【導(dǎo)讀】為了幫助您更好的學(xué)習(xí)2013年社會(huì)工作師考試課程，中大社會(huì)工作師考試網(wǎng)為各位考生準(zhǔn)備了社會(huì)工作綜合能力科目資料，希望能幫助您更好的備考！

 多項(xiàng)選擇題

1．社會(huì)工作者最常面臨的壓力來源包括（　）。

A．來自工作壓力

B．來自自身專業(yè)所限的壓力

C．來自服務(wù)對(duì)象的壓力

D．來自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力

E．來自社會(huì)對(duì)社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力

2．小麗是一家孤兒院的社會(huì)工作者，她發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)孛恳凰鶎W(xué)校都與孤兒院聯(lián)系，希望開展志愿服務(wù)活動(dòng)，孤兒院的孩子聽到又有志愿者要來，都有些怕了。而小麗為了對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行有效管理，可采取的措施有（　）。

A．根據(jù)志愿者特點(diǎn)制訂服務(wù)方案

B．對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)

C．對(duì)志愿者的人數(shù)進(jìn)行限制

D．對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)E．對(duì)志愿者進(jìn)行績(jī)效評(píng)估

3．陽光小區(qū)出現(xiàn)了父母虐待兒童的事件，在該社區(qū)產(chǎn)生了很大的影響。社會(huì)工作者玉蘭針對(duì)這一問題策劃服務(wù)方案。她在家訪的過程中了解到受虐兒童的家屬缺乏社會(huì)支持，探明了產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，并且通過調(diào)查掌握了受這一問題影響的社區(qū)人群狀況，制訂了下一階段工作目標(biāo)。玉蘭所做的工作屬于社會(huì)服務(wù)方案策劃中的（?。?。

A．問題認(rèn)識(shí)和分析

B．目標(biāo)制訂

C．方案安排

D．考慮服務(wù)的評(píng)估

E．需要評(píng)估

4．企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)包括（?。?/p>

A．外界影響動(dòng)機(jī)

B．公共關(guān)系動(dòng)機(jī)

C．自我利益動(dòng)機(jī)

D．社會(huì)聯(lián)誼

E．市場(chǎng)營(yíng)銷

5．根據(jù)團(tuán)隊(duì)在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的不同作用，最常用的團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)包括（?。?。

A．創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)

B．問題解決型團(tuán)隊(duì)

C．跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)

D．跨地域團(tuán)隊(duì)

E．策劃型團(tuán)隊(duì)

6．志愿者績(jī)效評(píng)估的目的有（?。?。

A．可以幫助志愿者了解自己的服務(wù)表現(xiàn)是否符合機(jī)構(gòu)的要求

B．幫助志愿者發(fā)展自我潛能

C．幫助志愿者發(fā)現(xiàn)自身不足

D．可以保證機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量

E．可以改進(jìn)志愿者管理

7．服務(wù)機(jī)構(gòu)要想從政府、基金會(huì)獲得經(jīng)費(fèi)支持，在項(xiàng)目申請(qǐng)書中要說明的內(nèi)容有（　）。

A．資助額及申請(qǐng)這一數(shù)量資助的原因

B．怎樣使用這筆資助

C．向政府或基金會(huì)申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)支持的意義

D．使用這筆資助可能達(dá)到的預(yù)期效果

E．服務(wù)機(jī)構(gòu)的規(guī)模

(二)多項(xiàng)選擇題

1．[答案]ACDE社會(huì)工作者最常面臨的壓力來源包括：①來自服務(wù)對(duì)象的壓力；②來自工作壓力；③來自服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力；④來自社會(huì)對(duì)社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力。

2．[答案]ABDE有效的志愿者管理應(yīng)該依循八個(gè)步驟：①需要評(píng)估與方案規(guī)劃；②工作發(fā)展與工作設(shè)計(jì)；③招募；④面談與契約；⑤迎新說明與訓(xùn)練；⑥督導(dǎo)與激勵(lì)；⑦獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)；⑧評(píng)估。

3．[答案]AB一項(xiàng)服務(wù)的推行，簡(jiǎn)單地講，可以分為三個(gè)部分：計(jì)劃、執(zhí)行和評(píng)估。其中計(jì)劃由兩部分組成，即問題的認(rèn)識(shí)分析與目標(biāo)制訂，因此，社會(huì)服務(wù)方案的策劃分為以下四個(gè)階段：①問題的認(rèn)識(shí)和分析階段；②目標(biāo)制訂階段；③方案安排階段；④考慮服務(wù)的評(píng)估。

4．[答案]BCDE 研究表明，企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)可以歸納為以下幾種：①市場(chǎng)營(yíng)銷；②公共關(guān)系；③自我利益；④稅法策略；⑤社會(huì)聯(lián)誼(俱樂部)。

5．[答案]BC社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)因需要解決的各類社會(huì)問題相對(duì)復(fù)雜，涉及不同領(lǐng)域、不同學(xué)科、不同專業(yè)的服務(wù)提供者，需要采用團(tuán)隊(duì)方式提供服務(wù)。根據(jù)團(tuán)隊(duì)在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的不同作用，最常用的團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)可分為以下兩種類型：?jiǎn)栴}解決型團(tuán)隊(duì)、跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

6．[答案]ABDE志愿者績(jī)效評(píng)估的目的有兩個(gè)方面：①對(duì)于志愿者而言，可以幫助志愿者了解自己的服務(wù)表現(xiàn)是否符合機(jī)構(gòu)的要求，幫助志愿者發(fā)展自我潛能，以更深入地參與機(jī)構(gòu)的服務(wù)工作；②對(duì)于機(jī)構(gòu)而言，績(jī)效評(píng)估可以保證機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，了解志愿者對(duì)機(jī)構(gòu)志愿者管理制度的滿意程度，改進(jìn)志愿者管理。

7．[答案]ABCD服務(wù)機(jī)構(gòu)要想從政府、基金會(huì)獲得經(jīng)費(fèi)支持，在項(xiàng)目申請(qǐng)書中要說明以下內(nèi)容：①向政府或基金會(huì)申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)支持的意義，或申請(qǐng)這筆經(jīng)費(fèi)(有時(shí)是實(shí)物)要做什么，其用途要符合社會(huì)福利或社會(huì)公益目標(biāo)，符合政府或基金會(huì)的資助目標(biāo)；②資助的重要性，即這筆資助對(duì)于項(xiàng)目對(duì)象的必要性；③資助額及申請(qǐng)這一數(shù)量資助的原因，這里需要列出較細(xì)致的項(xiàng)目預(yù)算；④怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運(yùn)用于機(jī)構(gòu)的服務(wù)；⑤使用這筆資助可能達(dá)到的預(yù)期效果；⑥使用這筆資助的社會(huì)交代的方法，即如何向資助者報(bào)告資助項(xiàng)目的結(jié)果。

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