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(三)多選題

1.銷售物流合理化的基本原則主要有：( )。

A.商物分離 B.輸送與配送相結(jié)合的體制C. 物流活動的集成化、一體化、共同化原則

D.物流活動的規(guī)模化、信息化原則 E.物流活動的標準化、專業(yè)化原則

2.自辦分銷物流一般適用于哪些企業(yè)：( )。

A. 專業(yè)性強或市場定向窄

B.企業(yè)有物流設施、物流人員，企業(yè)自己可以承擔分銷物流活動

C. 供需之間沒有特殊的緊密合作關系

D.自己的分銷物流活動有特別技術要求

E. 供需之間簽訂了緊密的合作關系，企業(yè)物流才能滿足這種關系和客戶需求

3.客戶關系管理的環(huán)節(jié)歸納為：( )。

A. 企業(yè)實力 B.企業(yè)形象 C.促動過程 D.控制過程 E.信息管理

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（責任編輯：中大編輯）

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