為了幫助考生系統(tǒng)的復習2013年社會工作師考試課程全面的了解社會工作師考試教材的相關(guān)重點，小編整理了2013年中級社會工作師實務考試資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

 第一章社會工作實務通用過程模式

一,通用過程模式的理論依據(jù)

(一)含義:強調(diào)一種適用于幫助各種服務對象和解決各種問題,具有普遍性的工作過程和方法.

社工工作實務的通用過程模式是一種用來協(xié)助個人,家庭,群體,組織和社區(qū)的基本程序和方法;是對助人行動之基本程序和方法的概括;

通用過程模式的理論依據(jù)

1.多元因素決定論

"多元"--問題的產(chǎn)生是社會中多種因素共同作用的結(jié)果.

貧窮以及精神疾病等社會問題,既有個人因素,也有社會因素,通常是這兩者相互作用的結(jié)果.

助人活動(對服務對象的介入)要從個人,家庭,社區(qū),社會政策等多重層面進行.

2."心理-社會"視角

強調(diào)從社會與個人兩方面來理解服務對象和他們的問題.

社會工作首先要辨識和評估服務對象有關(guān)"心理"方面的情況(例如:人格,應對壓力的策略,智能水平和自我功能);然后要了解他們的社會狀況和處境(例如:不幸家史,同輩關(guān)系狀況和社會參與等)對服務對象問題的影響.

3."環(huán)境中的人"視角

個人的行為和心理產(chǎn)生于具體的環(huán)境;另一方面,個人又是具有認知能力的能動個體,可以自主選擇自己的生活,而社會工作的任務就是幫助服務對象提升社會功能,通過進行矯正與服務,幫助他們改變認知,從而有一個較好的社會適應.

4.系統(tǒng)理論

(1)在社會工作實務中,"系統(tǒng)",是指社會各個成員之間的相互交流,如夫妻,家庭,鄰居,醫(yī)患關(guān)系,小組,機構(gòu),照顧系統(tǒng)等.

(2)在系統(tǒng)視角下,環(huán)境是工作者介入和改變的場域,這個場域里所有的因素(即系統(tǒng)的各個部分)都彼此相互交錯和影響.

(3)系統(tǒng)視角的社會工作實務強調(diào):

1)注重個人的整體性和完整性.強調(diào)人與環(huán)境是交叉互動,相互影響的,強調(diào)整體環(huán)境中完整的人.

2)強調(diào)社會系統(tǒng),特別是家庭系統(tǒng)在塑造和影響人的行為及生活狀態(tài)中的重要作用.

3)注重運用社會資源(包括正式和非正式的社會網(wǎng)絡資源),幫助人們解決問題,滿足需要.

5.優(yōu)勢視角

(1)優(yōu)勢視角在評估服務對象的問題和需要時強調(diào)將他們的優(yōu)點包括進來,發(fā)掘和運用服務對象的優(yōu)點和自身資源幫助他們解決困難.

(2)優(yōu)勢視角尋求識別,利用,建立和強化人們已有的優(yōu)點和能力.它強調(diào)人的能力,價值,興趣,資源,成就和抱負在滿足自己需要和解決問題中的作用.

(3)優(yōu)勢視角的社會工作實務強調(diào):

1)個人,小組,家庭和社區(qū)都有優(yōu)點,都有他們內(nèi)在和外在的資源.

2)貧困,歧視,疾病和困難可能是傷害,但它們也可能成為挑戰(zhàn)和機遇.(多角度看問題)

3)認真地對待個人,群體,和社區(qū)的理想和抱負,因為人的成長和轉(zhuǎn)變的能力是巨大的,常常超出人們的預期.

4)工作者只有通過與服務對象的協(xié)作才能最好地為他們服務.

5)每一種環(huán)境都充滿資源

(三)通用過程模式的理論框架

1.社會生態(tài)系統(tǒng)理論

微觀系統(tǒng):這個系統(tǒng)是指個人系統(tǒng),包括影響個人的生物,心理和社會等子系統(tǒng).

中觀系統(tǒng):這個系統(tǒng)是指對個人有影響的小群體,包括家庭,工作群體,和其他社會群體.

宏觀系統(tǒng):這一系統(tǒng)是指比家庭更大的群體和系統(tǒng).影響個人的四個重要的宏觀系統(tǒng)是組織,機構(gòu),社區(qū)和社會文化.

依據(jù)社會生態(tài)系統(tǒng)理論,社會工作將其實務焦點放在如下方面:

(1)促進人們的成長和發(fā)展;(2)增強人們適應環(huán)境的能力;(3)消除環(huán)境中阻礙人們成長和發(fā)展的因素;(4)增加社會資源,促進環(huán)境更好地滿足人們的需要.

2.社會功能發(fā)揮

著眼點放在個人社會角色方面的表現(xiàn),個人是否有效地發(fā)揮了其社會功能上

威脅個人發(fā)揮角色功能的外在因素,個人與社會中他人的關(guān)系問題,是社會工作實務關(guān)注的核心問題.

社會工作的任務就在于通過分析服務對象的各種社會關(guān)系,幫助服務對象找出解決問題的方法和資源,來消除干擾個人社會功能發(fā)揮的因素,使個人與社會之間的各種聯(lián)系變得更加豐富和更加順暢.

3.內(nèi)外影響力范式

內(nèi)外影響力范式的假設:人自身及環(huán)境中的各種力量促成了他用某種方式行事,這些力量的相互作用產(chǎn)生了其特定的行為.

4.生命周期理論(成長過程中的問題,需要)

(1)含義:人的發(fā)展都要經(jīng)過幾個普通的階段,每個階段都是逐步攀升,成長的.

(2)對社會工作實務的意義:

系統(tǒng)地,全面地思考個人或者群體在成長與發(fā)展過程中所產(chǎn)生的問題,找出影響個人或群體的內(nèi)外因素,進而給予幫助,消除影響人們成長和發(fā)展的那些個人和社會因素.

5.通用過程模式中的基本要素

(1)個人和系統(tǒng)完成生命任務的條件與資源

非正式(自然)的資源系統(tǒng)(家庭,朋友,鄰居,同事,親戚)

正式的資源系統(tǒng):群團組織(工作單位,各種專業(yè)團體,群眾組織及各種協(xié)會);社會性資源

練習:25歲的男青年,患有精神病,剛出院.社工在分析他的社會處境時要考慮的問題有哪些

(2)個人或系統(tǒng)與資源系統(tǒng)的互動

(3)個人或系統(tǒng)的困難與社會問題的關(guān)系

1)個人問題與社會情境,與社會公共問題;2)社會公共問題是以個人問題為基礎(chǔ)的;3)許多個人性問題不可能由個人或家庭解決,不解決社會問題,個人問題就得不到解決.

練習:醫(yī)療,就業(yè)困難產(chǎn)生的原因

思考:社會工作應做什么

二,通用過程模式的特點

(一)通用過程模式的特點

1.強調(diào)助人是一個過程;2.運用綜合方法;3.工作過程階段化;4.工作任務階段化;5.整合的價值觀.

(二)運用通用過程模式應考慮的因素

1.助人過程各階段的先后次序是有彈性的;2.工作過程可能是螺旋式的(有升有降);3.模式本身只可作為實務過程的參考.

例1:在青少年服務中心或居委會的社區(qū)工作中,工作者要先評估社區(qū)的需要然后才策劃工作方案,再接著尋求社區(qū)居民的直接參與,即先有評估后有建立關(guān)系和接案的工作.

三,通用過程模式的四個基本系統(tǒng)

(一)通用過程模式中的四個基本系統(tǒng)

1.改變媒介系統(tǒng);2.服務對象系統(tǒng);3.目標系統(tǒng);4.行動系統(tǒng)

(二)四個基本系統(tǒng)對社會工作實務的意義

1.改變媒介系統(tǒng):由社會工作者與系統(tǒng)中的其他專業(yè)人士組成.

社會工作者是擔當主要責任的"主要改變媒介"

例如:少管所的教官是越軌少年的主要改變媒介,在教育越軌少年的工作中,他要同時與學校的老師,街道派出所的民警,街道干部及居民委員會主任一同工作,促進越軌青少年的轉(zhuǎn)化,并協(xié)調(diào)不同部門的工作.

2.服務對象系統(tǒng):是社會工作服務的直接受益人,可以是個人,家庭,團體,組織或社區(qū).

帶有不同的問題和不同層次的需求.

自己努力解決問題求助于自己的自然助人網(wǎng)絡(使用非正式的資源系統(tǒng))走進社會工作服務機構(gòu)

求助的服務對象的類型:

自己主動求助的;鄰居,熟人,朋友介紹的;其他機構(gòu)轉(zhuǎn)介來的;有關(guān)司法機構(gòu)要求的.

現(xiàn)有服務對象,潛在的服務對象.練習:一位母親前來社會工作機構(gòu)求助,因為她對教育孩子感到困惑,她的孩子在性格,學習方面有問題.母親是孩子是改變媒介系統(tǒng)是

3.目標系統(tǒng):為了達到改變服務對象系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng)

練習:一個新建的居民小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生惡劣,垃圾成堆,污水遍地.街道干部,居委會主任與社區(qū)居民共同商討解決社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生問題.

目標系統(tǒng)是服務對象系統(tǒng)是改變媒介系統(tǒng)是

目標系統(tǒng)并不一定總是支持改變的,有時也可能會不愿改變.

關(guān)于服務對象系統(tǒng)與目標系統(tǒng):服務對象系統(tǒng)并不一定就等于目標系統(tǒng).一般說,目標系統(tǒng)大于服務對象系統(tǒng),而且具有時效性.兩者有時一致,有時不一致,有時還可能交叉.

練習:1.在社區(qū)居民改善居住環(huán)境的例子中,社區(qū)居民屬于環(huán)境衛(wèi)生部門屬于2.在母親為孩子求助的例子中,母親屬于孩子屬于？

4.行動系統(tǒng):指那些與社會工作者一起工作,實現(xiàn)改變目標的人.是社工的合作者.

練習:在改善社區(qū)環(huán)境的例子中,行動系統(tǒng)包括哪些(收集資料的人,采取行動的人大代表,新聞媒介的記者,社區(qū)居民,居委會主任等.)

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（責任編輯：xy）