為了幫助考生系統(tǒng)的復習物流師課程 全面的了解物流師考試的相 關重點，小編特編輯匯總了 2011年物流師復習相關資料 希望對您參加本次考試有所幫助?。?/p>

二、單選題

1、從制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的角度觀察物流服務，物流服務屬于企業(yè)()的范疇。

A.產(chǎn)品服務

B.顧客服務

C.營銷服務

D.保障服務

2、強調(diào)物流服務的本質(zhì)是將商品送到用戶手中，使其獲得商品的利用可能性稱為()。

A.到達理論

B.距離理論

C.存貨理論

D.供應理論

3、當客戶需要產(chǎn)品時，企業(yè)具有可向客戶提供足夠產(chǎn)品的庫存能力稱為()。

A.供需的動態(tài)性

B.產(chǎn)品的可得性

C.送達的快速性

D.服務的可靠性

4、能夠體現(xiàn)物流的綜合特征，關系企業(yè)是否具備實施與交貨相關的所有業(yè)務活動的能力，向客戶提供及時準確的信息能力的是指()。

A.供需的動態(tài)性

B.產(chǎn)品的可得性

C.送達的快速性

D.服務的可靠性

5、動態(tài)的企業(yè)物流服務觀念是從()理論考察與制訂客戶服務需求計劃有關的動態(tài)情況。

A.客戶滿意度

B.顧客心理需求

C.產(chǎn)品生命周期

D.物流的成本

6、在新產(chǎn)品引入階段，需要有()的產(chǎn)品可得性和靈活的物流服務。

A.高度

B.中等

C.一般

D.低度

7、最大限度地降低風險比最大限度地減少物流服務成本更為重要的階段是()的物流服務。

A.導入階段

B.成長階段

C.成熟階段

D.衰退階段

8、獨特的或特別的活動，使物流服務的供需雙方能夠通過共同努力提高效率和效益，稱為()。

A.在線物流服務

B.增值物流服務

C.完整物流服務

D.特殊物流服務

9.站在從事有形產(chǎn)品(或服務)制造或銷售的制造企業(yè)或商業(yè)企業(yè)(即貨主企業(yè))的角度觀察物流服務的話，物流服務屬于()

A.物流客戶服務B物流商品

C.物流企業(yè)客戶服務

D.企業(yè)物流服務

10.站在專業(yè)物流企業(yè)服務經(jīng)營的角度觀察物流服務的話，物流服務屬于()

A.物流客戶服務

B.物流商品

C.物流企業(yè)客戶服務

D.企業(yè)物流服務

11.物流企業(yè)的增值服務的起點是()

A.基本功能

B.運輸功能

C.倉儲功能

D.流通加工功能

12.物流功能的整合正在從業(yè)務整合轉(zhuǎn)向()整合

A.服務

B.過程

C.信息

D.技術

13.企業(yè)物流服務水平?jīng)Q定于企業(yè)的()

A.經(jīng)營戰(zhàn)略

B.物流工程

C.物流系統(tǒng)

D.物流技術

14.物流服務具有()

A.產(chǎn)品的可得性

B.不可替代性

C.異質(zhì)性

D.分散性

15.為支持企業(yè)的核心產(chǎn)品(或服務)而提供的服務稱為()。

A.物流服務

B.客戶服務

C.質(zhì)量服務

D.產(chǎn)品服務

16.顧客在購買商品的時候，購買的是()。

A.商品本身

B.信息

C.服務產(chǎn)品組合

D.有形產(chǎn)品

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