中級社會工作者考試《社會工作實務(wù)》科目中考察題型包含案例分析題和方案設(shè)計題，方案設(shè)計題與案例分析題有聯(lián)系但是也有所不同，那么，方案設(shè)計題的答題話術(shù)如何確定呢？

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(一)問題陳述與分析，分兩個部分

1.問題陳述

2.問題分析，基本和案例分析對服務(wù)對象困境分析差不多。

(二)方案設(shè)計：

1.方案目標(biāo)：

可以將目的與目標(biāo)分別列出，如目的：……，具體目標(biāo)：……可以分別列出，條理要清楚，分1、2、3等

2.實施策略：

和案例分析的介入策略差不多，如針對個人可以實行一對一的個案輔導(dǎo)，具體如下。

對幾個人，可以使用小組方法，如建立一個支持小組，挖掘他們自身的潛能，共同探討以后人生發(fā)展，相互督促，共同成長等，對家庭，采用結(jié)構(gòu)家庭治療，對環(huán)境如學(xué)校、單位、社區(qū)等，工作者可以扮演組織者和促進(jìn)者的角色，制訂有關(guān)方案等。要分清層次，具體而不羅嗦，具體情況具體分析，用社會工作的行話來說。

3.方案執(zhí)行：

要具體的說說操作，而不要像模擬試題答案那樣一筆帶過。如整和社區(qū)資源，你可以說說怎樣強(qiáng)化服務(wù)對象的社會支持系統(tǒng)，如社區(qū)提供資源為此服務(wù)，志愿者等。

提供服務(wù)，要具體寫明要解決的問題是什么，工作者是什么角色，需要那些人配合，如家人、心理醫(yī)生、生理醫(yī)生、義工、志愿者等。

介入的方法是什么，另外在直接介入和間接介入時可能會遇到一些特殊情況，如社區(qū)中的有影響的人，服務(wù)機(jī)構(gòu)政策不合理，調(diào)解行動，危機(jī)介入等，要說說怎么介入。

關(guān)于監(jiān)督執(zhí)行進(jìn)度，主要可以請相關(guān)人員，志愿者、社會工作督導(dǎo)等人為活動進(jìn)行專業(yè)輔導(dǎo)和監(jiān)督。另外也是要層次清楚，列明1、2、3。

4.方案評估：

包括服務(wù)對象滿意度，我們一般使用介入影響的測量方法，即服務(wù)對象用口頭或書面形式，包括填寫問卷來表達(dá)對介入的看法。

方案執(zhí)行情況，我們一般是用任務(wù)完成情況測量方法和目標(biāo)完成情況測量方法。對于效果評估，特別是行為、思想、態(tài)度改變情況的評估，我們一般用基線測量法或差別影響評分等。可以寫上預(yù)估、計劃、介入、評估、結(jié)案等，總之要把方法說明。

大家要注意時間的分配，避免時間不夠用。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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