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第三節(jié)  社會工作的對象及要素

【本節(jié)知識重點】

一、社會工作的對象

社會工作的對象分為基本對象和擴大的對象。

1、社會工作的基本對象

社會工作專業(yè)基本對象主要是指由于生理、心理原因，或者由于個人無法抵御的社會和自然原因而陷于生活極度困難的群體。亦即最值得幫助的人。如"三無人員"、"五保戶"等。（主要是物質(zhì)方面的低層次幫助）

2、社會工作對象的擴大

隨著社會問題的復雜化、社會進步和社會福利制度的發(fā)展，社會工作的對象也在擴大。表現(xiàn)在:從幫助物質(zhì)生活上最困難的人擴展到所有基本生活遇到困難而需要幫助的人,從貧困的個體和家庭到有問題、欠發(fā)展的社區(qū),從困難民眾到廣大公眾。

二、社會工作的要素

社會工作作為一種專業(yè)助人活動，它的基本要素包括服務對象、社會工作者、價值觀念、工作方法和社會互動等。

1、服務對象

服務對象（也稱受助者、案主或工作對象）是社會工作者直接服務或幫助的對象。服務對象是社會工作專業(yè)存在的前提；所以服務對象是社會工作專業(yè)的構(gòu)成要素。服務對象,一般可以分為兩種情況，在還沒有建立專業(yè)關(guān)系之前,向社會工作者求助的人只是潛在的服務對象。只有當求助者與社會工作者建立正式的專業(yè)關(guān)系后,求助者才成為服務對象。社會工作專業(yè)的服務對象包括個人及家庭、群體和社區(qū)。

2、社會工作者

社會工作者是社會服務的直接承擔者，是掌握了系統(tǒng)的社會工作專業(yè)知識和方法技能的專業(yè)工作人員。沒有社會工作者就沒有社會工作，所以社會工作者是社會工作的基本要素。社會工作者為服務對象提供的服務是其他任何人所不能提供的專門服務。

社會工作者為服務對象所提供的服務既包含了專業(yè)的規(guī)范行為，也包括著個人的經(jīng)驗和價值觀的因素。社會工作者作為社會工作專業(yè)服務過程的主導者，是社會工作專業(yè)不可缺少的要素。

3、社會工作價值觀

社會工作價值觀社會工作的靈魂，是社會工作者群體共同認可和遵守的一系列專業(yè)價值理念和專業(yè)倫理的總稱。它包括社會工作對助人活動的看法、對自己和服務對象的看法。社會工作的價值觀是利他主義，即以幫助他人、服務他人、促進社會福利和社會公正為自己行動的目標。

4、專業(yè)助人方法

社會工作是專門的助人活動、助人方法，作為達到助人目的的手段和措施，社會工作專業(yè)方法不僅具有工具價值，相對于社會工作專業(yè)目標來說，社會工作專業(yè)方法本身就是一個實現(xiàn)專業(yè)目標的過程，它具有不可忽視的過程價值。社會工作專業(yè)的基本方法主要有個案工作、小組工作、社區(qū)工作等幾種．

5、助人活動

助人活動是社會工作者根據(jù)社會工作專業(yè)目標和專業(yè)價值觀的要求，向服務對象提供的具體服務，是社會工作者與服務對象的互動與合作的過程。

是助人活動是雙方圍繞解決困難和問題而展開的、雙方均作為獨立主體的互動、合作與共同成長過程。在這種互動過程中，雙方互相理解對方的行動，相互合作，共同克服困難。

第四節(jié)  社會工作的主要領(lǐng)域

【本節(jié)知識重點】

社會工作領(lǐng)域是指社會工作提供專業(yè)服務所介人的社會生活范圍。社會工作專業(yè)服務領(lǐng)域是非常廣泛的，所有的人們遇到與可能遇到困難的社會生活領(lǐng)域都可以成為服務的領(lǐng)域。社會工作有以下基本領(lǐng)域：

1、兒童及青少年服務

兒童及青少年是以年齡特征來界定的目標人群。中國的兒童指的是嬰幼兒到少年這一年齡段的人，而聯(lián)合國認為兒童的上限可以拓展到青年。

按照國際上的理解，兒童服務指的是對幼兒、少年和青年的服務，是為了促進他們的健康成長而進行的福利服務。按照人類成長理論，人生發(fā)展的不同階段會遇到不同的困難和問題需要解決，每一年齡階段的問題和需求，都為社會工作提供了介人空間，社會工作專業(yè)可以提供相應的服務。

2、老年人社會服務

老年人社會服務或老人社會工作是以老人為對象的專業(yè)服務。老年人的社會需求以及所產(chǎn)生的問題具有特殊性。其中最為突出的是贍養(yǎng)和照顧問題。老人服務是社會工作專業(yè)關(guān)注的一個焦點，是社會工作專業(yè)的一個重要的實務領(lǐng)域。

3、婦女社會服務

婦女社會服務（或稱女性社會工作）是針對女性需要、為了促進女性的正常生活和發(fā)展而開展的專業(yè)服務工作。當前我國這方面比較嚴重的問題有：女性權(quán)利的侵犯問題（如一些女嬰被虐待甚至被遺棄、貧困地區(qū)女童失學問題比較嚴重、對女性的家庭暴力等）；就業(yè)中的男女不平等問題；農(nóng)村老年婦女養(yǎng)老問題等。

婦女社會服務可以從這樣兩個層面開展工作：首先是倡導服務。針對文化傳統(tǒng)和制度、政策層面對婦女的歧視問題，社會工作專業(yè)要在政策上進行倡導，努力改變其中對婦女的歧視因素，創(chuàng)造平等的社會環(huán)境；其次是為遇到問題的婦女提供直接的幫助，幫助她們克服生活中的障礙，獲得她們在社會生活中應有的平等地位。

4、康復服務

康復服務是針對殘障人士而開展的、以增強和恢復他們的生物功能和社會功能為目的的福利服務。殘障分為肢體殘障和智力殘障，前者是人的生理器官（軀體的主要部分）殘缺或失去功能的狀態(tài)，后者是人的智力和精神方面發(fā)育不足或受到損傷而不能發(fā)揮正常功能。

在對殘障人士的康復服務方面，有機構(gòu)內(nèi)康復、社區(qū)康復和職業(yè)康復等幾種重要的服務方式。另外，幫助有勞動能力的殘障人士就業(yè)、對殘障人士實施法律援助，對維護他們的合法權(quán)益，促進其社會參與發(fā)揮著重要作用。

5、社會救助

社會救助是對因自然、個人及社會等各種原因而導致基本生活陷人困境者的救助，其目的是保障當事人的生命安全和基本權(quán)利。社會救助主要由政府承擔責任，所以它也叫公共救助。作為一種制度，社會救助是社會保障制度（社會福利制度）的最初級、最基本的組成部分。

社會救助是政府對其成員生存權(quán)利的最基本的保護。社會救助主要的是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢，以保障他們免于饑餓、疾病，保障生命安全。

6、就業(yè)服務

就業(yè)服務是對就業(yè)有困難的人士提供的專業(yè)服務，它包括就業(yè)輔導、就業(yè)培訓、職業(yè)設(shè)計等多種內(nèi)容。

服務的領(lǐng)域主要有兩個方面，一個方面是針對就業(yè)問題的政策倡導，幫助政府針對服務對象的需要調(diào)整社會福利制度和政策。另一個方面則是向就業(yè)困難人群提供直接的就業(yè)相關(guān)服務，包括就業(yè)輔導、職業(yè)技能培訓以及相關(guān)的心理輔導等。（具體包括幫助求職者了解政府的就業(yè)政策，掌握就業(yè)信息；培訓求職者的職業(yè)技能等）

7、心理健康服務

心理健康服務是正對心理壓力過大從而影響了正常生活和患有精神疾病的人士開展的服務工作。社會工作專業(yè)的心理健康服務不同于心理學專業(yè)的心理輔導。社會工作專業(yè)強調(diào)人是情境中的人，人們所面對的心理問題也是在社會環(huán)境中產(chǎn)生的。因此，社會工作專業(yè)所提供的心理健康服務更多地強調(diào)社會環(huán)境與心理健康的關(guān)系。其服務不僅聚焦于心理問題，更多地聚焦于改善人的生活環(huán)境，從而促進心理問題的解決。

8、家庭服務

家庭社會工作服務是社會工作的一個重要工作領(lǐng)域，也稱之為家庭社會工作，是由社會工作者向享有需要的家庭提供的支持性服務。家庭既是服務的對象，又是可以利用的手段。家庭是個人最重要的生活環(huán)境，個人的許多問題來自家庭，通過推動家庭成員之間的積極互動可以促進家庭成員個人問題的解決。

9、醫(yī)療社會工作

醫(yī)療社會工作是在醫(yī)療、衛(wèi)生、保健領(lǐng)域?qū)嵤┑纳鐣ぷ鳎c醫(yī)療事務相關(guān)的、主要在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)從事的社會工作也叫醫(yī)務社會工作。醫(yī)院是一個特殊的人際關(guān)系環(huán)境。社會工作專業(yè)在醫(yī)療環(huán)境中能夠協(xié)調(diào)相關(guān)各方面人員關(guān)系，其中最關(guān)鍵的在于將人們關(guān)注的焦點調(diào)整到對患者的關(guān)懷上來。

10、學校社會工作

學校社會工作主要是以幫助學生正常地學習和健康成長為目的的服務。在學校環(huán)境中，學生與教師之間存在著天然的緊張關(guān)系。社會工作者以平等的關(guān)系為學生提供幫助，讓他們能夠在沒有壓力的情況下重新調(diào)整自己的心理狀態(tài)和調(diào)整人際關(guān)系。根據(jù)學生的年齡特征，社會工作者可以靈活運用社會工作專業(yè)方法，發(fā)揮教師和家長所不能發(fā)揮的作用。

學校社會工作主要有三種方式：治療型學校社會工作，是針對"問題學生"失常的心理和行為而開展的工作，其目的是幫助他們解決問題、正常發(fā)展；變遷型學校社會工作，是幫助學生適應劇烈的社會變遷而開展的工作，包括各種輔導活動；社區(qū)一學校社會工作，把社會工作延伸到學校之外，包括聯(lián)系學生家長，實現(xiàn)家一校溝通，對離校學生提供追蹤服務，開展社區(qū)教育以利學生學習與成長等。

11、矯治服務

矯治也稱矯正。它是司法機關(guān)和工作人員通過各種手段使犯罪者或有犯罪傾向的違法人員得到思想上、行為上的治療，以重新融人社會的活動。矯治服務包括在監(jiān)獄中的服務和在社區(qū)中的服務，后者又叫社區(qū)矯正。

矯治社會工作的基本理念是人罪分離。需要懲戒的是罪行，而不是有犯罪行為的人。這包括兩個方面，一方面矯治社會工作服務要幫助服務對象與犯罪行為脫離；另一方面，在懲戒他們的犯罪行為的過程中，要讓他們感受到他們是平等的。

12、城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展

社區(qū)是社會工作的重要領(lǐng)域。工業(yè)化、都市化的生活方式，對人們的社會生活產(chǎn)生了巨大的沖擊，無論城市社區(qū)還是鄉(xiāng)村社區(qū)，人際關(guān)系都已經(jīng)變得越來越疏離。這不僅影響到人們的社會生活，而且會直接威脅整個社會結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定。因此，推動城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展就成為社會工作專業(yè)的一個重要實務領(lǐng)域。

13、軍隊社會工作

軍隊社會工作是對心理壓力過大及有其他困難的軍人開展的社會服務。軍人可能面臨的問題主要有以下這樣幾種：

一是新兵的適應問題。新人伍的軍人都會面臨角色的轉(zhuǎn)換;第二，壓力舒解的問題；第三個方面是退役前后的服務。

14、企業(yè)社會工作

企業(yè)社會工作也稱工業(yè)社會工作，它是在企業(yè)中開展的針對勞工群體的社會工作專業(yè)服務。在企業(yè)里，社會工作專業(yè)的任務主要可以分兩個方面，一方面是勞工權(quán)益的保護問題。另一方面，社會工作者在協(xié)調(diào)勞資關(guān)系方面也能夠發(fā)揮重要作用。 

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（責任編輯：xy）