(duì)象主要是行為失范的人群或有特定問(wèn)題的人群，如醫(yī)院的病人、吸毒人員、社區(qū)矯正對(duì)象等。

16．[答案]C適當(dāng)自我表露技巧即社會(huì)工作者有選擇地將親身的經(jīng)歷、體會(huì)、態(tài)度和感受向組員坦白，向組員傳遞真誠(chéng)，讓組員感受到信任。通過(guò)這種信任關(guān)系情境的建構(gòu)，促使組員也能夠坦陳自己的問(wèn)題和需要，從而使得社會(huì)工作者和組員雙方在組員的問(wèn)題及需求上達(dá)成共同的認(rèn)識(shí)。

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