為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)外銷員考試，全面的了解外銷員考試的相關(guān)重點，小編特編輯匯總了2012年外銷員考試相關(guān)資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

 國際營銷信息系統(tǒng)管理與市場調(diào)研

一、營銷調(diào)研的概念

1、市場調(diào)研(Market Resarch)

是指企業(yè)所進行的以有關(guān)顧客的信息為中心的調(diào)研活動。

2、營銷調(diào)研(Marketing Research) 是指除研究顧客外，還要研究與營銷決策直接相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，使之為決策所用。

3、營銷信息系統(tǒng)(Marketing Information System):

是指由人、機器和程序構(gòu)成的系統(tǒng)地搜集、整理、儲存、分析和說明市場營銷數(shù)據(jù)的一個持續(xù)的過程和方法。

4、國際營銷調(diào)研與國內(nèi)營銷調(diào)研的異同

(1)國際決策更需要充分、及時、準確的信息。

(2)國際決策所需要的信息不同。

(3)國際營銷調(diào)研比國內(nèi)營銷更困 難、更復(fù)雜。

5.國際市場營銷調(diào)研的基本程序

(1) 確定調(diào)研目標

(2) 確定信息來源

(3) 確定調(diào)研方式

(4) 對收集的信息進行處理

(5) 分析進入市場的可能性

(6) 分析盈利的可能性

(7)摸清市場規(guī)模

(8)國外實地調(diào)研

(9)制定國際市場營銷計劃

(10)進入國際市場

6.國際市場信息來源

政府部門的有關(guān)機構(gòu)

外國政府

國際性的組織

服務(wù)組織

企業(yè)內(nèi)部資源

國外競爭對手

公共機構(gòu)的資料

圖書館和出版物

政府機構(gòu)和外國使團

國際組織和商會

出版物

二.國際市場調(diào)研的范圍

1.進入國際市場所需要的信息

估計企業(yè)產(chǎn)品的世界總需求量

企業(yè)潛在的市場占有率

企業(yè)的機會成本和可能的收益

2.市場選擇所需要的信息

市場吸引力(人均GNP、勞動力、進口、人口增長等指標

市場競爭優(yōu)勢(產(chǎn)品成本、同類競爭者狀況)

市場風(fēng)險(政治穩(wěn)定性、貨幣穩(wěn)定性、本國政府與東道國政府的關(guān)系)

3.進入方式所需要的信息

目標市場的規(guī)模

當(dāng)?shù)卣畬M口的限制

當(dāng)?shù)氐母偁帬顩r

運輸費用

當(dāng)?shù)氐恼尉謩?/p>

4.制定營銷策略所需要的信息

購買者的購買行為

競爭對手的市場營銷策略

銷售渠道的完善程度和促銷媒介

5、資源配置決策所需要的信息

企業(yè)在各國市場上的銷售潛量

企業(yè)在各國市場上的經(jīng)營狀況

企業(yè)各種產(chǎn)品在各國市場上的生命周期狀況

企業(yè)在各國市場上各種經(jīng)營方式的經(jīng)營現(xiàn)狀及前景

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（責(zé)任編輯：中大編輯）