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第三章 銷售物流管理

(一)判斷題

1.現(xiàn)代物流是對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)過(guò)包裝、裝卸搬運(yùn)、儲(chǔ)存、流通加工、運(yùn)輸、配送，一直到最后送到用戶的整個(gè)產(chǎn)品實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，也就是產(chǎn)品分銷物流過(guò)程。 ( )

2.分銷物流方式的方案是指研究與制定貨物的空間位置移動(dòng)的方式的方案( )

3.分銷物流網(wǎng)絡(luò)，是指以配送中心為核心、連接從生產(chǎn)廠出發(fā)、經(jīng)批發(fā)中心、配送中心、中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)等，一直到客戶的各個(gè)物流網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 ( )

4.現(xiàn)代物流開展電子商務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)了商物合一。 ( )

5.JIT分銷方式一般是一個(gè)供應(yīng)商只面向一個(gè)客戶，或者少數(shù)幾個(gè)客戶，供需相距很近，客戶企業(yè)實(shí)行零庫(kù)存生產(chǎn)，不設(shè)倉(cāng)庫(kù)，由供應(yīng)商直接將貨品送上生產(chǎn)線裝配點(diǎn)。( )

6.客戶關(guān)系是指生產(chǎn)企業(yè)與用戶的關(guān)系。 ( )

7.客戶控制就是監(jiān)督和跟蹤

客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品新的需求。 ( )

8.潛在客戶的管理特點(diǎn)發(fā)現(xiàn)他們、聯(lián)系他們、溝通他們、購(gòu)買咨詢指導(dǎo)促進(jìn)。使他們和企業(yè)聯(lián)系起來(lái)。 ( )

9.銷售物流合理化是要實(shí)現(xiàn)物流活動(dòng)的集成化、一體化、共同化、規(guī)?；?、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，最終實(shí)現(xiàn)商物分離。 ( )

10.在分銷物流戰(zhàn)略中，DRP 運(yùn)作系統(tǒng)、JIT 運(yùn)作系統(tǒng)、VMI運(yùn)作系統(tǒng)都是外包物流戰(zhàn)略。 ( )

11.電子商務(wù)網(wǎng)站的客戶關(guān)系管理應(yīng)是開放式，任何一個(gè)客戶可以通過(guò)企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)地址，進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，并可進(jìn)行瀏覽查詢以及進(jìn)入企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，獲取有關(guān)的業(yè)務(wù)信息。

12.客戶關(guān)系中基本客戶是指已經(jīng)購(gòu)買了企業(yè)產(chǎn)品的客戶。 ( )

13.企業(yè)的銷售物流是指產(chǎn)品從下生產(chǎn)線開始，直至產(chǎn)品離開企業(yè)為止的物流活動(dòng)。 ( )

14.銷售物流管理環(huán)節(jié)主要考慮擴(kuò)大市場(chǎng)、提高客戶服務(wù)水平、降低物流成本等。( )

15.第三方物流通常稱為契約物流，或合同物流，也可稱為外包物流。 ( )

16.銷售物流合理化的第一原則，就是商物分離。 ( )

17.分銷物流中JIT方式，就是Just InTime，即準(zhǔn)時(shí)化送貨，又可稱作同步生產(chǎn)，看板供應(yīng)。客戶企業(yè)實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存生產(chǎn)，不設(shè)倉(cāng)庫(kù)，但供應(yīng)商有倉(cāng)庫(kù)，并按需送貨。 ( )

18.與外包物流相比，企業(yè)如果自己運(yùn)作物流，要面臨兩大風(fēng)險(xiǎn)，一是投資的風(fēng)險(xiǎn)，二是存貨風(fēng)險(xiǎn)。 ( )

19.客戶關(guān)系管理中有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、經(jīng)濟(jì)實(shí)力與企業(yè)的技術(shù)、管理水平等實(shí)力環(huán)節(jié)屬于客戶關(guān)系管理中的基礎(chǔ)工作。 ( )

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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