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四、案例分析題：20分

“宜家”的供應(yīng)鏈運(yùn)作

在全球擁有180家的“宜家”連鎖商店，分布在42個國家。2002年它獲取了110億歐元的收入和超過11億歐元的凈利潤，成為全球最大的家居商品零售商。它的成功之路，除了具有一整套嚴(yán)格的組織系統(tǒng)外，還有一套周密的管理體系。

從產(chǎn)品設(shè)計開始，“宜家”就堅持自己設(shè)計，并擁有產(chǎn)品專利。具體

做法是從100多名設(shè)計師所設(shè)計的新產(chǎn)品中，進(jìn)行挑選，選擇同樣價格的產(chǎn)品中其設(shè)計的成本最低的。

當(dāng)產(chǎn)品設(shè)計確定之后，設(shè)計研發(fā)機(jī)構(gòu)將和分布在全球的33個國家設(shè)立的40家宜家貿(mào)易代表處，共同確定哪些供應(yīng)商可以在成本最低而又保證質(zhì)量的情況下，生產(chǎn)這些產(chǎn)品。在激烈競爭中得分高的供應(yīng)商將得到大訂單。同時，“宜家”為其所有的供應(yīng)商設(shè)定了不同標(biāo)準(zhǔn)和等級，并時常進(jìn)行考核。

在物流環(huán)節(jié)上，為保證最低的成本，嚴(yán)格控制物流的每一個環(huán)節(jié)，如一直推行的“平板包裝”，節(jié)省了大量的產(chǎn)品粗裝成本，達(dá)到了降低運(yùn)輸成本和提高效率的目的;又如將枕頭里的空氣抽掉，以節(jié)省大量商品體積等。為了節(jié)省運(yùn)輸時間，“宜家”在全球近20家配送中心與一些中央倉庫大多集中在海陸空的交通要道。“宜家”通過科學(xué)的計算，決定哪些產(chǎn)品在本地制造銷售，哪些出口到海外的商店。

因此，“宜家”的整個供應(yīng)鏈的運(yùn)作，從每家商店提供的實(shí)時銷售記錄開始，反饋到產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)機(jī)構(gòu)，再到貿(mào)易機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)商、物流公司、倉儲中心，又轉(zhuǎn)回到商店。

請分析下列問題：

1.“宜家”采取了哪些措施，才達(dá)到了高效率、低成本的目的?

2.我們從中得到哪些啟示?

1) 宜家在供應(yīng)鏈中的強(qiáng)勢主導(dǎo)地位，它采購的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，加大了它在和供應(yīng)商談判中的壓價能力，保證了它采購的低成本。

2)宜家對供應(yīng)商的嚴(yán)格控制和考核，保證了供應(yīng)的高效率和高質(zhì)量。

3)它的平板包裝 帶給了消費(fèi)者diy的體驗(yàn)，在減少提供服務(wù)的同時，降低了價格，讓利于顧客。同時自己大大降低了運(yùn)輸成本，節(jié)約了空間。

4)遍布全球交通樞紐的配送中心和中央倉庫提供了足夠的安全庫存，為營銷提供了有力的保障。提高了供應(yīng)鏈的效率和反應(yīng)能力。同時總體上降低了調(diào)配成本、缺貨成本等等。

答：“宜家”在經(jīng)營過程中，采取以下的措施：供應(yīng)鏈管理、訂單生產(chǎn)、改進(jìn)包裝、合理規(guī)劃倉庫布置。

物流被譽(yù)為“第三利潤源泉”、“企業(yè)腳下的金礦”，采取現(xiàn)代化的物流管理模式可以不斷降低企業(yè)物流成本，提高管理效率，從而提升企業(yè)的競爭力，提高企業(yè)的利潤。“宜家”借助科學(xué)的物流管理方法，通過建立物流公司、倉儲中心等物流機(jī)構(gòu)和設(shè)施，不斷提升企業(yè)的競爭力。

供應(yīng)鏈管理是在現(xiàn)代科技條件下，利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流和資金流，并進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，建立起跨企業(yè)的協(xié)作，并且企業(yè)之間作為貿(mào)易伙伴，為追求共同經(jīng)濟(jì)利益的最大化而共同努力。宜家實(shí)行供應(yīng)鏈管理，與供應(yīng)商始終保持良好的合作關(guān)系并可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過改造和集成業(yè)務(wù)流程，與供應(yīng)商以及客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟、實(shí)施電子商務(wù)，努力提高企業(yè)的競爭力，從而更好地控制包括物流成本在內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營成本。

啟示：

1.深刻認(rèn)識到物流對提升企業(yè)競爭力的重要作用。隨著社會需求的多樣化、個性化，企業(yè)的生產(chǎn)類型逐步向多品種、小批量方向發(fā)展，生產(chǎn)加工設(shè)備也從專用加工的流水線轉(zhuǎn)向采用具有多功能的加工中心的柔性加工系統(tǒng)發(fā)展。宜家的成功表明，企業(yè)只有像宜家一樣，不斷地適應(yīng)顧客需求的柔性化，建立起符合競爭需要的物流系統(tǒng)，才能不斷地提升企業(yè)的競爭力。

2.深刻認(rèn)識到供應(yīng)鏈管理對提升企業(yè)競爭力的重要作用。信息時代的到來，市場正在趨于一體化，經(jīng)濟(jì)和信息也在趨于一體化，企業(yè)面臨更為復(fù)雜多變的競爭環(huán)境挑戰(zhàn)。信息技術(shù)在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計、生產(chǎn)制造、銷售、組織結(jié)構(gòu)、管理思想、企業(yè)文化、人際關(guān)系、戰(zhàn)略目標(biāo)等多方面對企業(yè)管理產(chǎn)生重大影響。“宜家”的整個供應(yīng)鏈的運(yùn)作，是充分利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了信息流的快速傳遞，引導(dǎo)著企業(yè)經(jīng)營活動，不斷提升了企業(yè)品質(zhì)。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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