系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師綱

一、考試說明

1.考試目標(biāo)

通過本考試的合格人員能夠掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的知識(shí)體系;具備管理系統(tǒng)集成項(xiàng)目的能力;能根據(jù)需求組織制定可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃;能夠阻止項(xiàng)目實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控并能根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出調(diào)整，系統(tǒng)地監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施過程的績(jī)效，保證項(xiàng)目在一定的約束條件下達(dá)到既定的項(xiàng)目目標(biāo);能分析和評(píng)估項(xiàng)目管理計(jì)劃和成果;能對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，制定并適時(shí)執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施;能協(xié)調(diào)系統(tǒng)集成項(xiàng)目所涉及的相關(guān)單位和人員;具有工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平。

2.考試要求

(1)掌握計(jì)算機(jī)軟件、網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)集成只是;

(2)掌握系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理知識(shí)、方法和工具;

(3)熟悉信息化知識(shí);

(4)熟悉系統(tǒng)集成有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范;

(5)熟悉系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道德要求;

(6)了解信息安全知識(shí)與安全管理體系;

(7)了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識(shí);

(8)了解信息系統(tǒng)服務(wù)的管理、軟件過程改進(jìn)等相關(guān)體系;

(9)熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。

3.考試科目設(shè)置

(1)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)，考試時(shí)間為150分鐘，筆試，選擇題;

(2)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理應(yīng)用技術(shù)(案例分析)，考試時(shí)間為150分鐘，筆試，問答題。

二、考試范圍

考試科目1：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)

1.信息化知識(shí)

1.1信息化概念

·信息與信息化

·國(guó)家信息化體系要素

·國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略

1.2電子政務(wù)

·電子政務(wù)的概念和內(nèi)容

·電子政務(wù)建設(shè)的知道思想和原則

·電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)和主要任務(wù)

1.3企業(yè)信息化與電子商務(wù)

·企業(yè)信息化

·企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)

·客戶關(guān)系管理(CRM)

· 供應(yīng)鏈管理(SCM)

·企業(yè)應(yīng)用集成

·電子商務(wù)

1.4商業(yè)智能(BI)

2.信息系統(tǒng)服務(wù)管理

2.1信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)

·信息系統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)容

·信息系統(tǒng)集成(概念、類型和發(fā)展)

·信息系統(tǒng)工程監(jiān)理(必要性、概念、內(nèi)容和發(fā)展)

2.2信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系

2.3信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理

·信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義

· 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法(原則、管理辦法和工作流程)

·信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)條件

·信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)管理

2.4信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理

·信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性、意義和主要內(nèi)容

·信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理辦法

· 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級(jí)條件

·信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質(zhì)管理

3.信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)

3.1信息系統(tǒng)建設(shè)

· 信息系統(tǒng)的生命周期、各階段目標(biāo)及主要工作內(nèi)容

·信息系統(tǒng)開發(fā)方法

3.2信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)

·方案設(shè)計(jì)

·系統(tǒng)架構(gòu)

· 設(shè)備、DBMS和技術(shù)選型

3.3軟件工程

·軟件需求分析與定于

·軟件設(shè)計(jì)、測(cè)試與維護(hù)

·軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià)

·軟件配置管理

·軟件過程管理

·軟件開發(fā)工具

·軟件復(fù)用

3.4面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)

· 面向?qū)ο蟮幕靖拍?/p>

·統(tǒng)一建模語(yǔ)言UML與可視化建模

·面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析

·面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)

3.5軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(軟件架構(gòu))

·軟件體系結(jié)構(gòu)定義

·典型體系結(jié)構(gòu)

·軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法

· 軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評(píng)估

·軟件中間件

3.6典型應(yīng)用集成技術(shù)

·數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)

·Web Service技術(shù)

·J2EE結(jié)構(gòu)

·.NET結(jié)構(gòu)

·軟件引擎技術(shù)(流程引擎、Ajax引擎)

·軟件及其在系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的重要性

· 常用軟件標(biāo)準(zhǔn)(COM/DCOM/COM+、CORBA和EjB)

3.7計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)

·網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議

· Internet技術(shù)及應(yīng)用

·網(wǎng)絡(luò)分類

·網(wǎng)絡(luò)管理

·網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器

·網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)

· 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)

·綜合布線、機(jī)房工程

·網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施

4.項(xiàng)目管理一般知識(shí)

4.1項(xiàng)目管理的理論基礎(chǔ)與體系

·項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念

·系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)

·項(xiàng)目干系人

· 項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成

·項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域關(guān)注點(diǎn)

4.2項(xiàng)目的組織

·組織的體系、文化與風(fēng)格

·組織結(jié)構(gòu)

4.3項(xiàng)目的生命周期

·項(xiàng)目生命周期的特征

·項(xiàng)目階段的特征

·項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系

4.4典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型

·瀑布模型

·V模型

·原型化模型

·螺旋模型

·送代模型

4.5單個(gè)項(xiàng)目的管理過程

·項(xiàng)目過程

·項(xiàng)目管理過程組

·過程的交互

5.立項(xiàng)管理

5.1立項(xiàng)管理內(nèi)容

5.1.1需求分析

·需求分析的概念

·需求分析的方法

5.1.2項(xiàng)目建議書

·項(xiàng)目建議書的內(nèi)容

· 項(xiàng)目建議書的編制方法

5.1.3項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

·項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的內(nèi)容

·項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編制方法

5.1.4招投標(biāo)

·招投標(biāo)的主要過程

·招投標(biāo)的關(guān)鍵產(chǎn)物

5.2建設(shè)方的立項(xiàng)管理

5.2.1立項(xiàng)申請(qǐng)書(項(xiàng)目建議書)的編寫、提交和獲得批準(zhǔn)

5.2.2項(xiàng)目的可行性研究

·初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究的方法

·項(xiàng)目論證評(píng)估的過程和方法

·項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編寫、提交和獲得批準(zhǔn)

5.2.3項(xiàng)目招標(biāo)

·招標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法

·招標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定

·評(píng)標(biāo)的過程

·選定項(xiàng)目承建方的過程和方法

5.3承建方的立項(xiàng)管理

5.3.1項(xiàng)目識(shí)別

5.3.2項(xiàng)目論證

·承建方技術(shù)能力可行性分析的方法

·承建方人力及其他資源配置能力可行性的人系方法

· 項(xiàng)目財(cái)務(wù)可行性分析的過程和方法

·項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析的方法

·對(duì)可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況分析

5.3.3投標(biāo)

·組建設(shè)標(biāo)小組

·投標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法

·投標(biāo)活動(dòng)的過程

·投標(biāo)關(guān)注要點(diǎn)

5.4鑒定合同

5.4.1投標(biāo)方與候選供應(yīng)方談判的要點(diǎn)

5.4.2建設(shè)方與承建方鑒定合同的過程和要點(diǎn)

6.項(xiàng)目整體管理

6.1項(xiàng)目整理管理的含義、作用和過程

6.2項(xiàng)目啟動(dòng)

6.2.1項(xiàng)目啟動(dòng)所包括的內(nèi)容

6.2.2制定項(xiàng)目章程

· 項(xiàng)目章程的作用和內(nèi)容

·項(xiàng)目章程制定的依據(jù)

·項(xiàng)目章程制定所采用的技術(shù)和工具

·項(xiàng)目章程制定的成果

6.2.3選擇項(xiàng)目經(jīng)理

6.3編制初步范圍說明書

6.4項(xiàng)目計(jì)劃管理

6.4.1項(xiàng)目計(jì)劃的含義和作用

6.4.2項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容

· 項(xiàng)目計(jì)劃的主體內(nèi)容

·項(xiàng)目計(jì)劃的輔助內(nèi)容

6.4.3項(xiàng)目計(jì)劃編制

·項(xiàng)目計(jì)劃編制過程所遵循的基本原則

·項(xiàng)目計(jì)劃編制過程

·項(xiàng)目計(jì)劃編制過程所采用的技術(shù)和工具

·項(xiàng)目計(jì)劃編制過程的輸入、輸出

6.4.4項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施

· 實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃所要求的必備素質(zhì)

·項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施所采用的主要技術(shù)和工具

·可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式

· 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過程的輸入、輸出

6.4.5項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的監(jiān)控

·項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的含義

·項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的主要內(nèi)容

· 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控所采取的技術(shù)和工具

·項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的輸入、輸出

6.5項(xiàng)目整體變更管理

6.5.1項(xiàng)目更變基本概念

· 項(xiàng)目變更的含義

·項(xiàng)目變更的分類

·項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因

6.5.2變更管理的基本原則

6.5.3變更管理的組織機(jī)構(gòu)

·項(xiàng)目管理委員會(huì)(變更控制委員會(huì))

·項(xiàng)目三方各有專人負(fù)責(zé)變更管理

6.5.4變更管理的工作程序

·提出與接受變更申請(qǐng)

·對(duì)變更的初審

·變更方案論證

·項(xiàng)目管理委員會(huì)(變更控制委員會(huì))審查

·發(fā)出變更通知并開始實(shí)施

· 變更實(shí)施的監(jiān)控

·變更效果的評(píng)估

·判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已經(jīng)納入正常軌道

6.5.5變更管理工作內(nèi)容

· 嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更審核的提交

·對(duì)進(jìn)度、成本、質(zhì)量和合同變更的控制與協(xié)調(diào)

6.5.6變更管理所采用的技術(shù)和工具

6.5.7變更管理的輸入和輸出

6.5.8變更管理與配置管理之間的關(guān)系

6.6項(xiàng)目收尾管理

6.6.1項(xiàng)目收尾的內(nèi)容

· 項(xiàng)目驗(yàn)收

·項(xiàng)目總結(jié)

·項(xiàng)目審計(jì)

6.6.2項(xiàng)目收尾所采用的技術(shù)和工具

6.6.3項(xiàng)目收尾的輸入、輸出

6.6.4對(duì)信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持

6.6.5項(xiàng)目組人員轉(zhuǎn)移

7.項(xiàng)目范圍管理

7.1項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目范圍管理

7.1.1項(xiàng)目范圍的定義

7.1.2項(xiàng)目范圍管理的作用

7.1.3項(xiàng)目范圍管理的主要過程

7.2范圍計(jì)劃編制和范圍說明書

7.2.1范圍計(jì)劃過程所用的技術(shù)和工具

7.2.2范圍計(jì)劃過程的輸入、輸出

7.3范圍定義和工作分解結(jié)構(gòu)

7.3.1范圍定義

·項(xiàng)目范圍定義的內(nèi)容和作用

·項(xiàng)目發(fā)文定義的輸入、輸出

7.3.2范圍說明書

·項(xiàng)目論證

·系統(tǒng)描述

· 項(xiàng)目可交付物的描述

·項(xiàng)目成功要素的描述

7.3.3工作分解結(jié)構(gòu)

·WBS的作用和意義

·WBS包含的內(nèi)容

7.3.4創(chuàng)建WBS所采用的方法

·使用知道方針

·類比法

·自頂向下法、自底向上法

7.3.5WBS創(chuàng)建工作的輸入、輸出

7.4項(xiàng)目范圍確認(rèn)

7.4.1項(xiàng)目范圍確認(rèn)的工作要點(diǎn)

·制定并執(zhí)行確認(rèn)程序

· 項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的正式承認(rèn)

·讓系統(tǒng)的使用者有效參與

·項(xiàng)目各階段的確認(rèn)與項(xiàng)目最終驗(yàn)收的確認(rèn)

7.4.2項(xiàng)目范圍確認(rèn)所采用的方法

7.4.3項(xiàng)目范圍確認(rèn)的輸入、輸出

7.5項(xiàng)目范圍控制

7.5.1項(xiàng)目范圍控制設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容

7.5.2項(xiàng)目范圍控制與項(xiàng)目整體變更管理的聯(lián)系

7.5.3項(xiàng)目范圍控制與用戶需求變更的聯(lián)系

7.5.4項(xiàng)目范圍控制設(shè)計(jì)所用的技術(shù)和工具

7.5.5項(xiàng)目范圍控制的輸入、輸出

8.項(xiàng)目進(jìn)度管理

8.1項(xiàng)目進(jìn)度管理相關(guān)概念

8.1.1項(xiàng)目進(jìn)度管理的含義和作用

8.1.2項(xiàng)目進(jìn)度管理的主要活動(dòng)和過程

8.2活動(dòng)定義

·活動(dòng)定義與工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系

·里程碑

· 活動(dòng)定義所采用的技術(shù)和工具

·活動(dòng)定義的輸入、輸出

8.3活動(dòng)排序

8.3.1活動(dòng)排序采用的技術(shù)個(gè)工具

8.3.2活動(dòng)排序的輸入、輸出

8.4活動(dòng)資源估算

8.4.1活動(dòng)資源估算所遵循的基本原則

8.4.2活動(dòng)資源估算所采用的主要方法和技術(shù)

·專家判斷

·按活動(dòng)自底向上的估算

8.4.3活動(dòng)資源估算所采用的工具

8.4.4活動(dòng)資源估算的輸入、輸出

8.5活動(dòng)歷時(shí)估算

8.5.1活動(dòng)歷時(shí)估算內(nèi)涵

8.5.2活動(dòng)歷時(shí)估算所采用的主要技術(shù)和工具

·專家判斷、類比估算、基于定量的歷時(shí)、歷時(shí)的三點(diǎn)估算。最大活動(dòng)歷時(shí)

8.5.3活動(dòng)歷時(shí)估算的輸入、輸出

8.6制定進(jìn)度計(jì)劃

8.6.1進(jìn)度計(jì)劃編制工作所包括的主要內(nèi)容

8.6.2進(jìn)度計(jì)劃編制的主要約束條件

8.6.3計(jì)劃編制所采用的主要技術(shù)和工具

· 關(guān)鍵路法(CPM)、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)、歷時(shí)壓縮技術(shù)

8.6.4進(jìn)度編制計(jì)劃的輸入、輸出

8.7項(xiàng)目進(jìn)度控制

8.7.1項(xiàng)目進(jìn)度控制概念、主要活動(dòng)和步驟

8.7.2項(xiàng)目進(jìn)度控制的技術(shù)和工具

8.7.3項(xiàng)目進(jìn)度控制的輸入、輸出

9.項(xiàng)目成本管理

9.1項(xiàng)目成本管理概念及相關(guān)術(shù)語(yǔ)

9.1.1成本與成本管理要概念

·項(xiàng)目成本概念及其構(gòu)成

· 項(xiàng)目成本管理概念、作用和意義

·項(xiàng)目成本失控原因

·項(xiàng)目成本管理的過程

9.1.2相關(guān)術(shù)語(yǔ)

·全生命周期成本

· 可變成本、固定成本、直接成本、間接成本

·管理儲(chǔ)備

·成本基準(zhǔn)

9.1.3制定項(xiàng)目成本管理計(jì)劃

9.2項(xiàng)目成本估算

9.2.1項(xiàng)目成本估算的主要相關(guān)因素

9.2.2項(xiàng)目成本估算的主要步驟

·識(shí)別并分析項(xiàng)目成本的構(gòu)成科目

· 估算每一成本科目的成本大小

·分析成本估算結(jié)果，協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關(guān)系

9.2.3項(xiàng)目成本估算所采用的技術(shù)和工具

· 類比估算法(自項(xiàng)向下估算法)、自底向上估算法

·參數(shù)模型法

9.2.4項(xiàng)目成本估算的輸入、輸出

9.3項(xiàng)目成本預(yù)算

9.3.1項(xiàng)目成本預(yù)算及作用

9.3.2制定項(xiàng)目成本預(yù)算的步驟

·將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟巾?xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的各個(gè)工作包

· 將各個(gè)工作包成本再分配到該工作包所包含的各項(xiàng)活動(dòng)上

·確定各項(xiàng)成本預(yù)算支出的時(shí)間計(jì)劃及項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃

9.3.3項(xiàng)目成本預(yù)算的技術(shù)和工具

·類比估算法(自項(xiàng)向下估算法)、自底向上估算法

·參數(shù)模型法

9.3.4項(xiàng)目成本預(yù)算的輸入、輸出

9.4項(xiàng)目成本控制

9.4.1項(xiàng)目成本控制主要內(nèi)容

9.4.2項(xiàng)目成本控制所用的技術(shù)的工具

9.4.3掙值分析

·掙值管理概念

· 掙值管理的計(jì)算方法

·利用掙值計(jì)算結(jié)果進(jìn)行整體控制

9.4.4項(xiàng)目成本控制的輸入、輸出

10.項(xiàng)目質(zhì)量管理

10.1質(zhì)量管理基礎(chǔ)

10.1.1質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制

10.1.2項(xiàng)目質(zhì)量管理基本原則和目標(biāo)

10.1.3項(xiàng)目質(zhì)量管理主要活動(dòng)和流程

10.1.4國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

·IS09000系列、全面質(zhì)量管理(TQM)、六西格瑪(6σ)

10.1.5軟件過程改進(jìn)與能力成熟度模型

·CMM/CMMI

·SJT11234/SJT11235

10.2制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃

10.2.1制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃包含的主要活動(dòng)

10.2.2制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃所采用的主要技術(shù)、工具和方法

·效益/成本分析

· 基準(zhǔn)比較

·流程圖

·實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

·質(zhì)量成本分析

10.2.3制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃工作的輸入、輸出

10.3項(xiàng)目質(zhì)量保證

10.3.1項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)

·產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)的質(zhì)量保證

·管理過程的質(zhì)量保證

10.3.2項(xiàng)目質(zhì)量保證的技術(shù)、方法

·項(xiàng)目質(zhì)量管理通用方法

·過程分析

·項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)

10.3.3項(xiàng)目質(zhì)量保證工作的輸入、輸出

10.4項(xiàng)目質(zhì)量控制

10.4.1項(xiàng)目質(zhì)量控制的意義、具體的實(shí)施過程與組織

10.4.2項(xiàng)目質(zhì)量控制的技術(shù)、工具和方法

·測(cè)試、檢查、統(tǒng)計(jì)抽樣

· 因果圖、帕累托圖、控制圖、流程圖

·六西格瑪

10.4.3項(xiàng)目質(zhì)量控制的輸入、輸出

11.項(xiàng)目人力資源管理

11.1項(xiàng)目人力資源管理有關(guān)概念

·動(dòng)機(jī)、權(quán)力、責(zé)任、績(jī)效 11.2項(xiàng)目人力資源計(jì)劃規(guī)定

11.2.1制定人力資源管理計(jì)劃的技術(shù)和工具

·組織結(jié)構(gòu)圖

·組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)

·責(zé)任分配矩陣(RAM)

· 人力資源模板

·人際網(wǎng)絡(luò)

11.2.2人員配備管理計(jì)劃的作用和內(nèi)容

11.2.3制定人力資源計(jì)劃工作的輸入、輸出

11.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)

11.3.1組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

·人力資源獲取

·人力資源分配

11.3.2現(xiàn)代激勵(lì)理論體系和基本概念

11.3.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

·項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要目標(biāo)

·成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

·項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段

·項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的可能形式和應(yīng)用

·項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估的主要內(nèi)容和作用

11.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

11.4.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的含義和內(nèi)容

11.4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的方法

11.4.3沖突管理

11.4.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的輸入、輸出

12.項(xiàng)目溝通管理

12.1項(xiàng)目溝通管理的基本概念

12.1.1溝通和溝通管理和含義及特點(diǎn)

12.1.2溝通模型及有效溝通原則

12.2溝通管理計(jì)劃編輯

12.2.1溝通管理計(jì)劃的主要內(nèi)容

·描述信息收集和文件歸檔的結(jié)構(gòu)

· 描述信息發(fā)送的對(duì)象、時(shí)間、方式

·項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)報(bào)告的格式

·用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表

·項(xiàng)目干系人溝通分析

· 更新溝通管理計(jì)劃的方法

12.2.2溝通管理計(jì)劃編制的技術(shù)、方法

12.2.3溝通管理計(jì)劃編制的輸入、輸出

12.3信息分發(fā)

12.3.1常用的溝通方式及其優(yōu)缺點(diǎn)

12.3.2用于信息分發(fā)技術(shù)、方法

12.3.3信息分發(fā)的輸入、輸出

12.3.4組織過程資產(chǎn)的含義和表現(xiàn)形式

12.4績(jī)效報(bào)告

12.4.1績(jī)效報(bào)告的內(nèi)容

12.4.2績(jī)效報(bào)告的主要步驟

12.4.3狀態(tài)評(píng)審會(huì)議

12.4.4績(jī)效報(bào)告的主要步驟技術(shù)和工具

12.4.5績(jī)效報(bào)告過程的輸入、輸出

12.5項(xiàng)目干系人管理

12.5.1項(xiàng)目干系人管理的含義

12.5.2項(xiàng)目干系人管理的技術(shù)的工具

12.5.3項(xiàng)目干系人管理的輸入、輸出

13.項(xiàng)目合同管理

13.1項(xiàng)目合同

13.1.1合同的概念

·廣義合同概念和狹義合同概念

·信息系統(tǒng)工程合同

13.1.2合同的法律特征

·合同當(dāng)事人自愿達(dá)成

·合同當(dāng)事人法律地位平等

·合同的設(shè)立、變更和終止

13.1.3項(xiàng)目管理中的合同模型及有效合同原則

13.2項(xiàng)目合同的分類

13.2.1按信息系統(tǒng)范圍劃分

· 總承包合同、單項(xiàng)任務(wù)承包合同、分包合同

13.2.2按項(xiàng)目付款方式劃分

·總價(jià)合同、單價(jià)合同、成本加酬金合同

13.3項(xiàng)目合同簽訂

13.3.1項(xiàng)目合同的內(nèi)容

·當(dāng)事人各自權(quán)利、義務(wù)

·信息系統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量的要求

·建設(shè)單位提交有關(guān)基礎(chǔ)資料的期限

· 承建單位提交階段性及最終成果的期限

·項(xiàng)目費(fèi)用及工程款的支付方式

·項(xiàng)目變更約定

·當(dāng)事人之間的其他協(xié)作條件

·違約責(zé)任

13.3.2項(xiàng)目合同簽訂的注意事項(xiàng)

·當(dāng)事人的法律資格

·驗(yàn)收時(shí)間

·驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

·技術(shù)支持服務(wù)

· 損害賠償

·保密約定

·知識(shí)產(chǎn)權(quán)約定

·合同附件

13.4項(xiàng)目合同管理

13.4.1合同管理及作用

13.4.2合同管理的主要內(nèi)容

·合同的簽訂管理、合同的履行管理、合同變更管理、合同檔案的管理

· 合同管理的依據(jù)、合同管理的工具和技術(shù)、合同管理的交付物

13.5項(xiàng)目合同索賠處理

13.5.1索賠概念和類型

13.5.2索賠構(gòu)成條件和依據(jù)

·合同索賠構(gòu)成條件

·常見合同索賠事由

·合同索賠依據(jù)

13.5.3索賠的處理

·索賠程序

·索賠事件處理的原則

·索賠意向通知與索賠報(bào)告

·索賠審核

·賠償協(xié)商、裁決和仲裁

13.5.4合同違約的管理

·對(duì)建設(shè)單位違約的管理、對(duì)承建單位違約的管理、對(duì)其他類型違約的管理

14.項(xiàng)目采購(gòu)管理

14.1采購(gòu)管理的相關(guān)概念和主要過程

14.1.1采購(gòu)的含義和作用

14.1.2采購(gòu)管理的主要過程

14.2編制采購(gòu)計(jì)劃

14.2.1用于采購(gòu)計(jì)劃編制工作的技術(shù)、方法

·自制、外購(gòu)決策分析

·向?qū)＜疫M(jìn)行咨詢

14.2.2采購(gòu)計(jì)劃編制工作的輸入、輸出

14.2.3工作說明書(SOW)

·工作說明書概念

·工作說明書編寫要求

·工作說明書內(nèi)容要點(diǎn)

14.3編制詢價(jià)計(jì)劃

14.3.1常見的詢價(jià)文件

·方案邀請(qǐng)書(RFP)

· 報(bào)價(jià)邀請(qǐng)書(RFQ)

·詢價(jià)計(jì)劃編制過程常用到的其他文件

14.3.2確定對(duì)投標(biāo)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

14.4詢價(jià)

14.5招標(biāo)

14.5.1招標(biāo)人及權(quán)利和義務(wù)

14.5.2招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)

·招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的法律地位

·招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)

14.5.3招標(biāo)方式

·公開招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)

14.5.4招標(biāo)程序

14.5.5投標(biāo)

14.5.6開標(biāo)、評(píng)標(biāo)和中標(biāo)

14.5.7相關(guān)法律責(zé)任

·法律責(zé)任概念

·招標(biāo)人的責(zé)任

·投標(biāo)人的責(zé)任

·其他相關(guān)人的責(zé)任

14.6合同及合同收尾

14.6.1采購(gòu)合同管理要點(diǎn)

14.6.2合同收尾

·合同收尾的主要內(nèi)容

·采購(gòu)審計(jì)

·合同收毛的輸入、輸出

15.信息(文檔)與配置管理

15.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息(文檔)及其管理

15.1.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息(文檔)

·信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息(文檔)含義

·信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息(文檔)種類

15.1.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息(文檔)管理的規(guī)則和方法

15.2配置管理

15.2.1配置管理有關(guān)概念

·配置項(xiàng)

· 配置庫(kù)

·配置管理活動(dòng)和流程

·配置管理系統(tǒng)

·基線

15.2.2制定配置管理計(jì)劃

· 配置管理計(jì)劃編制工作的基本步驟

·配置管理計(jì)劃的主要內(nèi)容

15.2.3配置識(shí)別與監(jiān)理基線

·配置識(shí)別的基本步驟

· 配置識(shí)別的常用方法和原則

·監(jiān)理基線的目的及其在項(xiàng)目實(shí)施中的應(yīng)用

15.2.4監(jiān)理配置管理系統(tǒng)

·建立配置管理系統(tǒng)的基本步驟

·配置庫(kù)管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)

15.2.5版本管理

·配置項(xiàng)狀態(tài)變遷規(guī)則

·配置項(xiàng)版本號(hào)控制

·配置項(xiàng)版本控制流程

15.2.6配置狀態(tài)報(bào)告

·配置狀態(tài)報(bào)告的內(nèi)容

·狀態(tài)說明

15.2.7配置審核

·實(shí)施配置審核的作用

· 實(shí)施配置審核的方法

16.項(xiàng)目變更管理

16.1項(xiàng)目變更基本概念

16.1.1項(xiàng)目變更的含義

16.1.2項(xiàng)目變更的分類

16.1.3項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因 16.2變更管理的基本原則

16.3變更管理組織機(jī)構(gòu)與工作程序

16.3.1組織機(jī)構(gòu)

· 項(xiàng)目管理委員會(huì)(變更控制委員會(huì))

·變更管理設(shè)計(jì)的項(xiàng)目三方

16.3.2工作程序

·提出與接受變更申請(qǐng)

·對(duì)變更的初審

·變更方案論證

·項(xiàng)目管理委員會(huì)審查

·發(fā)出變更通知并開始實(shí)施

·變更實(shí)施的監(jiān)控

·變更效果的評(píng)估

· 判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已經(jīng)納入正常軌道

16.4項(xiàng)目變更管理的工作內(nèi)容

16.4.1嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更申請(qǐng)的提交

16.4.2變更控制

·對(duì)進(jìn)度變更的控制、對(duì)成本變更的控制、對(duì)合同變更的控制

16.4.3變更管理與其他項(xiàng)目管理要素之間的關(guān)系

·變更管理與整體管理

·變更管理與配置管理

17.信息系統(tǒng)安全管理

17.1信息安全管理

17.1.1信息安全含義及目標(biāo)

17.1.2信息安全管理的內(nèi)容

17.2信息系統(tǒng)安全

17.2.1信息系統(tǒng)安全概念

17.2.2信息系統(tǒng)安全屬性

17.2.3信息系統(tǒng)安全管理體系

·組織機(jī)構(gòu)體系、管理體系、技術(shù)體系

17.3物理安全管理

17.3.1計(jì)算機(jī)機(jī)房與設(shè)施安全

·計(jì)算機(jī)機(jī)房

·電源

·計(jì)算機(jī)設(shè)備

·通信線路

17.3.2技術(shù)控制

·檢查監(jiān)控系統(tǒng)

· 人員入/出機(jī)房和操作權(quán)限范圍控制

17.3.3環(huán)境與人身安全

17.3.4電磁泄漏

·計(jì)算機(jī)設(shè)備防電磁泄露

· 計(jì)算機(jī)設(shè)備的電磁輻射標(biāo)準(zhǔn)和電磁兼容標(biāo)準(zhǔn)

17.4人員安全管理

17.4.1安全整治

17.4.2崗位安全考核與培訓(xùn)

17.4.3離崗人員安全管理

17.4.4軟件安全檢測(cè)與驗(yàn)收

17.5應(yīng)用系統(tǒng)安全管理

17.5.1應(yīng)用系統(tǒng)安全概念

· 應(yīng)用系統(tǒng)的可靠性

·應(yīng)用系統(tǒng)的安全問題

·應(yīng)用系統(tǒng)安全管理的實(shí)施

17.5.2應(yīng)用軟件開發(fā)的質(zhì)量保證

17.5.3應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中的安全管理

·系統(tǒng)運(yùn)行安全審核目標(biāo)

·系統(tǒng)運(yùn)行安全與保密的層次構(gòu)成

·系統(tǒng)運(yùn)行安全檢查與記錄

·系統(tǒng)運(yùn)行管理制度

17.5.4應(yīng)用軟件維護(hù)安全管理

·應(yīng)用軟件維護(hù)活動(dòng)的類別

·應(yīng)用軟件維護(hù)的安全管理目標(biāo)

· 應(yīng)用軟件維護(hù)的工作項(xiàng)

·應(yīng)用軟件維護(hù)執(zhí)行步驟

18.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

18.1風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理

18.1.1風(fēng)險(xiǎn)含義和屬性

18.1.2風(fēng)險(xiǎn)管理含義

18.1.3風(fēng)險(xiǎn)管理的主要活動(dòng)和流程

18.2制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

18.2.1風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容

·風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

·等閑應(yīng)急措施

·應(yīng)急儲(chǔ)備

18.2.2制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的方法與技術(shù)

18.2.3制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的輸入、輸出

18.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

18.3.1風(fēng)險(xiǎn)事件和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別含義

18.3.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法

18.3.3風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的輸入、輸出

18.4定性風(fēng)險(xiǎn)分析

18.4.1定性風(fēng)險(xiǎn)分析的方法

·風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的評(píng)估

· 風(fēng)險(xiǎn)(識(shí)別檢查)登記表

18.4.2定性風(fēng)險(xiǎn)分析的輸入、輸出

18.5定量風(fēng)險(xiǎn)分析

18.5.1數(shù)據(jù)收集和表示的方法及應(yīng)用

· 期望貨幣值(EMV)

·計(jì)算分析因子(DSMC)

·計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)

·蒙特卡羅(Monte Carlo)分析

· 風(fēng)險(xiǎn)(識(shí)別檢查)登記表

18.6應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的基本措施(規(guī)避、接受、減輕、轉(zhuǎn)移)

18.7風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

18.7.1風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的和主要工作內(nèi)容

·分析監(jiān)控的目的

·執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理流程

·采取應(yīng)急措施

·采取權(quán)變措施

18.7.2用于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的技術(shù)、方法

18.7.3風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過程的輸入、輸出

19.項(xiàng)目收尾管理

19.1項(xiàng)目收尾的內(nèi)容

·項(xiàng)目驗(yàn)收

·項(xiàng)目總結(jié)

·項(xiàng)目評(píng)估審計(jì)

19.2對(duì)信息系用后續(xù)工作的支持

19.3姓名組人員轉(zhuǎn)移

20.只是產(chǎn)權(quán)管理

20.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理概念

20.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)法律法規(guī)

20.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作的發(fā)文和內(nèi)容

20.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理要項(xiàng)

21.法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

21.1法律

·合同法、招投標(biāo)法、著作權(quán)法、政府采購(gòu)法

21.2軟件工程的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

21.2.1基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

·軟件工程術(shù)語(yǔ) GB/T 11457-1995

·信息處理 數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)資源圖的

·文件編輯符號(hào)及約定 GB 1526-1989

·信息處理系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置圖符號(hào)及約定 GB/T 14085-1993

21.2.2開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)

·信息技術(shù) 軟件生存周期過程 GB/T 8566-2001

·軟件支持環(huán)境 GB/T 15853-1995

·軟件維護(hù)指南 GB/T 14079-1993

21.2.3文檔標(biāo)準(zhǔn)

· 軟件文檔管理指南 GB/T 16680-1996

·計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南 GB/T 8567-1988

· 計(jì)算機(jī)軟件需求說明編制指南 GB/T9385-1988

21.2.4管理標(biāo)準(zhǔn)

·計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范 GB/T 12505-1990

·信息技術(shù) 軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià) 質(zhì)量特性及其使用指南 GB/T 16260-2002

·計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范 GB/T 12504-1990

·計(jì)算機(jī)軟件可靠性和可維護(hù)性管理 GB/T 14394-1993

22.專業(yè)英語(yǔ)

22.1具有工程師多要求的英語(yǔ)閱讀水平

22.2掌握本領(lǐng)域的英語(yǔ)詞匯

23.系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道德規(guī)范

考試科目2：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理應(yīng)用技術(shù)

1.可行性研究

·項(xiàng)目的機(jī)會(huì)選擇

·初步可行性研究

·詳細(xì)可行性研究

2.項(xiàng)目立項(xiàng)

·立項(xiàng)管理過程

·建設(shè)方的立項(xiàng)管理

·承建方的立項(xiàng)管理

3.合同管理

·合同及銅和的要件

·合同談判

·合同簽訂

·合同履行

· 合同變更

·合同終止

·合同收尾

4.項(xiàng)目啟動(dòng)

·項(xiàng)目啟動(dòng)的過程和技術(shù)

·項(xiàng)目章程的制定

· 項(xiàng)目的約束條件

·對(duì)項(xiàng)目的假定

5.項(xiàng)目管理計(jì)劃

·項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容

·項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定

6.項(xiàng)目實(shí)施

·項(xiàng)目管理對(duì)項(xiàng)目管理工程師領(lǐng)導(dǎo)力和管理水平的要求

·項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目管理工程師任務(wù)和作用

·項(xiàng)目實(shí)施

7.項(xiàng)目監(jiān)督與控制

·項(xiàng)目監(jiān)督與控制過程

·整體變更控制

·范圍變化控制

·進(jìn)度控制

·成本控制

·質(zhì)量控制

· 技術(shù)評(píng)審與管理評(píng)審

·績(jī)效和狀態(tài)報(bào)告

8.項(xiàng)目收尾

·項(xiàng)目收尾的內(nèi)容

·項(xiàng)目驗(yàn)收

·項(xiàng)目總結(jié)與后評(píng)估

9.信息系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)

·信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)的意義

·信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理計(jì)劃的制定

·信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)管理計(jì)劃的執(zhí)行

·信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)過程的監(jiān)控

·信息系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)過程的程序改進(jìn)

·變更管理

10.信息(文檔)與配置管理

· 信息(文檔)管理過程

·制定配置管理計(jì)劃

·配置識(shí)別與建立基線

·建立配置管理系統(tǒng)

·版本管理

·配置狀態(tài)報(bào)告

·配置審核

11.信息系統(tǒng)安全管理

·信息安全管理的組織

·信息安全管理計(jì)劃的制定

·信息安全管理計(jì)劃的執(zhí)行

·信心安全管理過程的監(jiān)控與改進(jìn)

三、題型舉例

(一)選擇題

一般來說變更控制流程的作用不包括(1) 。

(1)A.列出要求變更的手續(xù)

B.記錄要求變更的事項(xiàng)

C.描述管理層對(duì)變更的影響

D.確定要批準(zhǔn)還是否決變更請(qǐng)求

(二)問答題

某信息系統(tǒng)集成公司最近承接了一項(xiàng)工程，其中包括了8個(gè)基本活動(dòng)。這些活動(dòng)的名詞、完成每個(gè)活動(dòng)所需的時(shí)間以及其他活動(dòng)之間的關(guān)系如下表所示：

活動(dòng)名稱所需的時(shí)間(天)前置活動(dòng)

【問題1】

為了便于對(duì)該工程的進(jìn)度分析，請(qǐng)畫出進(jìn)度進(jìn)化箭線圖。

【問題2】

請(qǐng)寫出該工程計(jì)劃圖中所有的關(guān)鍵路徑。

【問題3】

請(qǐng)寫出活動(dòng)E的最早開始時(shí)間、最早結(jié)束時(shí)間、最遲開始時(shí)間和最遲結(jié)束時(shí)間。

【問題4】

如果活動(dòng)C的實(shí)際執(zhí)行時(shí)間比原計(jì)劃多用了1天，是否會(huì)影響這整個(gè)工程的工期?為什么?

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（責(zé)任編輯：lqh）

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