為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)外銷(xiāo)員考試，全面的了解外銷(xiāo)員考試課程的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2012年外銷(xiāo)員考試輔導(dǎo)資料，希望對(duì)您參加本次考試有所幫助！

第二節(jié) 文化環(huán)境與國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)

一、文化的含義

文化是社會(huì)組成分子學(xué)習(xí)行為特征的總稱(chēng)，這個(gè)定義包含三個(gè)層面：

(1)文化是一致性的共同行為所表現(xiàn)出的整體形態(tài);

(2)文化是一種學(xué)習(xí)行為，并非遺傳現(xiàn)象，是人文環(huán)境的一部分;

(3)文化是一群人和社會(huì)的行為，考慮到了人們不同的生活方式。

二、文化的構(gòu)成要素

(1)技術(shù)和物質(zhì)文化;

(2)語(yǔ)言;

(3)審美觀念;

(4)教育;

(5)宗教;

(6)態(tài)度與價(jià)值觀;

(7)社會(huì)組織。

“物質(zhì)文化與營(yíng)銷(xiāo)”對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)有哪些影響呢?

工業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員可以利用投入產(chǎn)出表幫助其確認(rèn)消費(fèi)者的使用形態(tài)。

產(chǎn)品的接受程度也受家庭物質(zhì)文化的制約

物質(zhì)文化也會(huì)影響其他營(yíng)銷(xiāo)策略，例如促銷(xiāo)策略會(huì)受媒體可用性的限制，

分銷(xiāo)渠道需要依照各國(guó)的商業(yè)設(shè)施而做出不同的修正與評(píng)估

(二)語(yǔ)言

要在任何一種文化下工作，就必須先學(xué)習(xí)該文化下的語(yǔ)言，因?yàn)檎Z(yǔ)言能夠反映當(dāng)?shù)氐奈幕癄顩r。

(三)審美觀

審美觀是關(guān)于美和品味的文化概念，這表現(xiàn)在人們對(duì)音樂(lè)、藝術(shù)、戲劇、舞蹈以及色彩的鑒賞方面。審美觀在國(guó)際間是存在差異的，但這種差異逐漸趨向區(qū)域性而不是國(guó)際性。

在美國(guó)常使用顏色來(lái)表明情緒變化，例如，紅色是憤怒、綠色是嫉妒、藍(lán)色是憂郁的感覺(jué)。在中國(guó)，紅色表示吉祥和喜慶。西方國(guó)家以黑色代表哀傷，東方國(guó)家則是以白色表示。綠色在回教國(guó)家受到歡迎，非洲卻排斥紅色與黑色。

(四)教育

教育通常被嚴(yán)格定義為在學(xué)校里所接受的正規(guī)訓(xùn)練。

教育對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的影響

教育狀況是決定消費(fèi)者市場(chǎng)特性以及幫助了解市場(chǎng)人力資源可用性的重要因素。

(五)宗教

宗教對(duì)經(jīng)濟(jì)能夠產(chǎn)生以下直接的影響。

宗教節(jié)日

宗教的需求或禁忌會(huì)影響當(dāng)?shù)氐南M(fèi)形態(tài)。

宗教信仰也會(huì)影響婦女在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所扮演的角色。

聯(lián)合家族體系也會(huì)影響經(jīng)濟(jì)活動(dòng)

宗教機(jī)構(gòu)在經(jīng)濟(jì)事務(wù)中扮演著一種重要的角色。

(六)態(tài)度與價(jià)值觀

1.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

2.財(cái)富與物質(zhì)上的收獲

3.改變

4.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)

5.消費(fèi)者行為

(七)社會(huì)組織

1.親屬

2.共同地域

3.特殊利益團(tuán)體

4.其他社會(huì)組織

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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